この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地面に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
観光地としましては、旧東海道の宿場町として栄えた草津で、かつて大名などの宿泊施設であった『草津宿本陣』が徒歩５分ほどの場所にございます。
次回草津にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　辻野

いつもアーバンホテル草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中は不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
建物の構造上今すぐに改善をさせて頂くとは参りませんが、今後何らかの対策も検討して参りたいと思います。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様のご意見・ご要望を参考にさせていただき、より良いホテル造りを目指し、努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　辻野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Wifiの件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
原因をお調べし、再発の防止に努めます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　松村

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

楽天紹介のホテルということでご期待頂いてお越し頂いたということですが、３点もの御不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のこちらの御投稿を機に、さらなる施設の見直しを図る次第でございます。


御宿泊を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　フロント　中官（なかつかさ）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご投稿頂きましたように、当ホテルがございます草津駅東口は飲食店を中心に多くのお店がございます。フロントにてお食事マップもご用意致しておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

また、客室のテレビについては、今年１０月頃に全室入れ替えを予定しております。次回ご宿泊頂く際には新しいテレビでゆっくりお寛ぎ頂けたらと思います。

今後ともアーバンホテル草津を宜しくお願い致します。

アーバンホテル草津　営業統括部
フロント　高橋

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、久しぶりのご利用という事でスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当ホテルもオープンして１６年目に入り、クロスやカーペットの補修等で補っておりまして今後、テレビや照明等もリニューアルさせて頂く予定でございます。

桜も散り始め、徐々に暖かくなって参りました。日により温度差もございますので体調には十分にお気を付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　松村

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

当ホテルはオープンから十数年が経過しており、定期的にメンテナンスを行っておりましても補えきれていない箇所が確かにございます。マットを用いてベッドの硬度を変える、というアイディアはとても参考になりました。全室への充当はすぐには難しいとしましても、貸出備品の１つとしてご用意していくことを今後検討したいと思います。
こうして皆様から頂戴するご意見・ご感想に支えられ、多くの方々にとってより快適でご満足いただける施設となれるよう努力してまいります。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
営業統括部 フロント　高松

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご宿泊中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご指摘いただきました客室の大きさにつきましては、改善は難しいのが現状でございますので、サービス面等でフォローできればと思います。
今後もスタッフ一同より良いホテル造りに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
ご投稿有難うございました。
またの御来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　小林

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しましては一括管理となっておりまして、外気温やお客様のリクエスト数等、状況に応じてホテル側で調整を行っております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

冬が駆け足で近づいてくるこの頃 めっきり日脚も短くなって参りました。
寒さが日一日と深まって参りますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。


ご滞在中はお部屋の不備にてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
不備がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け頂けると幸いでございます。
その後確認させて頂き改善致しましたが、あってはならぬ客室の不備により快適にお過ごし頂けなかったことを真摯に受け止め、客室設備の確認を徹底して参ります。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

冬が駆け足で近づいてくるこの頃 めっきり日脚も短くなって参りました。
寒さが日一日と深まって参りますので、どうぞご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
　★緊急発売★【1月・2月タイムセール】にてご宿泊頂きましたが今後もお客様のニーズに合わせたプランを考案して参りたいと思います。

　またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　村井