この度はアパホテル＜松山城西＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2度目のご利用とお伺いすることができ、大変に嬉しく思います。しかしながらご滞在中におきまして、快適なご滞在をご提供できなかったことが非常に残念でなりません。申し訳ございませんでした。
当館で設置しております冷蔵庫につきましては、温度維持に伴い起動音が発生してしまいます。ダイヤルによる温度調整ができ、設定温度が低いほど動作音も大きくなります。差支えがなければ、お休みの際は設定温度の調整いただければと存じます。
また浴室におきましても、お客様のご期待に添えかねてしまいました。いつでもお客様に気持ちの良い環境をご提供することのできるよう、常日頃努めさせていただいておりますが、今回それが適うことができず、大変に口惜しく思います。
お客様よりいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、再発防止に繋ぐことのできるよう努めさせていただきます。
加えまして、せっかくいただけました朝食・接客におけるお褒めの言葉を一層の励みとし、今後ともご利用いただくことのできるよう改善・向上への活力とさせていただきます。
お忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　川島