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かたつむり3585さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- かたつむり3585さん [20代/女性] 2017年06月26日 11:37:21
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フロントの方が無愛想でした。翌日の早朝に朝食券を買いに行きましたが、フロントの方はなかなか出てこない。15分ぐらい待たされた。チャイム鳴らしても。
また、カーテンが、破けていた。
Wi-Fiも繋がりにくい。
全国展開しているが、サービスはどこも同じ。
長崎にも以前、宿泊させて、頂きましたがベットにガラス片がある事に気がつかず、怪我をしました。その際上の方かな？「私どもでも、部屋を確認出来ませんでした。ルームチェンジもしましたし、これ以上何をお望みですか？」いやいや、違うだろ！
まず、心配し詫びを入れるのが常識なのでは？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2017年06月29日 03:21:31
-
この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応が悪くお待ちいただいたとのことで誠に申し訳ありませんでした。深くお詫びいたします。
長崎のアパホテルに関してもご投稿いただいておりますが、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞でのご宿泊のご感想ではございませんので、お泊りになられた長崎のホテルへご連絡いただきますようお願い致します。
ありがとうございました。
宿泊課:折田
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割！【素泊まり】 JR鹿児島中央駅から徒歩1分■
- ご利用のお部屋
- 【■■喫煙可■■シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月22日 01:06:01
-
受験で利用した。
暖房の効きが悪く、部屋が非常に寒かった。
あまりにも寒いので、フロントに連絡したが解決しなかった。
加湿器を借りたがオモチャで効果を感じられなかった。
朝食を期待したが、出来合いのものばかりでこだわりが感じられなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2017年02月25日 06:48:54
-
この度は、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用ありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
エアコン 加湿器 朝食とお気に召さない点があり大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点としてあげさせて頂き改善できる点は改善していきます。 鹿児島においでの際はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をよろしくお願い致します。
宿泊係 矢崎
- ご利用の宿泊プラン
- こだわり食材の朝食バイキング付きプラン 鹿児島中央駅から徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□ツイン】
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月08日 19:37:05
-
こちらの予約時のミスで二重予約になっており、気付かずにチェックアウトの際に指摘され、結局返金されなかった。もちろん、こちらのミスではあるが、決裁者・予約手続者がお同じ人間がチェックインした際に、確認する事も出来たのではないか？それを連絡等もなかったので、という機械的な返答で全く自分達に落ち度が無いというスタッフの態度に大変腹が立った。もう少し、こちらの確認が不足していた等謝罪の言葉があれば、返金なくても納得できる部分あったが、所詮ビジネスホテルという感じしかしない。二度と利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2016年07月09日 12:13:07
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のように宿泊者の方は別々のお名前で、ご予約は同じ方のお名前で複数ご予約されるという方法は沢山の方にご利用していただいております。
それ故にお客様がチェックインされる際、重複であることはこちらで確認する事はできず申し訳ございませんでした。
当日以降であればキャンセルする事は出来かねますが、お客様がおっしゃられたように、チェックアウトされる際にもっとしっかりとご説明しなければならなかったと深く反省しております。
スタッフの対応で不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様に対して、気持ちの良い対応ができるように、スタッフ一同努力してまいります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 稲津
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】■楽天ポイント10倍【素泊まり】プラン■ 空港リムジンバス乗車徒歩5分
- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月22日 21:26:02
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エアコンが臭くてつけることができませんでした。
接客も悪かったので、もう利用しません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2015年11月23日 09:42:17
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備やスタッフの対応で不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでまいります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 稲津
- ご利用の宿泊プラン
- ■シンプルステイ【素泊まり】プラン■ JR鹿児島中央駅より徒歩1分の好立地！出張・観光に便利！
- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□シングル】
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yokkon98さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
- yokkon98さん [30代/男性] 2015年08月12日 02:18:45
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８月９日に宿泊しましたが、部屋のエアコンが故障していました。
そこで部屋を替えるよう頼みましたが空きがないと断られ、それならせめて扇風機を用意して欲しいと妥協案をこちらから示すも拒否。結局は宿泊中耐え続け、翌朝は早々にチェックアウトして乗車予定の電車の時間まで駅の待合室で過ごしました。
お客様に快適に過ごして頂こうという意識が感じられないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 2015年08月13日 06:50:37
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この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中、快適にお過ごしいただけなかった事を深くお詫び申し上げます。
設備の点検や不具合があった時にどういった対応をさせていただくかなど、しっかり反省して快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 稲津
- ご利用の宿泊プラン
- ■こだわり食材の和洋の朝食バイキング【朝食付】プラン■ 鹿児島中央駅より徒歩1分！
- ご利用のお部屋
- 【□□禁煙室□□シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島中央駅前〉 のクチコミ
大半は問題なく良かった、ただ一点を除いて。部屋に入ると、スマホでカードを作成したら1000円キャッシュバックとあったので実行した。その画面を翌朝フロントに提示すると、ほぼ無言になり、迷惑そうに事を進め、嫌な顔をして1000円手渡した。フロントは全然混雑していなくて自分1人であった。そんなに1000円返すのが嫌なら、あんなパンフレットなんか置くなよ言いたかった。帰り際も有り難うございますの一言もなく、イヤな感じでホテルを出た。一体どんな社員教育をしているんだろうか…
8月29日(火)朝6時50分頃、2人の男がいたが、対応したのは向かって左側の30代とおぼしき男。右側はマスクをした痩せた男性であった。今でも気分悪い。
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この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊でしたが、お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。今後、お客様にご不快な思いのないよう徹底いたします。度々で恐縮致しますが、ご無礼をお許し下さいませ。
宿泊課 戸塚