ＳＡＫＵＲＡ　ＴＥＲＲＡＣＥ　（サクラテラス）のクチコミ･お客さまの声

２泊お世話になりました。
今回も心地よく京都時間を過ごせました。京都駅から徒歩圏内。地下鉄、バス利用にも便利な立地です。
海外の方が多く、ちょっと異国にいるよぅな、にぎやかさの中に静けさを感じる空間を味わえるのも楽しみのひとつです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

2階の部屋、ベランダの正面に隣のビルのクーラーの室外機が並んでいた、窓も開けられない悪環境、普通の料金で泊まらせるとはありえない部屋であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

駅からは少し距離はありますが、迷うことなくたどり着けました。チェックインを端末で行う際に登録する項目が多すぎて時間がかかりました。従来のように宿泊カードに、記入する方がよほど楽だと思いました。鍵を受け取ったあとで、朝食の追加をしましたら、ぶっきらぼうに値段を言われチケットを渡されました。なんの説明もなく、部屋についてから大浴場を利用するには暗証番号が必要だと知りましたがフロントでは何も言われませんでした。
朝食はメニューも豊富で美味しくて満足でしたし、部屋も清潔でよかったです。
バルコニー付きの部屋でしたが、すぐに隣の家の壁があり、わざわざバルコニーがある意味がないと感じました。
今回このホテルで良かったのは朝食ですが、到着時のフロントの対応で全体の評価としてはかなり低くなってしまいます。人の印象は第一印象が大きく影響します。残念ながら対応していだいたフロントスタッフの接客は今まで何度も旅に出ている中でも最低のレベルでした。(もしかしてアルバイトかなにか？)決して安くはないランクのホテルなので、その値段に全く見合ってないと感じてしまいました。大浴場も大浴場というにはお粗末な広さで、脱衣室のロッカーは誰も使っていないのに鍵もどこかへいってしまってなく、ロッカーと洗面台の間のスペースが狭くてとても不便でした。このホテルで唯一評価できるのは朝食のメニューが豊富なのと味も美味しかったこと。残念ながら知人には勧められないし私自身毎年京都には訪れますがリピートはしにいと思います。、

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レジャー

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家族

宿泊年月

2025年04月

ウェルカムドリンクが良かったです！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2025年04月

初めての親子2人旅。お風呂は、部屋風呂ではなく大浴場でゆっくり入りたいという息子の希望と立地条件から、こちらのホテルを選択しました。京都駅から徒歩で10分くらいなので、話しているとあっという間に到着！次の日は、目の前が地下鉄の駅だったので地下鉄とバスの1日乗車券をフル活用！最高の旅行となりました。部屋は、広くてくつろげました。バルコニーは、結局使わずじまいだったので、次はバルコニー無しを選択します。そして、大浴場は口コミにあった通り、人数に対してロッカーが少なく、時間帯によっては並びます。息子は、頑張って大浴場に行きましたが、私は２日目、３日目は部屋のお風呂に入りました。そこが1番残念でした。宿泊者は西洋の方が多かったですが、何の問題もなくむしろ旅に来たと感じられて楽しかったです。朝食も、本当に美味しかった！また泊まりたいと思える素敵なホテルでした。ありがとうございました！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2025年04月

4月4日から2泊宿泊させていただきました。
楽しい京都旅行のはずが、ホテルだけは残念な結果になりました。

理由はいくつかあります。
1つ目は、他の投稿にも多々ありますがWi-Fiが弱すぎる。
ネットで調べ物もできなければYouTubeも見れない、なんなら繋がらない。部屋では使えずロビーのみなんのために導入しているのか不明
2つ目は大浴場のシャワーのところに洗顔がない。脱衣所に洗面台が３つあり、そこに髭剃りと洗顔はあるが洗面台の数が少ないのにそこで髭を剃られると洗面台がなかなかあかず、かなりストレスを感じました。
またサウナも中にテレビはあるが音は全く聞こえないのである意味がわからない。
3つ目は朝食のスタッフの対応。
朝食の受付スタッフが、客が見えるギリギリまで台に肘をついて話している。そのことについて注意してもキョトンとした顔であ、すみませんくらいしか言えないレベルの低さ。
また、杖をついている人にも関わらず、ブッフェ台から遠いカウンターに案内する。席は空いているのだから選択肢を示して聞くべきではないのか？
ハイシーズンで高価格で販売するのは仕方ないと思うがあまりにも単価に見合ってなさすぎる。
旅の楽しみの一部であるホテルがこれじゃあ話にならない。
他の系列と比べて本当に話にならないくらいひどかった。返金して欲しいレベルに酷かったです。
泊まるのはやめたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

駅から近くて便利でした
ただ、電力が弱いのか全然充電が出来なくて不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

朝食のメニューがたくさんあってどれも美味しかったです。お部屋も広くてゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

Wi-Fiが突然切れることが何度もあり電波も弱く困りました。風呂の蛇口の留め具が緩くてシャワーがうまく当たらず水圧も2階の部屋なのに弱いためイライラしました。寝具は寝やすく快適でした。腰痛持ちのため枕の追加も快く応じてくださり有り難かったです。朝食は和洋中多種あり飽きず美味しくて最近の宿泊の中では最高でした。夜は弾き語りもあり雰囲気もいいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

お部屋も広く、ベッドももったいないくらいゆったり過ごさせていただきました
大浴場はチェックイン時と就寝前に二度利用させていただきました
一度目は大変ゆったりと利用できましたが、登板浴の予約の関係で11時ごろに伺った時は着替えるスペースもないくらい混雑していました
まぁ、それが嫌な人はお部屋で入ればいいわけですね
朝食は女性には大変満足なお味とボリュームでした
出発の際には、朝食の対応でごった返している時間帯にもかかわらず迅速にタクシーの手配もしていただきました
ありがとうございました
今回は申し訳ないぐらいリーゾナブルに宿泊させていただきました
また次回も利用させていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3/23から2泊しました。二度目の利用です。安定の品質です。
前回、おいしかったのでチェックイン時に朝食を2泊分つけましたが、メニューは毎日変わるわけではありません。
女性2人1部屋でしたが、アメニティのクシは1本、洗濯袋は1枚、カミソリは1本でした。エコで、使い捨てスリッパやパジャマの交換はありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

出張で利用しました。
お部屋は広く綺麗で清潔感があり、ゆっくり休むことができました。
従業員の方も皆さま親切でした。
また近くに訪問する際には利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

駅から烏丸通りを歩き、九条の角の手前に玄関への入り口があった。部屋も広くて清潔感もあり使い易かった。何よりも、朝食が良かった。特に、イタリアンのパンの種類が多く、一口大の可愛らしく美味しそうなパンがたくさん並んでいて見るだけでも楽しかった。挽きたてコーヒーも4種、他の飲み物も多種多様。今回は和食を先に頂いてしまったが、次の機会には可愛いパンを全種類制覇しようと思っている。ごちそうさまでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

サクラテラスは地下鉄のそばにあり、移動にとても便利です。朝食をとる部屋で、夕方からミニコンサートがあり、気持ちよく過ごせます。朝食は品数も多くオシャレで楽しめます。リピーターです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

京都観光の定宿でしたが、全室禁煙になったとのこと。ホテル敷地内の駐車場もなくなっており、通りを挟んだジョーシンの駐車場を利用したところ、駐車料金の支払機は千円の新札が使えず右往左往。悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

大浴場が気持ちよく、ウエルカムドリンクも部屋に持って行くことができゆっくり過ごせた

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

朝食がとても美味しく大満足です。
また大浴場があったので旅の疲れがとれました。部屋も綺麗でまた京都に行った際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

お部屋はテラス付きを予約しました。ただ雨のため外に出ることが出来ず、でもお部屋が広いのでゆっくり過ごせました。
とにかく朝食が素晴らしい！
また宿泊検討しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

チェックイン前 チェックアウト後の荷物預りがとてもありがたいです。いつもスタッフの方がスムーズに対応してくださいます。
毎回 気持ちよく京都時間を楽しめてありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

１泊の予定を急遽２泊に変更。
ルームチェンジなしで同室にしていただけてありがたかったです。
毎回 スタッフのみなさん親切で
心和みます。
可能なら喫煙所にベンチあると嬉しいかな・・・

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月