この度は、アーバンホテル草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年の10月をもちまして、すべてのお客様にお渡ししていたミネラルウォーターのサービスを中止し、公式ホームページもしくはお電話でのご予約の方にプレゼントとさせて頂きました。
申し訳ございませんが、ご了承お願いいたします。
なお一部旅行会社のプランにつきましては現在もお付けしておりますが、全てのプランではございませんのであわせてご了承くださいませ。

ミネラルウォーター以外にも、お客様にご満足頂けるサービスをしてまいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

寒い季節になり、体調など壊しやすい時期でございますのでご自愛下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
坂本

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては「美味しかった」とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
設備、アメニティーに関しましてはご満足頂けず、大変残念に思います。
設備に関しましては、昨年客室の内装をリニューアルを行い、バスルームは今後リニューアル予定でございます。また、アメニティーに関しましては何かご希望がございましたら、今後導入を検討させて頂きますので、ご意見を頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　勝部

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の不備、また朝食会場での対応の不手際に対し誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いようスタッフ一同細心の注意を払って対応させて頂きます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　
フロント　尾関

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時はご説明不足でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう必ずチェックイン時にお部屋の説明を行うよう徹底して参ります。
エアコンに関しましては全てのお部屋一括で管理を行っておりまして、温度調整が出来ずご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
フロントにて貸出用の毛布、常備薬のご用意がございますのでお申し付け下さいませ。
また、今回ご予約頂いたお部屋がセミダブルのお部屋で、一般的なセミダブルベットのサイズが120ｃｍということで、御予約の画面にも記載させて頂いておりますのでご理解頂きますようお願い致します。
立地面に関しましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

アーバンホテル草津
営業統括部　勝部

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

お車の利用に関しまして当ホテルまで路地が狭く、時間帯により一方通行になっており、多くのお車のお客様にもご迷惑をお掛けしている次第でございます。
何卒、ご理解の程お願い致します。

日々、寒さが増しておりますがお身体には十分ご注意下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　営業統括部　中川

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地面に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
観光地としましては、旧東海道の宿場町として栄えた草津で、かつて大名などの宿泊施設であった『草津宿本陣』が徒歩５分ほどの場所にございます。
次回草津にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　辻野

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
浴室の換気扇に関しまして、事前のチェックが不十分でございました。
早急に確認し、改善致します。
ご指摘いただきありがとうございました。
またスタッフの対応においてご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きぬ様、十分注意して参ります。

雪も散らつく寒い日がまだまだ続いておりますので、お身体にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
また機会がございましたらアーバンホテル草津をお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津　杉江

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　また、ご朝食内容につきましてもお客様のご意見等をご参考に御満足して頂けるよう改善・メニュー内容にしていきたいと思います。

まだまだ暑さが厳しいので体調をくずされませんようお元気でお過ごしくださいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　村井

先日はアーバンホテル草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
館内でご用意できる駐車スペースには限度がございますが、なるべくお客様にご負担をお掛けしないよう日々努力しております。
ご宿泊当日はお車のご予約台数が４０台を超え、結果多くのお客様に契約駐車場まで足を運んでいただく事となり、大変恐縮しておりますが、何卒ご理解とご協力いただきますようお願い申し上げます。
草津駅前はここ最近、新しく飲食店が多数オープンしており、我々スタッフもよく足を運んでおります。多くの情報を得て、皆様にご案内して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　堀井

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

当ホテルはオープンから十数年が経過しており、定期的にメンテナンスを行っておりましても補えきれていない箇所が確かにございます。マットを用いてベッドの硬度を変える、というアイディアはとても参考になりました。全室への充当はすぐには難しいとしましても、貸出備品の１つとしてご用意していくことを今後検討したいと思います。
こうして皆様から頂戴するご意見・ご感想に支えられ、多くの方々にとってより快適でご満足いただける施設となれるよう努力してまいります。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
営業統括部 フロント　高松

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます
対応をさせて頂きましたスタッフはもちろん、全員にご意見を共有させて頂き、今一度、自分自身を振り返り、対応を改める所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またの機会にご来館頂けますと幸いでございます。
アーバンホテル草津
稲田