アーバンホテル草津にご宿泊頂きありがとうございます。
騒音がうるさくゆっくりおやすみ頂けなかったとの事で大変残念に思います。
ご宿泊の機会がございましたら、ご予約の際にご希望等を頂きましたら、できる限りの対応をさせて頂きます。
当ホテルは現在客室のリニューアルを全室に行っております。新しくなった客室にてお休みいただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。

アーバンホテル草津
フロント　尾関

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食内容、コストパフォーンマンスがご希望にそうことができず、申し訳ございませんでした。
客室につきましては現在リニューアルを検討しておりますので、また滋賀にお越しの際、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

最近は日中温かく、朝晩冷え込み、温度調整が難しい季節ですが、体調等崩されませんようお気を付け下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　勝部

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

御滞在中ご不便をおかけ致しました点につきましては大変申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

加湿器の件ですが、数量限定ではございますがフロントにてお貸出しをしております。
次回ご宿泊の機会がございましたら一度お問い合わせくださいませ。
またフロントでは加湿器以外にも、携帯充電器・ズボンプレッサー・アイロン・毛布・ソーイングセットなど様々な貸出物をご用意致しております。


お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　中川

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃面に関しまして、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様、日々の客室点検を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　辻野

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室のたばこの臭いに関しましては、常日頃チェックは念入りにしておりますが不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は今以上にチェックを強化し、お客様に満足頂けるよう十分努めて参ります。
また全客室消臭剤の設置も検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたらアーバンホテル草津をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　中川

この度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
臭いに関しましては、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は更に換気を徹底し、この様な事が無いよう努めます。

全国的に梅雨のジメジメした気候が続いております。
体調等崩されませぬよう、十分お気をつけくださいませ。

ご投稿ありがとうありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　松村

先日はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当日は団体のお客様のご宿泊もあり、朝食会場が一時大変込み合い、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、お客様の誘導や、ご案内方法など、満足してお過ごし頂けるようスタッフ一同考案して参ります。

今後、お客様のご期待に応えられるよう、サービス・プランの充実に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
営業統括部　高橋

アーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお越し頂いたのに、ご朝食会場の件ではお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。時間帯によっては禁煙、もしくは分煙が当たり前になっている中で、当ホテルがまだその対策を出来ていなかった事、深くお詫び申し上げます。同時にレストラン側と大至急協議を行い、お客様により快適な環境でお召し上がり頂けるよう、レストラン会場を整えていきたいと強く思っております。お客様の貴重な声を頂きまして本当にありがとうございました。
　初夏を思わせる暑い日が続く一方で、朝晩の冷え込みがより寒く感じる今日この頃。お客様もお身体だけは崩されませんよう、どうかお気を付け下さいませ。改めて、この度はありがとうございました。

アーバンホテル草津　営業統括部　井出

先日はアーバンホテル草津をご利用頂き誠に有難うございます。また、多くのご意見・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

エレベーターにつきましては、１階からご利用頂くエレベーターは、1階レストラン奥にございます。ご案内が不十分で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、案内板の設置や、扉の開閉速度の工夫等、お客様に快適にお過し頂けるよう考えてまいります。

また、ランドリーコーナーに関しましても、お客様から頂いたご意見を参考に検討して行きたいと思います。

またのご利用を、心よりお待ち致しております。

アーバンホテル草津
営業統括部　高橋

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応にご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお客様の大切なご意見を真撃に受け止め、ホテルスタッフ一同サービスの姿勢を改めて見直します。

これからもお客様のご感想・ご指摘を元により良いホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

アーバンホテル草津　営業統括部　岩井

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　またご滞在中、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後につきましても再度、客室内の備品等、お客様がご快適にお過ごし頂けるよう日々点検含め強化して参りたいと思います。
　お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル草津　営業統括部　村井
　

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ね重ね御礼申し上げます。

価格に関しましては、お泊り頂きますお日にちにより異なりますが、当ホテルは無料宿泊券付プランや早割りプラン等様々なプランがありますので次回御予約の際にはぜひお試し下さいませ。

季節は春となり段々と暖かくなってまいりましたが、まだまだ朝晩寒い日が続きますのでお身体には十分お気を付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　営業統括部　前田

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また御滞在中は不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。今後より良いサービスを提供出来ます様、改善に取り組みます。

年末のお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。体調など崩されませんようにお気を付け下さいませ。

アーバンホテル草津　営業統括部　岩井

この度はアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
「訳ありプラン」としてＥＶ隣の部屋がお安くなるというプランの提供はございませんが、ご要望を事前にお伺いさせて頂くことも可能でございますのでご希望がございましたら是非ともご相談くださいませ。
今後はスタッフ一同サービスの基本を忘れずに、宿泊後にもう一度泊まりたいと思っていただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

アーバンホテル草津　営業統括部　粟津

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。

お越し頂いたのにも関わらずお疲れのところに不快な思いさせてしまい大変申し訳ございません。

館内の設備も今一度見直しをさせて頂きます。
御不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。
またの御利用をお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津　中官

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

御指摘頂きました点につきまして、今後お客様により良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同見直して参ります。

まだまだ寒さが続きますが、お身体等崩されることのないようお気を付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

アーバンホテル草津　江渕

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは毎日臭いも含め客室のチェックを行っておりまして、当日のように禁煙室が満室の場合はお振替えが困難な為、入念に消臭対応をさせて頂いているのですが、実際に煙草の臭いが残っておりましたことを大変残念に思い、反省しております。
貸出し用の消臭剤の必要性につきましても、早急に検討させて頂きます。
また、浴槽の排水の件でもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
浴槽の目皿を取って頂くと多少流れが改善されますので、お手数ではございますがフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度は、率直なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
今回頂いたご意見を参考に、随時リニューアルやサービスについて検討させて頂きます。
お客様のお声を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフひとりひとりが意識を高め、より良いアーバンホテル草津を目指し取り組んで参ります。

今年も残すところあとわずかになって参りましたが、風邪など引かれませんようご自愛下さいませ。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

先日はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
駐車料金等ご満足頂けましたようで大変嬉しく思いますが、その他のご指摘につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは３階～６階までが喫煙フロアとなっておりまして、毎回消臭のチェックを行っておりますが、細心のチェックが行き届いておらず心苦しい限りでございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
また、冷蔵庫の飲料につきましては中身を撤去することも可能でございますので、お手数ではございますがフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度のご滞在でご不便をお掛けしましたこと、フロントスタッフの対応により快適にお過ごし頂けなかったこと、大変反省しております。
また、たくさんのご意見を頂き有難うございました。
今後も従業員一同が気を引き締め行動し、それぞれの意識を高められるような環境作りに専念して参ります。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　谷口

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。お部屋の広さにつきましては、申し訳ございませんが、今すぐの改善は難しいのが現状でございます。もう少し広いお部屋でツインルームもご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

いよいよ夏も目の前です。７月からは１階レストラン『ひいらぎ亭』にてビール祭りを開催させていただきます。ぜひご利用くださいませ。

ご投稿有難うございました。
またご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津　
営業統括部　フロント　小林

先日は当ホテルをお選び、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご投稿頂きましたように、いくら立地や金額が良くても最後にお客様に印象付けるものはスタッフによる接客・サービスだと思います。ホテル業において接客・サービスが最も大切なものであり、最大の売りであるということを、この度のご意見で改めて痛感致しました。

現在新人スタッフも加わり、現存スタッフも含め、もう一度基本に戻って接客・サービスとはなにかを考え、より良いホテル造りに努めて参ります。

アーバンホテル草津
営業統括部　フロント　高橋