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アパホテル〈松山城西〉のクチコミ･お客さまの声
部屋3
朝食有のプランで予約しましたが、朝7時になってもバイキングが始まらず、予定の時間に食事ができない事態になりました。7時から7時半で朝食をとりそのままチェックアウトして移動の予定で考えていましたが、バイキングが始まるまで10分ほど待たされることになりました。何人かは調べに行きますと言ったものの結果の報告は何も無し。7時10分ごろに準備ができたようですが20分で満足できる食事ができないと不快感を感じたため、食事は自分の意志で中止にしました。朝から気分が悪くなったので朝食を食べないことを告げて代金は返金してもらいました。気分転換を兼ねた旅行の早朝から不愉快な対応をされたため、評価は1点としていますが実際は0点です。朝食を食べずにチェックアウトしたため移動中は空腹で不快な思いをしました。楽しむために旅行に行ったはずなのに食事で不快な思いをしたことはその一点でホテルの評価は最低評価とします。
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この度はアパホテル〈松山城西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘とおり、この度の件につきましてスタッフの怠慢でございます。また各スタッフ同士の連携が取れておらずご迷惑をお掛け致しました。お客様の朝の貴重なお時間を十分な対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度の件、早々にフロント・レストランにてミーティングを開き、同じ事態を起こさないように再発防止を考え実行しております。今後はしっかりと運営を行いお客様に満足していただけるホテル運営を致します。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。フロント 宇野
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投稿者さんの アパホテル〈松山城西〉 のクチコミ
朝食有のプランで予約しましたが、朝7時になってもバイキングが始まらず、予定の時間に食事ができない事態になりました。7時から7時半で朝食をとりそのままチェックアウトして移動の予定で考えていましたが、バイキングが始まるまで10分ほど待たされることになりました。何人かは調べに行きますと言ったものの結果の報告は何も無し。7時10分ごろに準備ができたようですが20分で満足できる食事ができないと不快感を感じたため、食事は自分の意志で中止にしました。朝から気分が悪くなったので朝食を食べないことを告げて代金は返金してもらいました。気分転換を兼ねた旅行の早朝から不愉快な対応をされたため、評価は1点としていますが実際は0点です。朝食を食べずにチェックアウトしたため移動中は空腹で不快な思いをしました。楽しむために旅行に行ったはずなのに食事で不快な思いをしたことはその一点でホテルの評価は最低評価とします。
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この度はアパホテル〈松山城西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘とおり、この度の件につきましてスタッフの怠慢でございます。また各スタッフ同士の連携が取れておらずご迷惑をお掛け致しました。お客様の朝の貴重なお時間を十分な対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度の件、早々にフロント・レストランにてミーティングを開き、同じ事態を起こさないように再発防止を考え実行しております。今後はしっかりと運営を行いお客様に満足していただけるホテル運営を致します。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
フロント 宇野