この度は数多くの宿泊施設の中から須坂温泉古城荘をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃スタッフによる不手際で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当者に確認したところチェックアウト情報の引継ぎミスによりご滞在中のお部屋に入ってしまったとの事でした。
また、その後の情報共有もなされておらずご出発時にお詫びすることもできませんでした。
当たり前のことができておらずこのような形で謝罪することになってしまい重ねてお詫び申し上げます
予約状況にもよりますが基本的にはチェックアウトの10時以降に客室清掃を行うように変更し、必ず報告をするように再度徹底し、安心して過ごしていただける施設を目指して精進してまります。

大変申し訳ございませんでした。