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掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックイン時にフロントの方から連泊なので掃除をどうするか聞かれたので指定しましたが、次の日戻ると指定日以外なのに勝手に部屋に入られてました。入ると思っていなかったので貴重品や薬等も置いていましたし、持参のパジャマをベッドの上に置いていたのに丸められて窓側に置かれてベッドメイクされてました。その上他の部屋の方の個人名が書かれたクーポンが冷蔵庫の上に置いてあったのが理解できません。個人名書いてある物を他の部屋に置くと言う事。そしてそれはこちらにしたらゴミである事。不愉快極まりない。それに一日だけ朝食の時間を変えてもらう様にお願いしたのに、それも伝わっておらず不愉快な思いをしました。ハッピーアワーは写真と違いビールしかないですし、朝食はコロナ対策で個別食と書いてますが、ご飯や味噌汁はセルフなのに手袋すら置いてなかったです。くれたけチェーンなんで安心して予約したのに残念です。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。お客様のご期待にそうどころか数々のご不便、ご迷惑、失望を与える結果となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。清掃日程を含む清掃、朝食時間に関しましても、今後このようなことがないようフロントと清掃、朝食スタッフ間で連携を強化してまいります。お忙しい中の口コミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
チェックイン時にフロントの方から連泊なので掃除をどうするか聞かれたので指定しましたが、次の日戻ると指定日以外なのに勝手に部屋に入られてました。入ると思っていなかったので貴重品や薬等も置いていましたし、持参のパジャマをベッドの上に置いていたのに丸められて窓側に置かれてベッドメイクされてました。その上他の部屋の方の個人名が書かれたクーポンが冷蔵庫の上に置いてあったのが理解できません。個人名書いてある物を他の部屋に置くと言う事。そしてそれはこちらにしたらゴミである事。不愉快極まりない。
それに一日だけ朝食の時間を変えてもらう様にお願いしたのに、それも伝わっておらず不愉快な思いをしました。
ハッピーアワーは写真と違いビールしかないですし、朝食はコロナ対策で個別食と書いてますが、ご飯や味噌汁はセルフなのに手袋すら置いてなかったです。
くれたけチェーンなんで安心して予約したのに残念です。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お客様のご期待にそうどころか数々のご不便、ご迷惑、失望を与える結果となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。
清掃日程を含む清掃、朝食時間に関しましても、今後このようなことがないようフロントと清掃、朝食スタッフ間で連携を強化してまいります。
お忙しい中の口コミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
フロント：竹内