「投稿者」様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めてのご利用でしたが、ご案内が行き届いておらず、ご希望に合わせる事が出来なく誠にもうしわございませんでした。清掃に関してはお客様からのご指示が無ければ基本的にお部屋に入る事はございません。お手数をお掛けするかたちとなってしまいますが、タオルなどの交換につきましてはフロントにて行っております。
フロントでの口頭でのご案内のみでしたので、伝達不足で恐縮しております。
投稿者様のお言葉を機に、皆さまに快適にお過ごしいただく様、ご案内方法を工夫して参ります。

ご宿泊と非常に有意義なお申し出、誠にありがとうございます。

フロントマネジャー　小幡