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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月12日 09:52:17
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鹿児島中央駅に近く立地は良いのですが、東口の東横インや西鉄ソマリヤに空きがなく初めて宿泊しました。
階の隅の部屋でしたが、隙間風でとても寒かったです。
エアコンは、送風口にホコリが多く溜まっており、喉を痛めるため睡眠中はマスクをせざるを得ませんでした。
洗面所の蛇口は、水垢で汚れ曇っており、気持ち悪く、お風呂は使いませんでした。東京のアパホテルと別のグループかと思うほどでした。
タクシーの運転手さんに聞くと、撤退したホテルを買収して、古いつくりとのこと。
窓とドアの下から入る隙間風の遮断措置と丁寧な清掃をお願いします。
スタッフは、礼儀正しく好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2016年02月13日 18:08:37
-
この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳なく思います。
今後ともフロント、清掃スタッフ一同お客様の声を真摯に受け止め向上に努めてまいります。
心より深くお詫び申し上げます。
当館に挽回の機会を与えていただきますように、伏してお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をいただき心より感謝致します。
ありがとうございました。
宿泊課:赤塚
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月04日 22:49:55
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シングルを予約していましたが、満室になったとのことでツインルームにしていただきました。しかし、この部屋がひどかった。まず、机が狭い。スイッチがどこにあるかわからない。コンセントが少ない。ベッドが寝返りを打つたびにギシギシいう。夜中に何度かお湯を沸かすような不思議な音がして目が醒める。ベッド、机、テレビ、エアコンのコントローラ等々全ての位置関係が悪く居心地が悪いなどなど。自分で選んだ部屋ならば仕方がないと思いますが、ホテルの都合で変更になった部屋がこれでは、この評価となります。たまたま悪い部屋に当たったと思いますが、リピートはあり得ないですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2016年02月07日 10:13:56
-
この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の都合によりグレードアップしたお部屋にお通ししましたが、ご宿泊にご満足いただけなかったと伺い、誠に申し訳なく思います。
お部屋のレイアウトなどについては、即座には改善の対応をいたしかねますので、今後の課題として検討してまいります。
ご不便をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊課:折田
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- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月22日 21:26:02
-
エアコンが臭くてつけることができませんでした。
接客も悪かったので、もう利用しません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2015年11月23日 09:42:17
-
この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備やスタッフの対応で不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでまいります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 稲津
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□シングル】
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yokkon98さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- yokkon98さん [30代/男性] 2015年08月12日 02:18:45
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８月９日に宿泊しましたが、部屋のエアコンが故障していました。
そこで部屋を替えるよう頼みましたが空きがないと断られ、それならせめて扇風機を用意して欲しいと妥協案をこちらから示すも拒否。結局は宿泊中耐え続け、翌朝は早々にチェックアウトして乗車予定の電車の時間まで駅の待合室で過ごしました。
お客様に快適に過ごして頂こうという意識が感じられないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2015年08月13日 06:50:37
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中、快適にお過ごしいただけなかった事を深くお詫び申し上げます。
設備の点検や不具合があった時にどういった対応をさせていただくかなど、しっかり反省して快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 稲津
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□シングル】
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百花7188さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- 百花7188さん [40代/女性] 2015年01月24日 23:38:30
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連泊するには部屋が狭すぎる。机が小さいわりにテレビがデカ過ぎて物が置けない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2015年01月25日 11:58:45
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さはプラン情報に記載させていただいておりますのでご予約の際にご確認いただいていると思うのですが、ご不満をもたれたようで誠に残念に思います。
頂戴した貴重なご意見を糧にいたしまして、より良いホテルづくりに活かさせていただきたいと存じます。
ご宿泊いただきありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
宿泊課:折田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□セミダブル】
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
こちらの予約時のミスで二重予約になっており、気付かずにチェックアウトの際に指摘され、結局返金されなかった。もちろん、こちらのミスではあるが、決裁者・予約手続者がお同じ人間がチェックインした際に、確認する事も出来たのではないか？それを連絡等もなかったので、という機械的な返答で全く自分達に落ち度が無いというスタッフの態度に大変腹が立った。もう少し、こちらの確認が不足していた等謝罪の言葉があれば、返金なくても納得できる部分あったが、所詮ビジネスホテルという感じしかしない。二度と利用しない。
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のように宿泊者の方は別々のお名前で、ご予約は同じ方のお名前で複数ご予約されるという方法は沢山の方にご利用していただいております。
それ故にお客様がチェックインされる際、重複であることはこちらで確認する事はできず申し訳ございませんでした。
当日以降であればキャンセルする事は出来かねますが、お客様がおっしゃられたように、チェックアウトされる際にもっとしっかりとご説明しなければならなかったと深く反省しております。
スタッフの対応で不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様に対して、気持ちの良い対応ができるように、スタッフ一同努力してまいります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 稲津