いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回禁煙のお部屋でご用意させて頂くことができず、私共も大変残念に思いますが、喫煙のお部屋でもお煙草のにおいを感じることなくご宿泊して頂けたことは、大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様に快適にお過ごし頂けるよう、毎日全客室の消臭チェックを行なっております。

また、お釣りの件に関しましては大変失礼致しました。
本来前受金としてチェックイン時に頂いているのですが、その際こちらが誤ってお客様から多く頂いていることにすぐに気付く事ができず、チェックアウトの際にご返金という形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。

さらには電源スイッチの件に関しましても、ご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
私共のチェックが行き届いておらず、ご滞在中快適にお過ごし頂けなかったことを大変反省しております。
早急にチェック箇所を見直し、修理させて頂きます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、ご安心してご宿泊して頂けるよう全スタッフ一丸となって努めて参りますので、今後ともアーバンホテル草津を宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　山田

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは駅のすぐ近くにございまして、
様々な飲食店やショッピングセンターなどがあり何かと便利にお過ごし頂けるのではないかと思います。

清掃の件でございますが、ご滞在中はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ドアノブに「起こさないでください」の札をおかけの際も、確認の為11時頃には必ず、清掃がご必要かどうかをお電話にてお伺いさせて頂いております。
清掃がご不用の際は、お手数ではございますが事前にフロントスタッフへお申し付け頂きましたらお電話させて頂くことはございませんので、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
また、少し外出されてすぐお戻りになる際は優先的に清掃に入らせて頂きますので、
お出掛けの際にフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度はご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　津毛

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

当ホテルはオープンから十数年が経過しており、定期的にメンテナンスを行っておりましても補えきれていない箇所が確かにございます。マットを用いてベッドの硬度を変える、というアイディアはとても参考になりました。全室への充当はすぐには難しいとしましても、貸出備品の１つとしてご用意していくことを今後検討したいと思います。
こうして皆様から頂戴するご意見・ご感想に支えられ、多くの方々にとってより快適でご満足いただける施設となれるよう努力してまいります。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
営業統括部 フロント　高松

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件につきましては暖房、冷房の切り替えが全館共通となっておりまして個別での設定が出来なくご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
風量を調節して頂くかフロントでの毛布やアイスノンの貸出しを無料でさせていただいておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、冷蔵庫につきましてもおっしゃっていただけましたら電源の方をコンセントを抜くという形でお切りさせて頂きますので大変お手数ではございますがお申し付けくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同日々精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　
営業統括部　フロント　犬童

この度はフロントスタッフの対応でお客様に、大変不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございません。

当ホテルにおいては、お客様と初めて接する場所であり、もっとも大切なはずが、お客様よりご指摘頂く結果でありましたこと反省しております。

スタッフの接客態度には指導・教育を行うとともに、接客のあり方についてスタッフ一同で見直して参りたいと思います。

アーバンホテル草津　
支配人代理　川口　浩平

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
料金につきまして、ご満足頂けず心苦しい限りでございます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はサービスを含め皆様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
また機会がありましたら当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント稲田

この度は数多くのホテルからアーバンホテル草津をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

テレビに関しましては、シングルのお部屋には19インチのテレビを入れさせて頂いております。
今後テレビの入れ替えなどをする際に検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

アメニティーに関しましては、お客様一人一人にご自由にお取りして頂くように
アメニティーバーにご変更をさせて頂きました。
チェックインの際にアメニティーバーのご案内を再度徹底させて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　福本

この度はアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思います。

朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意しており、素材とおいしさにもこだわっております。

今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
タッチ決済はiD、WAON、交通系ICカード等でお支払いいただけます。
頂戴しましたご意見はスタッフに共有し、同じことを繰り返さぬよう、一つ一つ丁寧な対応を心掛けて参ります。

USBポートに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またアダプターの貸出もございますので次回ご利用される際はお気軽にお申し付けください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　堀

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思います。
頂いたお言葉をスタッフ全員に共有し、サービスを見直し、より快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
勝部

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに確認し改善を致します。
また、お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、客室点検を強化して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またの機会にご来館頂けますと幸いでございます。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃完了後と巡回時のチェックを再度徹底し、快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。

誠に勝手なお願いではございますがまた機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

アーバンホテル草津
フロント　稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様寄り添ったサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回少し大きめのお部屋でご宿泊頂き、ご満足頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
設備面に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
仰る通りシャワーは温度や強さをご自分で調節して頂く形になっておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。

天候不順の時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお得なプランでご満足頂け、大変嬉しい限りでございます。

当ホテルでは他にも当日限定や25周年記念のお得なプラン、またお客様のニーズに合わせた様々なプランを販売しておりますので、また機会がございましたら他のプランもご利用下さいませ。

これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

花冷えの折、くれぐれもご自愛下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津　稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、近くに四季の移り変わりを感じられる草津跡地公園やスーパー、また多くの飲食店があり、草津駅からも徒歩5分という大変便利な立地となっております。

また設備面に関しまして、部屋間口が狭いということでご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
ヘアブラシに関しましては、フロントにて無料でご提供致しておりますので、ご自由にお持ちくださいませ。

この度頂戴致しました貴重なご意見を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

花冷えの折、くれぐれもご自愛下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。


アーバホテル草津　稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の不備にてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃担当への注意、清掃後の客室チェックを強化し、再発防止に努めて参る所存でございます。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

春寒はまだひとしお、どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　馬場

いつもアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃担当への注意、清掃後の客室チェックを強化し、再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
12月に入り、朝晩空気が一段と冷たくなり、冬の寒さを感じるようになって参りましたので、体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。

また近くにお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

アーバンホテル草津
フロント　勝部

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは最寄りの草津駅から徒歩５分というだけでなく、周辺にはコンビニやスーパー、お食事処もたくさんあり大変便利な立地が自慢の1つでもございます。

消臭スプレーに関しましてはフロントにてご用意致しておりますので、ご入り用の際はお気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
貸出し物については、この度頂戴致しました貴重なご意見を参考に、今後の検討材料とさせて頂きます。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

冬が駆け足で近づいてくるこの頃 めっきり日脚も短くなって参りました。
寒さが日一日と深まって参りますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しましては一括管理となっておりまして、外気温やお客様のリクエスト数等、状況に応じてホテル側で調整を行っております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

冬が駆け足で近づいてくるこの頃 めっきり日脚も短くなって参りました。
寒さが日一日と深まって参りますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

アーバンホテル草津
フロント　馬場