この度は、アパホテル〈鹿児島中央駅前〉ご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は度重なるご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
またフロントスタッフの対応に関しましてもお恥ずかしい限りでございます。
この度の件に関しましては清掃スタッフとも共有し指導徹底致します。
口コミ投稿にご協力頂きありがとうございました。

フロント　久保田

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞ご利用いただきありがとうございます。
浴室の臭いでご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。日頃清掃には注意をしているつもりではございますが、不足があったことお詫びのしようもございません。即座にご対応できればよかったのですが気付くこともできず本当に申し訳なく存じます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様により一層快適に過ごしていただけるよう気を付けて参ります。本当にありがとうございました。
フロント　　冨吉

この度は、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。
快適にご宿泊していただく事ができず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備や清掃の点検、またフロントの対応等も含めまして、お客様に満足していただけるよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
フロント　稲津

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、ごゆっくりお寛ぎいただける環境を提供できなかった事、お詫び申し上げます。
よろしければでございますが、今後の改善の為、どのような臭いがしたかを教えていただければ幸いでございます。また、空室がございましたならばルームチェンジも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてお礼申し上げます。

フロント　出口

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用ありがとうございます。
お客様の満足のいくご提供ができなかったことは、大変申し訳なく存じます。ご期待に副えるご提供に近づけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
フロント　冨吉

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
フロントでの対応や設備の点検等におきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫のグラスに関しまして、現在は1部屋に1つのみ設置させていただいております。
今後、2名様でご宿泊の場合は2つ設置する事ができないか検討してまいります。
浴槽の排水溝の詰まりの件に関しましては、清掃スタッフのみに対応をさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントでの対応に追われており、清掃スタッフに任せる状況となってしまいましたが、せめてチェックアウトの際に、もっと深く謝罪させていただくべきだったと深く反省しております。
今回の事を真摯に受け止めまして、今後このような事がないよう清掃設備の点検、フロントでの対応に気をつけてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。
フロント　稲津

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。また対応も不十分であったこと重ねて申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、しっかり対応してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　冨吉

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、お気に召されたようで嬉しく思います。
今回お客様がご宿泊いただいたお部屋は角部屋の低層階でございましたので、そのように感じられたかと存じます。申し訳ございません。空室がございましたならば、ルームチェンジも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
フロントスタッフに対しましてご指摘いただきまして、お礼申し上げます。
今後も気持ちよくお客様にご宿泊いただけるように精進してまいりたいと思います。

お忙しい中、ご意見をご投稿いただきまして感謝申し上げます。

再びお客天にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　出口

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足できるサービスを提供できなかったことお詫び申し上げます。
歯磨き粉に関しましては、お客様がアメニティの交換のない「エコ・アクション」清掃をご選択いただいた日以外は、清掃の際に補充させていただいている歯ブラシに小さめではございますが同封させていただいておりました。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

今後お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう精進して参りたいと思います。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、感謝申し上げます。

フロント　出口

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館の対応・設備に問題があったとのこと、大変申し訳なく思います。まずエアコンの吐き出し口に埃があったとのことで毎日の清掃、業者による特別清掃の頻度を上げてまいりたいと思います。またかび臭いというご意見を頂いた時点でフロントにて空気清浄機のお貸出を行っていることをご案内するべきでございました。大変申し訳ございません。
また、スタッフに確認したところガムテープを用いてフィルターと吹き出し口の埃の清掃を行ったとの事でした。お客様をお待たせするべきではないという思いが先行し、ご満足いただける状態でお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。
支配人にもこのような事態が発生してしまったことは報告させていただいております。
またご来館された際にはこのような思いをさせないように今一度清掃・お客様対応を見直してまいります。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　野田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お寛ぎできる環境を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様がご宿泊いただいたお部屋を早急に対応させていただきました。大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、注意して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　出口

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用いただきありがとうございます。宿泊料金ですが大変申し訳ございません。お客様のご希望に添えなく今後の参考にさせていただきたいと思います。レストランにつきましては、今後の課題といたします。

フロント　戸塚

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用いただきありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯にお受けいたし、改善をしていく所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

フロント　戸塚

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は謙虚に受け止めホテルスタッフ、清掃スタッフともに反省いたします。本当にご不快であったことと思います。たいへん申し訳ございませんでした。

宿泊課　戸塚

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊でしたが、お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。今後、お客様にご不快な思いのないよう徹底いたします。度々で恐縮致しますが、ご無礼をお許し下さいませ。

宿泊課　戸塚

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応が悪くお待ちいただいたとのことで誠に申し訳ありませんでした。深くお詫びいたします。
長崎のアパホテルに関してもご投稿いただいておりますが、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞でのご宿泊のご感想ではございませんので、お泊りになられた長崎のホテルへご連絡いただきますようお願い致します。
ありがとうございました。

宿泊課:折田

この度はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件、誠に申し訳ございませんでした。お客さんの声を元に、日々のチェックを今以上に徹底して参ります。
また景色の件ですが、駅前という立地を踏まえまして、ビルがひしめきあっているので、お部屋タイプによっては、どうしても景色があまりよくない箇所ができてしまうことご理解いただければ助かります。見晴らしのいいところ希望など事前にリクエストありましたら対応いたしますので、
もし次回鹿児島にお越しの機会がございましたら、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をどうかよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:鶴田

この度は、アパホテル＜鹿児島中央駅前＞をご利用ありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
エアコン　加湿器　朝食とお気に召さない点があり大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点としてあげさせて頂き改善できる点は改善していきます。　鹿児島においでの際はアパホテル＜鹿児島中央駅前＞をよろしくお願い致します。
宿泊係　矢崎

この度はアパホテル〈鹿児島中央駅前〉をご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをさせ、またご迷惑をおかけいたしました。たいへん申し訳ございませんでした。お客様のご意見を肝に銘じ、このようなことのないよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　宿泊課　　冨吉