この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

なお、お部屋が異なっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
社内で早急に共有させていただき、今後は同様の事象が発生しないよう、社内で再発防止を徹底する所存です。
ご迷惑をおかけいたしましたことを心より重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。