この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、ご朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により良いサービスをご提供するための参考にさせて頂きます。

寒い日が続いております。お身体には十分お気を付け下さいませ。

アーバンホテル草津　営業統括部　岩井

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の排水の件につきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在は如何でしたでしょうか。
東海道五十三次にも数えられる宿場町である草津には古くからの建物が点在し、
当館から徒歩数分にございます御宿本陣など、次回お越しの際には是非ご覧になられては如何でしょうか。
様々な歴史と文化に彩られた滋賀県の街々は、近頃の歴史ブームに乗じて、一層の盛り上がりを見せています。

春の到来を肌に感じる暖かい日が続きますが、
まだまだ上着が手放せない時期でございます。
くれぐれもお身体にはお気を付け下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小谷

先日はアーバンホテル草津にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご意見いただきましたコンビニの件は、徒歩3分程の場所にございますが、特にこれからの季節は少しの外出も汗ばみ、遠く感じられることと思います。飲料とおつまみでしたら当ホテル4階の自動販売機ルームでも販売しておりますので、どうぞご利用くださいませ。
蒸し暑い日が続きますが、暑さで体調など崩されませんよう、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
ご投稿有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小林

ご宿泊いただきありがとうございました。初夏の京都巡りはいかがでしたでしょうか。連休の序盤は天候にも恵まれ、心地良い観光日和が続き、私たちもホッとしておりました。

草津駅前の契約駐車場の利用料金は無料…ではなく、一般の方が駐車された場合１泊2000円のところを、当ホテルにご宿泊いただいたお客様は420円でチェックインからチェックアウトまでご利用いただけるサービスチケットをお渡ししております。ご旅行でお疲れのところお車をご移動いただき誠にありがとうございました。

又、新人スタッフへのお褒めの言葉を頂きましたこと誠に痛み入ります。お客様からいただく言葉のひとつひとつが彼女たちの大きな励みになります。まだ緊張がほぐれないためかぎこちなく映るところも多々あるかと思いますが、次にお越しになる折には彼女たちの成長した姿をお見せできるよう指導スタッフ共々より一層の努力を重ねてまいりたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　高松

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスルームに関しましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、全室確認し改善して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津　中谷

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
おっしゃる通りフロントはホテルの顔となる場所でございます。気持ちよくお客様をお出迎えしなければいけないにも関わらず、そのような思いをお掛けしてしまった事恥ずかしく思います。
今後はこのような事の無いよう、再度スタッフ一同お客様の立場に立ち見直して参ります。

ユニットバスの壁に関しましては、全室確認し改善して参ります。
エレベーターとレストランの件は再度、ホテル全スタッフに指導し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善、努めて参ります。

数々ご指摘いただき大変ありがとうございます。
今後、良くなったと思っていただければ幸いですので是非またご利用いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
料金につきまして、ご満足頂けず心苦しい限りでございます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はサービスを含め皆様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
また機会がありましたら当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント稲田

この度は数多くのホテルからアーバンホテル草津をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

テレビに関しましては、シングルのお部屋には19インチのテレビを入れさせて頂いております。
今後テレビの入れ替えなどをする際に検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

アメニティーに関しましては、お客様一人一人にご自由にお取りして頂くように
アメニティーバーにご変更をさせて頂きました。
チェックインの際にアメニティーバーのご案内を再度徹底させて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　福本

この度はアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思います。

朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意しており、素材とおいしさにもこだわっております。

今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
タッチ決済はiD、WAON、交通系ICカード等でお支払いいただけます。
頂戴しましたご意見はスタッフに共有し、同じことを繰り返さぬよう、一つ一つ丁寧な対応を心掛けて参ります。

USBポートに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またアダプターの貸出もございますので次回ご利用される際はお気軽にお申し付けください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　堀

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルにご満足いただけたようで何よりでございます。

アーバンホテル草津では、連泊のお客様に向けたお得なプランはもちろん、ディナー付きプランや観光付きプランなど様々なプランを用意させていただいております。

是非ともまたの機会にご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

アーバンホテル草津　フロント山田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

添寝のお子様に関しまして、原則備品などのご用意はございません。
タオル類などご用意できる備品もございますのでフロントへご確認をお願い致します。

また設備面につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
日々の客室チェックを強化し、皆様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

ご朝食に関しましてはご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思います。
朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意しており、素材とおいしさにもこだわっております。

今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思います。
頂いたお言葉をスタッフ全員に共有し、サービスを見直し、より快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
勝部

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに確認し改善を致します。
また、お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、客室点検を強化して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またの機会にご来館頂けますと幸いでございます。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中多数の貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは草津駅から徒歩5分程の場所にございまして、周辺には多くの飲食店、またスーパーやコンビニがあり、大変便利な立地となっております。
駐車場につきましては、1/1より敷地内が先着順6台に変更致しました。
この度頂戴しましたご意見はスタッフに共有し、皆様にご利用頂きやすくなるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
また設備面につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
日々の客室チェックを強化し、皆様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます

駐車場案内に関してご指摘いただき誠にありがとうございます。
再度見直しと案内を徹底致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しい限りでございます。
またお部屋やスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
対応させて頂いたスタッフのみならず、全員にご意見を共有させて頂き、今一度、自分自身を振り返り、対応を改める所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
皆様がご利用頂きやすくなるよう、近々駐車場のご案内を変更する予定でございますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津を御利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は敷地内か徒歩3分の契約駐車場を当日の状況に応じてどちらかご案内させて頂いております。
敷地内のスペースも大変狭くお停めできるお車の数が限られております。先日は契約駐車場へのご移動頂きありがとうございます。
契約駐車場のLTY932も朝の早いお時間ですと動いているエレベーターが駅ローターリー側の出入り口にのみございますのでお客様にはご不便お掛けし心苦しく思います。
もし提携していない別のコインパーキングにお客様ご自身でお停め頂いた場合は当ホテルの館内で使える¥500をお渡しさせて頂きます。
是非ご次回宿泊の際はご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　岩井

この度は数ある中からアーバンホテル草津をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるようなサービスをご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。