この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駅から遠かったことで、お客様にご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。

またスタッフの教育も徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がありましたら、当ホテルにご宿泊頂けると幸いです。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント藤野

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地について、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

お客様が観光を楽しめたようで、私共も大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、当ホテルにご宿泊頂けると幸いです。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント藤野

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは京都駅から近く、徒歩ですと約10分程の所にございます。
しかしながら、ホテルの駐車場が満車の為駐車場を探されたようで、ご不便をおかけいたしました。
ホテルの駐車場は、先着順にて1泊¥1600でご案内しております。土曜日や、連休となりますとホテルの駐車場もすぐに満車になってしまうのが現状でございます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
まだまだ残暑が残りますが、お体ご自愛下さい。

グリーンリッチホテル京都駅南
フロント　北野

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

部屋着について、サイズの記載がなく、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。

改善して参ります。

今後お客様にご迷惑をおかけしないよう、努力して参ります。

また機会がありましたら、当ホテルにご宿泊頂けると幸いです。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント藤野

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご家族の皆様が、ゆったりと寛げたみたいで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント加治

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

部屋着のガウンが当ホテルではフリーサイズでの
ご案内になりまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。


お客様の貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅
フロント西村

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

京都でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様の大切な旅の宿として当ホテルをお選びいただけ光栄でございます。

当ホテルで旅のお疲れを癒していただけておりますと幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと嬉しく思います。

お客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで心苦しく思います。

お部屋に関しましてはお客様のご予約いただいたお部屋とは他にさらに広いお部屋もご用意しております。

次回ご宿泊いただける機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご予約いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋のお掃除が行き届いておらずご不快とご心配な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食につきまして楽しくお召し上がりいただけたご様子で何よりでございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

ご貴重なご家族の思い出作りのお手伝いが出来私共も大変うれしく思います。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿していただき誠にありがとうございます。

また、京都へご旅行の際には是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館お待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　横山

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お客様のご投稿を拝読し、立地やお部屋の広さにご満足いただけました様で安堵いたしております。
当ホテルは京都駅から徒歩約10分程度のところにございまして、ホテル目の前はバス停がございます。また、京都駅からもホテル前で停車するバスが出ておりますので、立地面につきましては当ホテルの強みでございます。

しかしながら、お部屋の清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、清掃スタッフにも内容を共有いたしまして、改善に努めて参ります。

グリーンリッチホテル京都駅南
フロント　北野

この度はグリーンリッチホテル京都駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

旅でお疲れの中お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清采館でご予約頂きますとダブルベッドが二つございましてお客様のご予約されたお部屋よりも広くなっております。
次回お越し頂ける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

お客様の仰る通り当館は「九条車庫前」というバス停に面しており市バスのアクセスが便利でございます。

京都観光にお越しの際はまた当館でお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同お待ちしております。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント村井

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

また客室や布団について、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

また朝食のバターの封が開いていたようで、お客様に不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。今後二度とそのようなことがないようにします。

また機会がありましたら、当ホテルにご宿泊頂けると幸いです。

グリーンリッチホテル京都駅南　フロント藤野

この度は、数あるホテルの中から、グリーンリッチホテル京都駅南をご利用いただき誠に有難うございます。

それにも関わらず、フロントスタッフの不適切なご対応により、不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございません。

また、お部屋の清掃不備につきましても、大変貴重なご指摘を賜り、重ねてお詫び申し上げます。

心より深くお詫び申し上げます。

私たちのお仕事は、お客様にごゆっくりご宿泊いただける、サービスとお部屋を提供することであり、それにより
お客様に喜んでいただくことでございます。

そのことを、もう一度、いえ、フロントスタッフ、清掃スタッフの全スタッフが実践できるまで、何度でも、指示、指導を
行ってまいります。

フロントにおける接客対応や客室の清掃など、全てあたりまえのことであり、そのあたりまえのことが出来ていないことは
あってはならないことであることを、周知徹底致します。

この度は、本当にご迷惑をお掛け致しましたこと、改めまして、心より深くお詫び申し上げます。

今後におきましては、このようなことが無いよう、フロント対応の見直し、清掃の見直し、清掃チェックの見直しを図って
まいります。

今後とも、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

グリーンリッチホテル京都駅南
フロント：中田治喜

このたびはグリーンリッチホテル京都駅南をご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

確かにおっしゃる通り、埃が窓際やテレビボードの裏に残っておりました。また姿見の木枠に付着した手形らしき跡も、ご指摘を受けて初めて気付いた次第でございます。普段の清掃で本来すべき箇所であるにも関わらず、大変申し訳なくまた恥ずかしく思っております。

今回のことはフロント及び清掃スタッフ一同で情報を共有し、二度とこのようなことが起こらぬよう、充分に反省した上で対策をする所存でございます。

重ね重ね大変申し訳ございませんでした。もし次回ご利用頂けた場合はお褒めのお言葉を頂ける様精進して参ります。

グリーンリッチホテル京都駅南
フロント：武田