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アパホテル〈鹿児島中央駅前〉のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
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３連泊しました。２度とこのホテルには泊まりません！！部屋へ入室した時、カビ臭さにびっくり閉口しました。よく見ると、旧タイプのエアコンの吐き出し口は、ホコリの山。 空気清浄器もなし。これでは宿泊できないと、部屋替えを要望しました。いくつかの部屋を案内されましたが、どれも同じホコリの山。エアコンをしっかり掃除することを条件に、部屋替えを承諾しました。数分後、ガムテープを持った従業員が、「掃除終わりましたので、ご利用ください」エアコンのフィルター掃除、内部の拭き掃除 程度は期待していたのに、ガムテープで終わりです。責任者（支配人？）が釈明に来るわけでもなく、ただのうるさいお客に扱われました。
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館の対応・設備に問題があったとのこと、大変申し訳なく思います。まずエアコンの吐き出し口に埃があったとのことで毎日の清掃、業者による特別清掃の頻度を上げてまいりたいと思います。またかび臭いというご意見を頂いた時点でフロントにて空気清浄機のお貸出を行っていることをご案内するべきでございました。大変申し訳ございません。また、スタッフに確認したところガムテープを用いてフィルターと吹き出し口の埃の清掃を行ったとの事でした。お客様をお待たせするべきではないという思いが先行し、ご満足いただける状態でお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。支配人にもこのような事態が発生してしまったことは報告させていただいております。またご来館された際にはこのような思いをさせないように今一度清掃・お客様対応を見直してまいります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。フロント 野田
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アパホテル〈鹿児島中央駅前〉（鹿児島県）
1.0
投稿日：2018-09-19 21:37:44
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設備・アメニティ1
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団塊くん7819さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
３連泊しました。２度とこのホテルには泊まりません！！
部屋へ入室した時、カビ臭さにびっくり閉口しました。
よく見ると、旧タイプのエアコンの吐き出し口は、ホコリの山。 空気清浄器もなし。
これでは宿泊できないと、部屋替えを要望しました。いくつかの部屋を案内されましたが、どれも同じホコリの山。エアコンをしっかり掃除することを条件に、部屋替えを承諾しました。
数分後、ガムテープを持った従業員が、「掃除終わりましたので、ご利用ください」
エアコンのフィルター掃除、内部の拭き掃除 程度は期待していたのに、ガムテープで終わりです。
責任者（支配人？）が釈明に来るわけでもなく、ただのうるさいお客に扱われました。
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館の対応・設備に問題があったとのこと、大変申し訳なく思います。まずエアコンの吐き出し口に埃があったとのことで毎日の清掃、業者による特別清掃の頻度を上げてまいりたいと思います。またかび臭いというご意見を頂いた時点でフロントにて空気清浄機のお貸出を行っていることをご案内するべきでございました。大変申し訳ございません。
また、スタッフに確認したところガムテープを用いてフィルターと吹き出し口の埃の清掃を行ったとの事でした。お客様をお待たせするべきではないという思いが先行し、ご満足いただける状態でお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。
支配人にもこのような事態が発生してしまったことは報告させていただいております。
またご来館された際にはこのような思いをさせないように今一度清掃・お客様対応を見直してまいります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 野田