「投稿者」様

この度は、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

この度、ご利用いただきました際、スタッフの行き届かない、心もとない接客で、不愉快な思いをされたと伺い、大変申し訳ございませんでした。
この場をおかりいたしまして、心よりお詫び申しあげます。
今後、スタッフの再教育をはかり、お客様に心より愛されるホテルを目指して、努めてまいります。

「投稿者」様からのお言葉を真摯に受け止め、次回、また何かの機会に当ホテルをご利用の際、より一層のサービスでお出迎えできるよう、お待ち申しております。

この度は、ご宿泊、また、お忙しいところ、クチコミご投稿誠にありがとうございます。