設備・アメニティ3
投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 11:04:42
-
掛川駅前という立地の良さで選びました。立地が良すぎて、新幹線の音が少々うるさかったので神経質な人は気になるかもしれません。
一つガッカリしたことが、チェックアウト後の荷物の預かりが当日午後３時までなことです！コンサートで利用するお客さんが多い宿、さらに掛川駅のコインロッカーは個数がとても少ないので、これは残念でした。確かにロビーは決して広いとは言えませんが、「小さめのキャリーケース１つまでなら可」などの対応が欲しかった。幸い近くに荷物を臨時で預かってくれる場所がホテルの近くにあったので良かったですが、ダメなら予約時に教える、またはその預かり場所をフロントで案内するなどのサービスも必要だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2024年03月12日 22:02:33
-
この度は掛川ステーションホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりに関しまして、貴重なご意見をいただいたことにも重ねてお礼を申し上げます。
現状はスペースの都合や、翌日のお客様との兼ね合いなどから3時までとさせていただいておりますが、より良いアナウンス法を構築して参ります。
フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 14:03:34
-
私に対しての陰口がはっきり聞こえました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年10月10日 18:09:02
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。陰口が聞こえたという件に関しまして、当日勤務していたスタッフ全員にヒアリングを実施致しました。お客様に誤解、不信感、傷心を与えてしまった可能性が高いと思われます。今後はこのようなことが決して起きぬようスタッフ同士規律を高めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント：天谷
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 21:21:57
-
朝食がまずかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年12月22日 22:06:41
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご朝食がご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
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神奈川のくまさんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 神奈川のくまさん [60代/男性] 2022年09月04日 16:59:56
-
こんなに狭い部屋ははじめてでした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年09月04日 22:12:21
-
掛川ステーションホテルにお越し下さり誠にありがとうございました。
客室がご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
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安部晋三さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 安部晋三さん [30代/男性] 2019年12月13日 23:42:48
-
古くて汚いホテルだった。部屋が狭くて、テーブルがない。これでは仕事ができないじゃないか。ウェルカムドリンクとしてビールが飲めるのは良いが、飲む場所まで狭い。ぜんぜんリラックスできなかった。
立地が良いので、掛川駅から歩いて直ぐホテルに着けるのはありがたかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2019年12月14日 11:36:30
-
この度は、掛川ステーションホテルにご宿泊を
頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、リラックスできずご不便ばかり
おかけし、大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、また掛川にお越しの際は当ホテルを候補に入れて頂ければ
幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。
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kenken930さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- kenken930さん [50代/男性] 2017年11月12日 19:52:06
-
バスルームを中心に部屋の中がカビ臭くて参りました。安い部屋だとこんなものなんですか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2017年11月17日 09:15:35
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の嫌な匂いでご迷惑をおかけ致しましたことに深くお詫び申し上げます。
原因を調べました所、当日は強風でユニットバス内の排水溝の蓋が逆風で持ち上がり、奥底の配水管の匂いが外に出て、ユニットバス内及びお部屋に立ち込めたことが判明いたしました。また、カビも匂い原因の一部でございましたので除去いたしました。
今後はご指摘いただいた内容を教訓として早急に見直し改善させていただきます。
申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月09日 19:10:29
-
部屋が狭いし、古いためか汚い。
夕食サービスはビジネスマンには嬉しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2017年03月10日 09:16:30
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
夕食のカレーライス及びビール焼酎等のアルコールを含むウエルカムドリンクは多くのお客様からご好評いただいております。
今後共、宜しくお願い申し上げます。
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ゆいゆいDRさんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- ゆいゆいDRさん [20代/女性] 2016年10月25日 20:41:34
-
風呂場が生臭くて気になりました。また、天井に髪の毛がはりついていました。
その他は快適でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2016年10月28日 10:20:58
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの匂い、天井の髪の毛の件につきまして不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃の徹底を図りまして即改善致します。
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月17日 16:45:25
-
部屋が非常に狭く、冷蔵庫の上にテレビが配置してあるなど、窮屈になってて落ち着けなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2015年05月27日 15:01:34
-
この度は、掛川ステーションホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
又、お客様には、ご不便をお掛けしてしまい、
誠に申し訳御座いません。
一刻も早く対策を講じて、早急に改善を図り、
お客様が快適にお過ごしできる施設になれる様、
スタッフ一同、努力して参ります。
この度は、大変申し訳御座いませんでした。
支配人 松浦
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月17日 17:08:21
-
予定が変わるので、いくつかに分けて予約しました。
宿泊者がフロントに確認すると、歯抜けで予約されていないと指摘された。
予約者（幹事）と宿泊者が異なる場合、幹事の不手際のように聞こえる。
宿泊料金をフロントに確認されて、フロントの提示額と幹事が説明した金額が異なり、
不信感を抱かれた。
幹事の立場も考慮してください。
幹事としては、今後宿泊先の選定は、いまのままでいいのか、検討しなければいけないか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2014年02月25日 11:12:11
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠に
ありがとうございます。ご宿泊に際し、
スタッフの対応に不手際があったこと、大変
申し訳ございませんでした。早速スタッフに
厳重注意するとともに、注意喚起致しました。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフ
一同気を引き締めて接客にあたらせていただきます。
重ねてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
掛川ステーションホテル 宿泊課 鈴木
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ジャスミンローズ1209さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- ジャスミンローズ1209さん [60代/女性] 2023年09月22日 11:35:13
-
駅前で、とても便利な宿ですが、机代わりのカウンターにはコンセントがなくベッドでPCをつう必要があること、Wifiが弱く繋がらなかったことでが残念でした。サービスにビールとカレーがあることが良かったですが、仕事には向かないと感じました。Wifiは改善してほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年09月22日 22:05:14
-
この度は掛川ステーションホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。ご滞在中に数々のご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 15:13:01
-
値段が安いので仕方ないのかもしれませんが、部屋が汚ないです。
一番気になったのが、布団にコーヒーの様なシミが点々と付いてて、洗ったり拭いた後が全く無く気持ち悪かった。
クーラーの効きも良く無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年08月25日 22:15:23
-
この度は数あるホテルの中から掛川ステーションホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご快適な滞在をご提供出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 09:48:32
-
料金が安い事もあり、以前にも利用したので宿泊しました。領収書をお願いしておきましたが、依頼通りになっておらず、再発行に時間がかかり、電車に乗り遅れてしまいました。コスト面やサービスを総合的に判断すると、良いビジネスホテルなのに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2023年06月24日 14:02:00
-
この度は掛川ステーションホテルにご宿泊代いただき誠にありがとうございました。
チェックインを担当いたしました竹内と申します。
この度は作成した領収書に不備がありましたこと、それによって電車に乗り遅れてしまわれたこと、深くお詫び申し上げます。お支払いをチェックイン時に2日分一括で頂いていたためPAID印を同日で押させていただいておりましたが、こちら側の確認が不十分かつお客様の意図をくみ取り切れておりませんでした。今後はこのようなことがないよう日毎に発行の際は但し書きに日付を入力するなどの対策を致します。重ね重ね申し訳ございませんでした。
フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 16:06:18
-
掛川花鳥園に行くため利用しました。駅から1番近くて深夜の到着でも迷わずたどり着けて便利でした。
部屋はかなり古く、コンセントがテレビ前から伸びている延長コード1つしかないのは不便でした。少なくともスマホとイヤホンを同時に充電したかったです。シーツがベッドの大きさとあっておらず、かなり小さかったのも気になりました。冷蔵庫横の壁も汚れがあり、経年劣化は仕方ないけれど、拭けば落ちる汚れは落としておいてほしいところです。部屋のインホメーションブックも中の紙がヨレヨレなので、新しくすると印象が上がると思います。バスルームのシャンプー類もシャワーから手か届かない位置にセットされていて、使いにくかったですが、シャンプー類は香りが良く髪の調子が良かったです。スリッパは使い捨てではなく、病院で使われているような使い込まれたビニール製のもので、除菌されているのかよくわからず使えませんでした。安っぽくなっても不織布の使い捨ての方が清潔で安心感があります。おそらく建てられた時代と今のライフスタイルが全く違うので、今風のビジネスホテルの感覚で利用すると戸惑うことが多く、使う側に工夫が必要な設備です。朝食のカレーはコクがあって美味しかったです。カレーだけでもよかったかも。
想像以上のレトロなホテルでびっくりしましたが、面白い経験ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2022年06月01日 08:01:16
-
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、建物は30年以上経過していて今の時代にしては珍しいというお声は時々頂くのですが、清掃や備品に関しては改善出来る点ですので、清掃スタッフとともに見直しを行ってまいります。また、サービス面でお褒めを頂いたことにも重ねてお礼申し上げます。
フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 17:34:26
-
駐車場が分かりづらかった。
向かいのホテルの駐車場と言うことで、地下駐車場に止めてフロントに駐車券を提示したところ、この券じゃ、処理出来ない…との事。年配のフロントの人は、ボソボソと、ハッキリ聞き取れない。
じゃあ、停め直して来ます！と、言うと、事情を話して、向かいのホテルのフロントで、処理してもらってください…と。
予約時にもっとわかりやすく、説明して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2021年11月26日 17:26:11
-
掛川ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場のご案内でご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
地下駐車場の場合、掛川グランドホテルフロントにて駐車券の処理が必要となってしまうため極力平面駐車場の方にご案内をしているのですが、予約時のご案内、チェックイン時のスタッフの配慮が足らず不快な思いを与えてしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント：竹内
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 00:03:44
-
５泊６日の滞在でした。滞在２日目の夜に部屋に戻ると、清掃が入っておらず、タオルなどもそのままでした。フロントに「部屋の掃除がまだなのですが」と問い合わせたら「一日おきです」との回答がありました。宿泊プランにそのような記述はありませんし、宿泊プランには朝食は無料とありますが、提供されませんでした。駐車場の利用に関しても、チェックイン時に説明がなく、掲示してあるのを各自自分で確認しないさいということだったのでしょうか。安価なプランなので仕方がないことなのでしょうが、少々、不親切だと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2021年04月07日 09:24:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数々の至らぬ対応に関して、深くお詫び申し上げます。該当スタッフには事実確認を行い、指導を致します。そしてお客様に再び当ホテルを選んで頂けるよう、スタッフ一同励んでまいります。 お忙しい中のご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
フロント：竹内
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オジサンオバサン7271さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- オジサンオバサン7271さん [60代/男性] 2019年11月20日 18:40:28
-
安いのと駅近く以外は平均以下です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2019年11月21日 12:00:41
-
この度は、掛川ステーションホテルにご宿泊を
頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず、申し訳ない気持ちで
いっぱいでございます。
これからもお客様が心から満足して頂ける
ホテルを目指し、スタッフ一同更に精進して
まいりますので、お近くにお越しの際は
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月11日 15:46:36
-
なんといっても、場所は良いが狭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2018年12月11日 19:50:21
-
この度は、掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、ご不便をおかけ致しました。
その他サービスでお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月24日 01:42:54
-
4連泊で利用しました。
部屋に対しベットが大きすぎる感じでした。クローゼットがない為、荷物の置場に困った。
床にスーツケースが広げられず置場の大半はベッド上になる。
一脚置いてある椅子も邪魔に感じるほど歩行スペースが狭く感じた。
ユニットバスもかなり狭い。
コンビニまでは少し距離がある。
連泊には向かない宿。
今回感じた良いメリットは、駅から近いのでチェックインまでの移動が楽だったくらいでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） 2018年06月25日 08:36:57
-
この度は、掛川ステーションホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、ご迷惑をおかけ致しました。
連泊のお客様にもご満足いただけるよう、
サービスの向上を図って参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 掛川ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
新幹線側からすぐの立地でアクセスは非常に良い。
部屋は普通には使用できるが、年季が入っている。
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この度は掛川ステーションホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございます。
今後とも近隣でご用事の際はぜひよろしくお願いいたします。
フロント：竹内