この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうざいます。
ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また草津にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント　

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
混み合う旨のご案内が不足してました事お詫び申し上げます。今後は事前の告知を徹底し、余裕の持ったお時間でご案内できるよう努めます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

リネンの件では不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後はこの様な事の無いよう、清掃の際より一層注意をはらい取り組んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、最寄りのJR草津駅より徒歩3分程と便利な立地にございます。
道中にはスーパー、コンビニ等、ホテル周辺には居酒屋を中心にお食事処も多数ございます。
周辺のお食事マップをフロントにてご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
また、ランチは朝食同様ビュッフェにてご用意しております。月毎にテーマをかえてご用意しておりますので、次回お越しの際、お時間が合えば是非ご利用くださいませ。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
勝部

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、必要なお客様にご自由にお持ちいただけるよう、各フロアに消臭スプレーを設置しております。
これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは草津駅から徒歩5分程場所にございまして、周辺にはコンビニやスーパー、多くの飲食店があり、大変便利な立地となっております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
稲田

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをご利用頂け、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルを選んでご宿泊して頂いたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、スタッフに共有し今後の課題として検討させて頂きます。
また、空調に関しましては一括管理となっておりまして、外気温やお客様のリクエスト数等、状況に応じてホテル側で調整を行っております。
お手数をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私共の仕事の本質はお客様に快適にお過ごし頂けるように接客させて頂くことだと考えております。
今一度お客様側に立った接客を心掛け改善に努めてまいります。

また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルはお客様に快適に過ごして頂けるよう誠心誠意ご対応させて頂いております。しかしながら、その理念が全スタッフに行き届いていなかったことで、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後はスタッフ一同接客態度を改め、お客様により満足して頂けるように邁進して参ります。

また、当ホテルはJR草津駅から徒歩5分圏内にございます。周辺には飲食店や銭湯などもございますので、長期のご滞在にも嬉しいというお声を多く頂戴しております。

朝食につきまして、ご満足して頂けた様で何よりでございます。次回ご宿泊の際も是非、当ホテル自慢の朝食を召し上がって下さい。


ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましてご案内が足りず不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後はこのような事のないよう再度徹底して参ります。

製氷機の件もご不便お掛けし申し訳ございませんでした。フロントにてアイスペールの貸出がございますので今後ご利用くださいませ。
電子レンジはロビーにてご用意しております。
案内も含め今後検討致します。

数々ご意見、大変ありがとうございます。
糧にし、今後精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後はサービスの面でもお褒めの言葉をいただけるよう更に精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目で体調等崩されないよう十分にご自愛くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
空調は全館一括管理となっており、皆様のお声に合わせて空調の変更を行っております。可能な限りお客様のご要望に沿うよう努めて参りますので、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

立地にや朝食に関しましてはご満足頂けたようでなによりでございます。
朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意しており、素材とおいしさにもこだわっております。

今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
再度スタッフ一同お客様の立場に立ち見直して参ります。
また、朝食ビュッフェにつきましては、旬の食材を使用した料理を毎日提供しておりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津
稲田

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
お客様の立場に立ち、気持ちよくお過ごしいただけるよう全スタッフ再度接客を見直して参ります。
ハッピーアワーの件も楽しみにされていたのに申し訳ございません。当日は団体様の対応の関係でハッピーアワーを行っておりませんでした。
事前の告知や時間を調整しての対応等、今後検討致します。

お褒めの言葉も頂戴したにも関わらず、満足していただけず申し訳ございません。
今後はこのような事の無いよう接客はもちろん臨機応変に対応できるよう精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り当ホテルは草津駅より徒歩5分程に位置しておりまして、道中大きい建物も多くございますので日陰もご利用しながらお越しいただけます。

日中は記録的な暑さが続き、体調をくずしやすくなっております。
十分に水分を取りご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は質・量共に十分揃えておりまして、朝からしっかり召し上がれるとビジネスの方を中心に好評いただいております。
オリジナルのカレーも人気ですのでそちらも是非ご賞味くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
暑い日が続きますので熱中症等十分にお気をつけくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの接客応対につきまして不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
対応したスタッフをはじめ、全スタッフに共有し、接客とは何か再度見直してまいります。
立地につきましては、お客様が仰られる通り、当ホテルはJR草津駅東口より徒歩５分程で到着いたします。
また、徒歩圏内にスーパーやコンビニが多くありますので便利な立地でございます。
いただいたご意見を元に、お客様が快適にお過ごし頂けますよう空間・サービス提供に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスルームに関しましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、全室確認し改善して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル草津　中谷

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
おっしゃる通りフロントはホテルの顔となる場所でございます。気持ちよくお客様をお出迎えしなければいけないにも関わらず、そのような思いをお掛けしてしまった事恥ずかしく思います。
今後はこのような事の無いよう、再度スタッフ一同お客様の立場に立ち見直して参ります。

ユニットバスの壁に関しましては、全室確認し改善して参ります。
エレベーターとレストランの件は再度、ホテル全スタッフに指導し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善、努めて参ります。

数々ご指摘いただき大変ありがとうございます。
今後、良くなったと思っていただければ幸いですので是非またご利用いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
料金につきまして、ご満足頂けず心苦しい限りでございます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はサービスを含め皆様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
また機会がありましたら当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

アーバンホテル草津
フロント稲田