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部屋1
投稿者さんの グリーンリッチホテル京都駅南 本館・清采館 人工温泉・二股湯の華 のクチコミ
部屋の湯船は垢だらけで気持ち悪く……部屋の至る所にホコリが沢山あり、鏡や窓には手垢だらけでした。ホテルの部屋掃除の仕事をしていましたが、こんな酷い掃除の仕方は初めて見ました……鏡の手垢の事を聞いたら、「普段は掃除をしない所なので」ってびっくりする回答が……普通手垢が付いていたら、拭きあげると思うのですが?今迄泊まったホテルの中で1番最低で嫌な思いをしました。もう泊まろうとは思いませんね……
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このたびはグリーンリッチホテル京都駅南をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
確かにおっしゃる通り、埃が窓際やテレビボードの裏に残っておりました。また姿見の木枠に付着した手形らしき跡も、ご指摘を受けて初めて気付いた次第でございます。普段の清掃で本来すべき箇所であるにも関わらず、大変申し訳なくまた恥ずかしく思っております。
今回のことはフロント及び清掃スタッフ一同で情報を共有し、二度とこのようなことが起こらぬよう、充分に反省した上で対策をする所存でございます。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。もし次回ご利用頂けた場合はお褒めのお言葉を頂ける様精進して参ります。
グリーンリッチホテル京都駅南
フロント:武田