「ひろぴろ＠1」様

この度もご利用いただき誠にありがとうございます。
寝具にお好み合っておられるようで大変嬉しく思っております。
サービス面等などに、「大変良い」とおっしゃっていただき安堵いたしております。
これに満足することなく、お客様の満足に追及しホテルスタッフ一同お客様をおもてなしさせて頂きますので、今後も当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用、クチコミご投稿大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「投稿者」様

この度は、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、火災報知器が作動しお客様に不安な思いをかけてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度はお風呂場の湯気による誤報でございましたが、常日頃から訓練に努め誤報の場合でもお客様にご迷惑をおかけいたしませんよう対応に努めて参ります。

また、この度はレンタルの枕をご利用頂きありがとうございます。安眠いただけましたでしょうか。無料のレンタル品には枕の他にも、低反発・高反発のブランドマットレスもございます。併せてご利用いただきますと更に快適にお休みいただけるかと存じます。次回ご宿泊の際には是非お試しくださいませ。

この度のご宿泊、クチコミへの貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

「投稿者」様

この度は、当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。

施設・設備につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。お客様がご快適にお寛ぎいただけますよう、施設内の美化には常日頃努めております。いつお越しになられた際にも、OPEN当初と変わらぬ綺麗さでお出迎えできますようこれからも努めてまいります。
夕食におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。

また、「次回も利用したい」という、大変嬉しいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

MAMU2055様
この度はアコモイン気仙沼をご利用いただき、またクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

気仙沼市も寒くなってきましたので、多くの女性のお客様にも大浴場をご利用いただいております。しかしながら、時間帯の設定でMAMU2055様にご利用いただけなかったこと誠に申し訳ございません。

MAMU2055様のお言葉を基により多くの皆様にご満足いただけるような大浴場のご利用方法を検討いたします。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
MAMU2055様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「投稿者」様

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からのクチコミコメントにスタッフ一同大変感謝しております。

また、清潔感につきましてご評価を賜り、誠に恐縮でございます。
清潔さには気を使い、いつでも快適にご利用いただけるようにと思っております。

これからも『いつも清潔に』を忘れずに、お客様にご満足いただくホテルを目指して参ります。
重ねまして、スタッフの対応につきましてもクチコミしていただきまして重ね、重ね恐縮でございます。大浴場のお湯の温度につきましてはすぐに改善させていただきたく存じます。大変申し訳ございませんでした。

この度は本当にありがとうございました。

また気仙沼にお越しの際は、是非アコモイン気仙沼をご利用いただけますようお願い申し上げます。

「yamateken」様

この度は、当館にご宿泊ならびに気仙沼へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

気仙沼市内の繁華街が先の大震災の際の津波浸水地域で、
その近辺を避け、安全な津波不浸水地域へ建設したため、
繁華街から少し離れた立地となりました。
お客様のおっしゃる通り駅からはタクシー料金が
６７０円程で御座います。

部屋の設備、風呂で御座いますが、男女入れ替え制の大浴場、お時間等ご不便な点もございますが、大浴場も完備しておりますので是非ご利用をお勧め致します。
重ね、食事の朝食ですがオードブルの味のお褒めお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思っており、また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
yamateken様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用、クチコミ投稿誠にありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。投稿者さまにお泊り頂きました事、スタッフ一同大変感謝致しております。

サービスの行き届きが不足面が起きたこと深く反省し即、より良いサービスをご提供できるよう徹底するとともに、
コーヒー販売ではプランにもあるようなセールスポイントの一環としてでも御座いますので何卒ご了承くださいませ。
設備等に関しましてはなかなか個々の要望にお答えすることが難しい状況ではありますが、今後の出館の際に貴重なご意見としてご参考とさせていただきます。清掃管理につきまして、多々御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。度々指導をさらに徹底して参りたく存じます。
ご指摘いただきましたサービス面の物足りなさですが、徐々にスタッフの質も上がってきております。次回お泊り頂くご機会をいただければ前回以上に良いサービスをご提供できることと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館にご宿泊ならびに気仙沼へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

また、お喜びの声を頂戴し従業員一同大変うれしく思っております。
当館の大浴場は、時間で男女入れ替え制となっておりまして、お時間でのご不便をおかけし誠に残念とお詫びの気持ちでございます。
大浴場の曜日や時間割の見直しとなるご意見を頂戴でき、我々共も恐縮なかつ、改めて改善へ向け一環糧へとし、検討させていただきます。
大浴場はご利用していただけることに嬉しく思い、重ねご利用していただきたいとスタッフ一同日々思っております。

お越しになられた皆様が笑顔でお過ごしいただけますよう努力して参ります。

ご利用、クチコミ投稿ありがとうございました。
又のおこしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ｎａｋａ２０００様

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。お客様にお泊り頂きました事、スタッフ一同大変感謝致しております。
また、口コミへのご投稿もありがとうございます。

ｎａｋａ２０００様仰る通り、気仙沼市内には宿泊施設が不足しております。それにより復興が遅れてしまっているという現状で、当ホテルが出来たことによって少しでも復興が早まればと願っております。

それとご指摘いただきましたサービス面の物足りなさですが、徐々にスタッフの質も上がってきております。次回お泊り頂くご機会をいただければ前回以上に良いサービスをご提供できることと存じますので、どうぞご期待くださいませ。

食事や宿泊代に関しましてもより良いものにしていきますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

アコモイン気仙沼　支配人

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。お客様にお泊り頂きました事、スタッフ一同大変感謝致しております。
また、スタッフ対応へのご好評ありがとうございます。お客様にご満足いただけました事、フロントスタッフ全員の励みになり、より一層精進していくという気持ちになります。
引き続きお客様にご満足いただける接客を心がけて日々精進してまいります。
この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミへご投稿下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アコモイン気仙沼　支配人

この度はアコモイン気仙沼へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
バスルームご使用の件につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご指摘について各担当と共有し、改善・サービス向上に努めて参ります。滞在中なにかご不便があった場合は、フロントにて最大限の改善対応をさせて頂きますので、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アコモイン気仙沼
村上

この度はアコモイン気仙沼にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊中にどこかお出掛けの際はタクシーの手配も致しますので、お気軽にフロントスタッフへお声掛け下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
また気仙沼にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アコモイン気仙沼
千葉

投稿者様
この度は、アコモイン気仙沼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、投稿者様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は男性専用となっておりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
また客室清掃につきまして、清掃スタッフには全面的に掃除するよう指示しております。
もしご滞在中に掃除が行き届いてないと感じられましたら、直ちに対応いたしますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、クチコミ投稿誠にありがとうございました。
投稿者様にまたお越し頂けるようこの評価を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいります。

アコモイン気仙沼
許

ビジネスホテル探検隊様
この度はアコモイン気仙沼にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしていた大浴場が女性の時間帯で使用できなかったとのこと…誠に申し訳ございませんでした。
各地に大きな被害を出した台風19号ですが、ここ気仙沼も例外ではございませんでした。姉妹店であるラ・ジェント・イン気仙沼が浸水し、急遽当ホテルで団体のお客様の受け入れがございました。通常アコモインの大浴場は男性専用でございますが、11月2日のみ男女入替制とさせていただきました。苦肉の策とはいえ、ビジネスホテル探検隊様にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
気仙沼は鮪や鰹、秋刀魚、ふかひれなど海の幸が豊富でございます。海鮮丼はいかがでしたでしょうか？
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
また気仙沼へお越しの際には、アコモイン気仙沼を選んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

アコモイン気仙沼
熊谷

この度は、アコモイン気仙沼をご利用して頂きありがとうございます。

駐車場に関して、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は第1第2第3と3ケ所ございます。
どちらも先着順となっており、お時間によっては館内周辺、満車になりやすくなっております。
お停めいただく場所がご不明な場合は、フロントにてご案内も行っておりますのでお気軽にお声がけ下さいませ。

この度はご宿泊並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
また気仙沼に足を運ばれる機会がございましたら、その際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。かっち0907様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アコモイン気仙沼　永沼

「投稿者」様

この度もご利用ありがとうございます。
また、お仲間様もご宿泊いただきありがとうございます。

はやい！やすい！うまい！の牛丼屋文化のような感じではございませんが、気仙沼市内ではリーズナブル優先で営業いたしております。

大浴場はホテルにひとつしかなく、男女入れ替え制という欠点、最終利用時間も25:00というところはありますが、昨年までいただいたお客様からのご意見と、実際の運営についてのバランスをとりながら、利用時間の変更を行いたいと動いております。

もう少しお時間をいただければと思います。

フロントマネジャー
小幡

「投稿者」様

この度はアコモイン気仙沼をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

浴室の清掃に関しまして、ご投稿者様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

浴槽は全く清掃されてない状況でしたでしょうか？髪の毛や水滴が残ってはおりませんでしたか？

恐縮ではございますが、もしお時間がございましたら状況の詳細をお伝え頂きたく思います。

清掃スタッフの管理問題であるのか、スキルの問題であるのか、原因を調査致しまして今後このようなことがないよう客室管理を行ってまいります。


フロントマネジャー　小幡

「投稿者」様

ご出張の宿泊先に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場を楽しみにされていたところ誠に恐れ入りますが、男女で時間によって入れ替わり制で運営しております。どちらのお客様にも満足いくような時間配分でなく、本当に申し訳ないのですが、少しの時間でも広い湯船でくつろいでいただければと思います。
インターハイ期間中は特別シフトで営業しております。
またインターハイ期間が終了しましたら、再度見直しを計ってまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロントマネジャー　小幡

「投稿者」様

この度は誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事の無いよう徹底とスタッフの業務姿勢、
注意いたします。

フロントマネジャー　小幡

「投稿者」様

この度のご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。このお部屋はホテルに唯一あるダブルルームで、清掃の後にもフロントの目で再度チェックを行っておりましたが、虫の侵入を許してしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントにて虫に対して対応いたしますと申し上げましたところ、お客様ご自身で駆除を行っていただき誠に恐縮しております。暑い日が続いており、明かりに集まりやすくなっておりますが、窓はお開けになりませんでしたでしょうか。ほかの客室では目立った被害はなく、このダブルのお部屋のみ被害が大きいため、虫の侵入経路の確認を行っておりますが、特定が非常に難航しております。今後もこまめに客室のチェックを行い、早急に原因の特定に努めてまいります。

お客様から申し出頂き判明したこと、大変申し訳なく思っております。
そして、ご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂戴したこと、真摯にお受けいたします。

フロントマネジャー　小幡

2017年7月17日現在
虫の侵入経路につきまして、特定が非常に難しく判明には至っておりませんが、防虫対策を徹底して行い、今現在は虫の侵入は確認できなくなっております。引き続き、清掃時とフロントで細目に防虫処理とチェックを行い、虫の侵入のないよう努めて参ります。

フロントマネジャー　小幡