この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の不備にてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
不備がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け頂けると幸いでございます。
その後確認させて頂き改善致しましたが、あってはならぬ客室の不備により快適にお過ごし頂けなかったことを真摯に受け止め、客室設備の確認を徹底して参ります。

この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。



アーバンホテル草津
フロント　馬場

この度はアーバンホテル草津をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。

ご朝食につきましても、食事の補充が十分にされておらず誠に申し訳ございません。

お客様から頂いた意見を参考にさせていただき、お客様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　川﨑

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずはご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

地震という緊急時において、スタッフの対応が適切でなかったこととエレベーターが使用できない状況をきちんとお伝えできなかったことをお詫び申し上げます。

また、チェックイン時に関しましても今後このようなことがないように、スタッフ一同適切なご案内を心掛けていきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を参考にし、次回ご宿泊の際には満足していただけるサービスを提供できるように努めて参ります。

アーバンホテル草津
フロント　井本

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
施設内のという事もあり早急に対応が難しい
ですが、可能な限りお客様のご要望、ご希望に対応させて頂くようスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しましてご指摘いただきありがとうございます。
ご希望のお客様には毛布の貸出等も行っております。よろしければご利用くださいませ。

またインターネットに関しましてもご指摘いただきありがとうございます。
客室のインターネット及び設備の見直しをさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

最後に、スーツにもご利用頂ける消臭スプレーを貸出しておりますのでよろしければご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

空調の件に関しましては申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、個別では無く全館空調となっておりまして温度も一定でございます。
すぐに改善とはいきませんが今後、検討させていただきます。

朝食の方はご満足頂けました様で幸いでございます。この度７月末よりリニューアルオープン致しまして、バイキング形式にてのご提供となりました。地元の食材も数多く揃えておりますので、次回ご宿泊の機会ございましたらぜひまたお摂りくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　松村

この度はアーバンホテル草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際は定食でのご提供のプランで頂戴していたのですが、その時点で６月よりのレストラン改装日程に合わせた提供方が確定しておらず、後日ご案内も出来ていなかった為でございます。
不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

７月２７日よりレストランリニューアルオープンしておりまして、また草津にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津
営業統括部　　松村

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

御滞在中ご不便をおかけ致しました点につきましては大変申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

加湿器の件ですが、数量限定ではございますがフロントにてお貸出しをしております。
次回ご宿泊の機会がございましたら一度お問い合わせくださいませ。
またフロントでは加湿器以外にも、携帯充電器・ズボンプレッサー・アイロン・毛布・ソーイングセットなど様々な貸出物をご用意致しております。


お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　中川

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃面に関しまして、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様、日々の客室点検を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　辻野

先日はアーバンホテル草津をご利用頂き誠に有難うございます。また、多くのご意見・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

エレベーターにつきましては、１階からご利用頂くエレベーターは、1階レストラン奥にございます。ご案内が不十分で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、案内板の設置や、扉の開閉速度の工夫等、お客様に快適にお過し頂けるよう考えてまいります。

また、ランドリーコーナーに関しましても、お客様から頂いたご意見を参考に検討して行きたいと思います。

またのご利用を、心よりお待ち致しております。

アーバンホテル草津
営業統括部　高橋

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応にご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお客様の大切なご意見を真撃に受け止め、ホテルスタッフ一同サービスの姿勢を改めて見直します。

これからもお客様のご感想・ご指摘を元により良いホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津　営業統括部　岩井

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　またご滞在中、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後につきましても再度、客室内の備品等、お客様がご快適にお過ごし頂けるよう日々点検含め強化して参りたいと思います。
　お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　営業統括部　村井
　

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ね重ね御礼申し上げます。

価格に関しましては、お泊り頂きますお日にちにより異なりますが、当ホテルは無料宿泊券付プランや早割りプラン等様々なプランがありますので次回御予約の際にはぜひお試し下さいませ。

季節は春となり段々と暖かくなってまいりましたが、まだまだ朝晩寒い日が続きますのでお身体には十分お気を付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　前田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
「訳ありプラン」としてＥＶ隣の部屋がお安くなるというプランの提供はございませんが、ご要望を事前にお伺いさせて頂くことも可能でございますのでご希望がございましたら是非ともご相談くださいませ。
今後はスタッフ一同サービスの基本を忘れずに、宿泊後にもう一度泊まりたいと思っていただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

アーバンホテル草津　営業統括部　粟津

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。

お越し頂いたのにも関わらずお疲れのところに不快な思いさせてしまい大変申し訳ございません。

館内の設備も今一度見直しをさせて頂きます。
御不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。
またの御利用をお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津　中官

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

御指摘頂きました点につきまして、今後お客様により良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同見直して参ります。

まだまだ寒さが続きますが、お身体等崩されることのないようお気を付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

アーバンホテル草津　江渕

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは毎日臭いも含め客室のチェックを行っておりまして、当日のように禁煙室が満室の場合はお振替えが困難な為、入念に消臭対応をさせて頂いているのですが、実際に煙草の臭いが残っておりましたことを大変残念に思い、反省しております。
貸出し用の消臭剤の必要性につきましても、早急に検討させて頂きます。
また、浴槽の排水の件でもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
浴槽の目皿を取って頂くと多少流れが改善されますので、お手数ではございますがフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度は、率直なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
今回頂いたご意見を参考に、随時リニューアルやサービスについて検討させて頂きます。
お客様のお声を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフひとりひとりが意識を高め、より良いアーバンホテル草津を目指し取り組んで参ります。

今年も残すところあとわずかになって参りましたが、風邪など引かれませんようご自愛下さいませ。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様に不愉快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。
お朝食につきましては、レストランとも意見を交わし
少しでもお客様にご満足頂けるようメニューも含めて改善させていただきたいと思います。
また、今回ごゆっくりとお休みいただけなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
巡回の回数や方法も含め再度、体制の見直しをさせていただきます。
少しでもお客様にご満足いただけますホテル造りにスタッフ一同努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　犬童

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、先着順で6台お停め頂けますが、満車の場合は近隣コインパーキングへご駐車をお願いしております。
ご不便をお掛け致しますがご了承の程お願い致します。

今後もより良いホテル作りを目指しサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見はスタッフに共有し、同じことを繰り返さぬよう、一つ一つ丁寧な対応を心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　フロント　堀