この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。お客様にはご滞在中、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの口コミを清掃スタッフへも共有し改善に努めて参ります。これからもお客様より更なるご好評を頂けますようサービス・接客に精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 早川

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館はお客様のおっしゃる通り、松山城の堀横すぐに位置している為松山駅からは徒歩15分、大街道からは20分程かかる距離にございます。しかしながら、観光される方からは松山城の公園近くに位置している為大変ご好評を頂戴しております。また、清掃に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
設備に関しまして、当館は買収ホテルとなるため、最新のアパホテル仕様ではございませんが、古さを感じさせないよう念入りに手入れを実施して参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　宇野

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、接客面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。フロントスタッフへ共有し、再発防止に努めて参ります。
また、朝食に関してお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は地元の有名な飲食店がテナントレストランとして運営しており、皆様から大変ご好評を頂戴しております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　宇野

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中、客室の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘を改善し今後のホテル運営に努めて参ります。最後になりましたが貴重なお時間に当館に対する口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　早川

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館客室ユニットバスの換気システムはファンレスの「換気ダクト」という設備となっており、ファン付の換気扇に比較し、やや換気能力に劣ってしまう事が、特に冷え込むこの時期の課題だと考えております。朝食バイキングに付きましては時間内であれば一部メニューは補充しておりますが、先着順の物もあり全てのお客様が充分に召し上がる事ができるようにレストランと検討して参ります。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。真摯に受け止め、改善案を検討していきたく存じます。また、その他設備につきましても、当館がアパホテル＜松山城西＞としてリニューアルしてから数年間、少しずつ新しい設備に更新させて頂いております。
今後、さらにお客様に選ばれるホテルとなるよう努めて参りますので、今後ともアパホテル＜松山城西＞をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　宇野

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂場の換気並びにカビに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。浴室の換気につきまして、設置が換気口の設置でございますが換気口設備の点検・運転状況等確認し設備清掃等行って参ります。またカビにつきましては清掃スタッフへも共有し、徹底して清掃を行い改善できるように努めて参ります。朝食につきまして満足して頂けて嬉しく思います。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　山下

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、各スタッフの関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
駐車場スタッフへも共有し、再発防止に努めて参ります。空調管理は集中管理を行なってはおりますが、パネルを空けて風量調整が可能となっております。また、フロントに申し付け下さればお客様の希望に沿った調整を致します。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　宇野

この度アパホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また接客に関しまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。3名部屋指示を清掃スタッフが見落としていた事に加え、新たに用意した部屋には3名分のアメニティが
ご用意されていないと言う2重のミスがございました。フロント・清掃スタッフに必ず共有し、必ず改善させていただきます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿くださいましてありがとうございました。
今後ともアパグループ並びにアパホテル〈松山城西〉をご愛顧いただければ幸いでございます。

フロント　宇野

この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
布団の汚れにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘後、すぐに確認しスタッフ全員で状況を共有致しまして改善対応を致しました。またこの度にお部屋のみならず、全客室を順次確認致しております。汚れの発見を常日頃チェックを行い、汚れている布団に対してクリーニング等改善に努めて参ります。
今回は貴重なお時間に当館に対するご意見をありがとうございました。
フロント　宇野

この度はアパホテル〈松山城西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊のも関わらず、空調の不具合にてゆっくりとお休みいただくことが出来ず誠に申し訳ございません。この度の対応出来なかった点をスタッフで話し合い改善すべき点について話し合いました。設備不良等すぐに対応しかねる場合もございますが、最善を尽くせるように致します。今後はしっかりとお客様に満足していただけるホテル運営を致します。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
フロント　山下