先日はご利用いただき、またお褒めのお言葉いただきました事大変嬉しく思います。
コメントいただきました通り、当ホテルの周辺には遅くまで営業されているお店が多く、
私どももご案内しやすく助かっております。
オススメのお店などもございますので、次回もご利用いただければ幸いです。
当ホテルは、ビジネスでお越しいただく方が多く、皆様に快適にお過ごしいただける事を第一に心掛けております。
お客様からいただけるお声に耳を傾け、よりよいホテルにして参りたく思います。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
今後ともアーバンホテル草津をよろしくお願い致します。

アーバンホテル草津
フロント　堀井

先日は数あるホテルの中からアーバンホテル草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたご朝食の件ですが、新プランとしてただいまメニュー内容を再度考案している状態でございます。
やはり朝食は一日の活力にもなりますし、脳を活性化させる食事とも言われております。
安価で充実した朝食をご提供できるよう心掛けたく思います。
ご意見いただきありがとうございました。
今後ともアーバンホテル草津をよろしくお願い申し上げます。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　堀井

先日は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の件誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は大変狭くなっており、宿泊のお客様の鍵はすべてお預かりし、翌朝の御客様の出発時間に合わせて整理を行っております。より多くのお客様の車をお預かりし、朝のご出発時にご迷惑をお掛けしない為、出発時間を確認しております。この件でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

アーバンホテル草津　物部

この度はアーバンホテル草津をご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　またお客様にご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。今回のモーニングコーヒー付きプランは他のお客様からも大変ご好評頂いております。また、お客様のご意見、ご感想をご参考に今後の喫茶コーナーの活性化を目指しております。
　今後もお客様にご満足して頂けるようなサービスを心がけていきたいと思いますので宜しくお願い申し上げます。
　またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル草津　営業統括部　村井

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
LAN回線の接続の不具合などは、毎日事前にチェックを行っているのですが、今回つながらなかったということでご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに原因を追究し解決して参りたいと思います。
またご宿泊頂ける機会がございましたら、ご不明な点など、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
また今回、普通のビジネスホテルであったとご投稿頂きましたが、今後はもっとお客様の心に残るようなサービスを提供できる様スタッフ一同精進じて参りたいと感じております。

ご投稿頂きまして有り難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　津毛

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
「また利用したい」というお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉ひとつひとつが、私共の支えになるとともに多くの方により快適にお過ごし頂けるホテル造りにも繋がってゆくのだと感じております。
ご要望やご指摘もございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後も定宿としてご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回禁煙のお部屋でご用意させて頂くことができず、私共も大変残念に思いますが、喫煙のお部屋でもお煙草のにおいを感じることなくご宿泊して頂けたことは、大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様に快適にお過ごし頂けるよう、毎日全客室の消臭チェックを行なっております。

また、お釣りの件に関しましては大変失礼致しました。
本来前受金としてチェックイン時に頂いているのですが、その際こちらが誤ってお客様から多く頂いていることにすぐに気付く事ができず、チェックアウトの際にご返金という形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。

さらには電源スイッチの件に関しましても、ご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
私共のチェックが行き届いておらず、ご滞在中快適にお過ごし頂けなかったことを大変反省しております。
早急にチェック箇所を見直し、修理させて頂きます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、ご安心してご宿泊して頂けるよう全スタッフ一丸となって努めて参りますので、今後ともアーバンホテル草津を宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　山田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご投稿頂きましたように、当ホテルがございます草津駅東口は飲食店を中心に多くのお店がございます。フロントにてお食事マップもご用意致しておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

また、客室のテレビについては、今年１０月頃に全室入れ替えを予定しております。次回ご宿泊頂く際には新しいテレビでゆっくりお寛ぎ頂けたらと思います。

今後ともアーバンホテル草津を宜しくお願い致します。

アーバンホテル草津　営業統括部
フロント　高橋

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは駅のすぐ近くにございまして、
様々な飲食店やショッピングセンターなどがあり何かと便利にお過ごし頂けるのではないかと思います。

清掃の件でございますが、ご滞在中はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ドアノブに「起こさないでください」の札をおかけの際も、確認の為11時頃には必ず、清掃がご必要かどうかをお電話にてお伺いさせて頂いております。
清掃がご不用の際は、お手数ではございますが事前にフロントスタッフへお申し付け頂きましたらお電話させて頂くことはございませんので、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
また、少し外出されてすぐお戻りになる際は優先的に清掃に入らせて頂きますので、
お出掛けの際にフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度はご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　津毛

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご意見をご参考に改善していきたいと思います。
暑い日が続きますがお身体には十分にご注意くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル草津　営業統括部　村井

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
研修の際にご利用頂きましたようで、大変お疲れ様でございました。お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

お客様のおっしゃる通り、当ホテルより徒歩１分の場所に「草津温泉」という銭湯がございまして、足を伸ばしてゆっくりとお風呂につかりたいという方にお勧めの施設となっております。
フロントにて割引券もお渡ししておりますので、是非熱いお湯につかって夏の疲れを癒して頂けたらと思います。

この度はご投稿有難うございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き私共も大変嬉しく思っております。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご朝食の件では大変失礼致しました。
１日の元気の源となるご朝食を美味しく召し上がって頂けなかったこと、スタッフも大変反省しております。
今後このようなことのないよう、細心の注意を払って参ります。

梅雨も明け、暑い日が続いておりますが体調など崩されておりませんでしょうか？
お身体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ご投稿有り難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、たくさんの感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか？

コメントいただきました駐車場の件でございますが、館内駐車スペースが満車の場合、徒歩３分ほど離れた場所にございます契約駐車へご案内させていただいております。ご不便をおかけ致しますが、ご理解いただきます様お願い致します。
冷蔵庫飲料につきましては今月商品の見直しをさせていただきましたが、お客様同様に空の方が良いというご意見もいただきます。皆様のご意見を参考にさせていただき、検討させていただきたいと思います。

今年は例年に比べると非常に涼しいゴールデンウィークとなりましたが、近頃やっと夏らしい気候になってまいりまいた。夏の草津にもぜひお越しくださいませ。

今後もフロントスタッフ一同、より良いホテル造りに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小林

この度はアーバンホテル草津をご利用いただきまして誠に有難うございました。またご朝食につきましてはお褒めの言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思っております。
朝食は１日の活力の源でもありますので、ぜひお召し上がりいただきたいものです。当ホテルでは朝6：30から10：00までご用意しておりますので、朝早くお出かけのお客様もお召し上がりいただけます。また和定食は焼き魚・小鉢が日替りとなっておりますのでご連泊のお客様も飽きずにお召し上がりいただけることと思います。次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。

草津はやっと夏らしい気候になって参りました。日々の気温の変化で体調など崩されませんよう、お身体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小林

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、久しぶりのご利用という事でスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当ホテルもオープンして１６年目に入り、クロスやカーペットの補修等で補っておりまして今後、テレビや照明等もリニューアルさせて頂く予定でございます。

桜も散り始め、徐々に暖かくなって参りました。日により温度差もございますので体調には十分にお気を付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　松村

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も定宿としてご利用頂けますよう、日々の業務により一層努めて参ります。

また、ご朝食の件でございますが、和定食は小鉢と焼き魚が日替わりになりまして、焼き魚は鮭・アジ・サバなど数種類をローテーションさせてご用意しております。
今回頂きましたご意見をもとに、季節のお魚や新しいメニューの考案など料理長と検討させて頂きたいと思います。

ご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の排水の件につきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在は如何でしたでしょうか。
東海道五十三次にも数えられる宿場町である草津には古くからの建物が点在し、
当館から徒歩数分にございます御宿本陣など、次回お越しの際には是非ご覧になられては如何でしょうか。
様々な歴史と文化に彩られた滋賀県の街々は、近頃の歴史ブームに乗じて、一層の盛り上がりを見せています。

春の到来を肌に感じる暖かい日が続きますが、
まだまだ上着が手放せない時期でございます。
くれぐれもお身体にはお気を付け下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小谷

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ただいま当ホテルではアーバンホテルオリジナルミネラルウォーター『Urban Hotel Plaza』プレゼントキャンペーン中でございます。この機会にぜひまたご利用くださいませ。
銭湯『草津温泉』は多くのお客様に好評をいただいております。毎週木曜日は定休日となっておりますが、案内が不足しておりましてご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。早急に改善させていただきます。
ご朝食の件も誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。1日の始まりのご朝食ですので、お客様には気持ち良くお召上がりいただきたいものです。今後、このような事がございません様、気を引き締めて参ります。

たくさんの貴重なご意見をお寄せいただきまして誠に有難うございます。
今すぐの改善というのは難しい部分もございますが、少しでも快適なご宿泊を提供できます様、お客様のご意見を今後のより良いホテル造りに活用させていただきます。

おかげさまで当ホテルもオープンして１４年を迎えます。今後より良いアーバンホテル草津を目指し、スタッフ一同ベストを尽くす所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小林

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますとおり、ご朝食は和食と洋食、それぞれ定食のセットメニューという形でご用意させていただいておりまして、洋食のみコーヒーがついており和食を頼まれますと別料金がかかってまいりますのでご了承くださいませ。
なお、和食はご飯とお味噌汁、洋食はパンとコーヒーのおかわりが自由ですので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後、当ホテルのサービス向上を図るために参考にさせて頂きます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　磯野