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掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2024-01-21 21:52:17
2.0
投稿日：2021-08-30 15:37:24
5.0
投稿日：2021-02-09 09:48:35
5.0
投稿日：2020-12-29 10:35:13
4.0
投稿日：2020-12-29 10:21:11
立地5
shirahama-fanさんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
静岡から浜名湖の範囲でどこでも良かったので複数の地域を検索したもののその中で掛川地区のこちらが最適と判断しお世話になることにしました。
宿泊費の安さに加え、無料朝食の他、カレーライスの夕食サービスがありました。さしずめ業務スーパーのホテルカレーかと思いきや、これが具沢山の絶品！
これは最高クラスのコスパ！
とたいへん満足してましたが、そろそろ就寝しようか、という段階になって壁を這うゴキブリを発見。それも体長だけで3～4cmはあろうかという大物でした。
フロントまで行って殺虫剤をお借りして格闘の上、仕留めることは出来ました。
フロントの方にホウキとチリトリを持ってきていただき処理していただきました。
すでに、風呂もベッドも使っていたたし、薄利での提供も理解していたため、こちらからは言いませんでしたが、ついにフロントから部屋を移るご提案はいただけなかったこと、
またチェックアウト時もなんの言葉もいただけなかったのは残念でした。
どうなに安価でサービスレベルを高めても、ゴキブリ一匹ですべて最悪の評価に変えてしまうので、今後の改善を望みます。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくサービス面で満足頂けたにも関わらず、就寝時のトラブルでご迷惑、並びにご配慮が足りず本当に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際の謝罪がなかったことはあってはならないことあり、またゴキブリについても清掃時に注視をしていれば防げた可能性が高いです。フロントと清掃のスタッフにはそれぞれ指導致しました。お客様には重ねてお詫び申し上げます。
フロント：竹内