いつもアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました消臭対応につきましても再度、お客様に快適にお過ごし頂けるよう換気等強化して参ります。
客室設備に関しましても再度点検をさせて頂きます。

次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　営業統括部　江渕

この度はアーバンホテル草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
サービス面に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も喜んでいただけるサービスを積極的に提供していきたいと思います。
また、ご滞在中にご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
滋賀県は京都からも近く、マリンスポーツを楽しめる場所もございますので、次回お越しの際にもアーバンホテル草津をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお会いできます事を楽しみにしております。
アーバンホテル草津　営業統括部　辻野

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、今後よりよいサービスを提供できるように努めさせていただきます。

また、お部屋にございますエコカードをご活用頂きますと、シーツ交換せずにベッドメイキングさせて頂きます。
次回ご宿泊の際は、是非ご活用下さいませ。

非常に冷え込んだ日が続いております。お身体には十分ご注意くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津　営業統括部　岩井

この度はアーバンホテル草津をご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊中に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
　施設、お食事ともお喜び頂きました事スタッフ一同大変嬉しく思います。

またのご利用心より御待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　村井
　

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、久しぶりのご利用という事でスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当ホテルもオープンして１６年目に入り、クロスやカーペットの補修等で補っておりまして今後、テレビや照明等もリニューアルさせて頂く予定でございます。

桜も散り始め、徐々に暖かくなって参りました。日により温度差もございますので体調には十分にお気を付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　松村

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

当ホテルはオープンから十数年が経過しており、定期的にメンテナンスを行っておりましても補えきれていない箇所が確かにございます。マットを用いてベッドの硬度を変える、というアイディアはとても参考になりました。全室への充当はすぐには難しいとしましても、貸出備品の１つとしてご用意していくことを今後検討したいと思います。
こうして皆様から頂戴するご意見・ご感想に支えられ、多くの方々にとってより快適でご満足いただける施設となれるよう努力してまいります。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
営業統括部 フロント　高松

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロアがうるさかった件は誠に申し訳ございませんでした。当日は学生の団体様もご宿泊いただいておりまして定期的に巡回は行っていたのですが、至らない点がありました事、お詫び致します。

お盆も過ぎ、夏も終わりへと向かって参りますが、まだまだ連日うだる様な暑さが続いております。
体調管理には十分にお気を付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　松村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご宿泊中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご指摘いただきました客室の大きさにつきましては、改善は難しいのが現状でございますので、サービス面等でフォローできればと思います。
今後もスタッフ一同より良いホテル造りに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
ご投稿有難うございました。
またの御来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小林

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場のつきまして、館内駐車場が非常の狭い為、当ホテルより徒歩３分程離れた契約駐車場へご案内させて頂くことがございます。今回ご利用頂いたように出発が早朝など、契約駐車場の条件に合わないお客様のお車のつきましては館内駐車場に駐車頂き、出発時間に合わせてご移動させて頂いております。

また、深夜のお客様の声、お風呂の排水につきまして快適にお過ごし頂けなかったこと、お詫び申し上げます。深夜ご帰館のお客様に一言お声掛けできず、お休みのお客様への配慮がたらなかったこと、深く反省しております。お風呂の排水は構造上やや流れにくく、御不便をお掛け致しました。目皿を取って頂きましたら若干排水が改善されます。

この度はご投稿ありがとうございました。今後もご利用頂けるとのとこで大変嬉しく思います。次回は更にご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　高橋

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃完了後と巡回時のチェックを再度徹底し、快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。

誠に勝手なお願いではございますがまた機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

アーバンホテル草津
フロント　稲田