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4.0
投稿日：2024-04-29 21:45:11
グランヴィリオホテル宇奈月温泉－ルートインホテルズ－（富山県）
4.0
投稿日：2024-02-27 20:51:42
4.0
投稿日：2023-08-30 22:05:21
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投稿日：2023-08-30 21:45:07
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投稿日：2023-07-02 22:55:04
総合3
MATSUYさんの 須坂温泉 古城荘 のクチコミ
階上にスポーツ合宿の学生の団体が入ったため、食事や朝練の移動のたびに一団の物凄い足音が長く続きたまらない。
食事場所に待っていた客が姿を現すと「来た」との言葉を発するなど、接遇が洗練されていない。大浴場の脱衣ロッカーにリターン式とは言え百円玉が必要なことをチェックイン時に教えて欲しかった。またフロントで上司が部下に説教している姿も滞在中に見受けられた。客への対応に敬服する方もいらっしゃいましたが、玉石混淆のようで。
部屋の洗面台にうがいコップもなく、テレビのリモコンは電池が弱いのか電源のON/OFFができない（チャンネル切替はできたが）。WIFIは客室では利用不能。
風呂と料理内容は満足できます。リクエストした胡桃そばは美味。桜散る露天風呂で風情満喫。
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この度は数多くの施設から須坂温泉古城荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご不便や不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお部屋のある建物は耐震工事の為リニューアルいたしました。完全防音とはいきませんが以前よりは足音など軽減されております。
また、従業員の接遇や従業員同士のやり取りなど至らぬ点が多く恥ずかしいかぎりでございます。
社員研修を行い改善を心がけております。
そのような中でもお食事、お風呂についてはご満足いただけたようで安心いたしました。
お忙しい中貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました