クリスタル旅館　白浜　灯りやのクチコミ･お客さまの声

GWに2連泊しました。夕食のしゃぶしゃぶも朝食の和食も美味しく、また別の料理も頂きたいなと思いました。お部屋もとても綺麗でした。
ただ、ベッドメイクとお部屋の清掃がついておらず、するなら別料金が発生するとの事で、こちらから聞いて初めて知ったので、出来たらチェックイン時に教えて欲しかったです。タオル交換やゴミの回収についても、聞かないと教えてくれなかったので、普通のホテルについているサービスがない場合は、チェックイン時に説明が欲しいです。
フロントも19時には人が居なくなるとの事で、遅くにチェックインする人やレジャーなどで帰りが遅くなる場合に不便だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

部屋も改装されてか、綺麗でした。お風呂もトロミのあるお湯で適温で良かったです！
が、以前のコメントにもあったように、フロントは内線一回も出ず、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

カップルで利用させて頂きました。
朝晩の食事付きプランで予約させていただきましたが夕食は特に食べきれないぐらいボリューム満点でお腹いっぱい大満足でした。朝夕とお魚が多いのも嬉しいです。

浴衣も女性は色浴衣で選べたり遊び心が良いです。

立地もとれとれ市場やエネルギーランド、ビーチにかなり近く、徒歩でも行けたりします。

お値段も非常に良心的ですしお部屋もいいサイズでした。

1点だけ残念だったのは温泉です。
男湯だけなのか、水垢かなにか温泉とは別に排水溝のような匂いが結構します。夜だけなのかなとか時間帯によるものなのかなと思いましたが朝風呂の際も同じ匂いがしました。匂いでゆっくり疲れないのが残念です。
ただ全シャワーがミラブル搭載なのは面白いです。

お風呂は残念でしたが全体的な満足度は非常に高くいいホテルだと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

鳥鍋は量も多くお刺身など夕飯、朝食含め大変満足しています。

強いて言えばお風呂がそんなに広くないので3組以上重なると厳しいですがコスパから言って家族も満足度しています。

海やアドベンチャーワールドも近く近隣の観光地にもアクセスしやすいのでお値段以上の宿泊先だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1月19日宿泊しました。
トラブルもありましたが、他で対応して頂きました。
外国人の方がしているホテルなのでしょうか？！
それなりの対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

大人4名で10畳の和室を予約、たまたま強い寒波が来ていた時でした。
まず、チェックインの時に館内の説明が一切なくて戸惑いました。
部屋は充分な広さの部屋でしたが寒く、エアコンの設定を30度、風量も最大にしても風が弱く全然暖まらなかった為、旅館の人に追加で暖房器具を借りれないか相談に行きました。
旅館の方は部屋まで来てくださり、エアコンの状況も確認しましたが、言われた事は「追加の暖房器具は全て貸し出していて無い。我慢してもらうしかない」
ちょっとあり得ない言葉でびっくりしました。
もしかと思い、エアコンのフィルタを確認してみた所、1～2週間掃除を忘れていたというレベルではなく、いままで一度もフィルター清掃をしていないのでは？と思わせるレベルで目詰まりしていました。
これが原因と断定しフィルターを掃除した所、エアコンの風が強くなり暖房が効いたおかげで風邪をひかずに済みました。
部屋の扉も建付けが悪くてなかなか閉まらず、鍵も閉めるのにかなり苦労をしました。

夕食のクエ鍋は美味しかったです。スタッフの外国人の方はいつでも笑顔で対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

結論から言うとイマイチでした。
我が子にアレルギーがあり、予約のメール時にアレルギー表の提示をお願いしていたのに返事がない。食べれなさそうならこちらで準備する必用があるので困りました。こちらから連絡するも、その他にもスタッフ同士の連携が取れておらず、何度も確認の連絡をさせられる。アレルギー表の写真を添付したメールが送られてきたがブレブレで読めず…。怖かったので食べれるものだけ食べさせました。

チェックイン時、色々記入しているときに私の目の前でフロントの女性が男性スタッフにキレててすごく不愉快でした。

別館はできたばっかりなのかとても綺麗でしたが、冷凍庫の中に前回の宿泊者の食べ残しのアイスクリームや忘れ物がちらほらあり、掃除や除菌はされてるのか不安になりました。

食事のクエ鍋はとても美味しかったです。レストランは外国人スタッフが多かったですが、笑顔でとても対応がよく気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

別館に宿泊しました。お値段がリーズナブルだったので正直期待していなかったのですが到着して驚きました。マンションのモデルルームのようでキッチンや洗濯機、冷蔵庫もありました！子供がまだ小さく大浴場には入れないので綺麗で広いお風呂で良かったです。隣がいないので子供の声なども気にせずファミリーにはおすすめだと思います。
お部屋は大満足だったのですが朝食だけ、全体的に冷たかったのとお味噌汁がほぼお湯でお味噌の味が全くしなかったです…それだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

立地★アドベンチャーワールドや白浜駅から車で10分程度で、車ならアクセスはとてもいいです。
バスも１時間に数本あり、最寄りのバス停（まぶ湯）からも距離的には近いですが
急な上り坂を歩いて7,8分なので、大荷物だと結構辛いと思います（宿の入り口も急勾配の坂）

部屋★広くはなく、窓もはめ殺しでしたが、お部屋自体は綺麗でした。

食事★お鍋のお出汁美味しかったです。ボリューム満点ですし、めはり寿司も嬉しかったです。
あとはまぁ普通です。食堂に従業員の方がほとんどいないので、飲み物を頼むときは呼びにいかないといけませんでした。

風呂★源泉かけ流しではないみたいですが、お湯はすごく良かったです。
ド平日の早めの時間だったので、他のお客さんとも会わずゆっくりとても快適に過ごせました！
浴槽は広くないので（3人足を伸ばせばいっぱいになりそう）、お客さんの多い時期は少々辛そうです。

サービス★チェックインの時に食事やお風呂の時間だけ伝えられましたが、館内のどこに何がある等の案内が一切なくて少々戸惑いました。
客室に置いてあるインフォメーションファイルも、フリーWi－Fiと約款が書かれてるだけで、お風呂や食事はどこで頂けるのかが分かりませんでした（結局エレベーターホールの案内板を見に行きました。というかそこしかない）。
コロナのせいでしょうか？これは説明があった方が親切だと思います。お食事の時も、席の案内だけで料理の説明は一切なしでしたから…鍋はいつ食べれるの？もう食べていいの？と思っちゃいました。
外国の従業員の方はすごく爽やかで笑顔が素敵でした。

観光地でこの価格、何より温泉が良かったので総合的には満足です。また行きたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

初めての白浜旅行で、
折角なので名物料理と温泉が楽しめる宿を探していて、こちらを今回利用しました。

空港からタクシーで10-15分ほどで近く、宿から白良浜までも徒歩圏内でしたので立地も良かったです。

お部屋はとても綺麗で、新しい感じがしました。特に良かったのがベッドの寝心地と、シャワーブースの清潔さでした。お布団がフカフカでとてもよく眠れましたし、シャワーの水圧も強くて浴びやすかったです。

また、温泉は泉質がとても良く ほのかに潮の香りのする 心地のいい温泉でした。心做しか肌がツルツルになったような気がします。あまり広くは無いですが、今回は完全に貸切状態でしたのでとても寛げました。

そして、お料理ですが…量も丁度よく、美味しかったです。クエはコラーゲンたっぷりで白身魚とは思えない味わい深さでした。朝食もシンプルな和朝食で、お味噌汁がとても美味しかったです。

スタッフの皆さんも穏やかでとても感じのいい方ばかりでしたので、お家で寛ぐような安心感がありました。また白浜へ伺うことがあれば、利用したいと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝食付き宿泊でした、朝食は私の好みにあいました美味しかったです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

改装したてのようで部屋は綺麗。ダブルのシングルユースだったが、ベットはシングル２つ繋いだタイプで真ん中の継ぎ目が身体に当たって寝心地悪かった。

同行者の部屋はテレビがほとんど見られず、フロントに言っても特に対応なし。

お風呂は夜間に清掃が入らないのか、朝行ったらかなり乱雑だったり、客のモラルの問題かもしれないが、清潔感がなかった。熱さは十分。シャワーは細かい水流なのでぬるく感じる。冬は寒いかも。

白浜の観光地もアドベンチャーランドにもアクセスよく、近所にドラッグストアがあって便利。ただ入り口が急坂なので、徒歩ではツライかも。
館内は変なところに段差があってバリアフリーとは言い難い。

このお値段なので満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

部屋は襖や障子が破れていて多少不満はあるが、コスパ的に大変満足でした。温泉も良かったです。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

玄関でスリッパに履き替え、館内全てスリッパ移動なのは便利で良かったです！部屋は思っていたよりも狭く、湿気臭い匂いがして残念でした。部屋に置いてあるタオルが多めなのは良かったです。大浴場のシャワーがミラブルなのは嬉しかったし、夕食の量が凄くてお腹いっぱい食べました。美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

泊まった部屋だけ良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

最初はどのようなところか不安でしたが、部屋はきれいで設備も文句ありません。残念ながらお風呂自体は良いのですが、湯温が低すぎて不満でした。それを言うにもフロント不在でした。お値段からすると、まあまあというところです。立地は少し歩けば銀座通りに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

内装はきれいでした。部屋も新しく清潔感がありました。若いスタッフが多そうです。
チョット問題は、風呂がぬるすぎて寒く、食事の時間が、夕食18；30～20：00でゆっくりできず朝食は7：30からなので、朝早い出発でしたので食べれませんでした、あまり融通が利きませんでした。総合的には不満が多かったですが、食堂の女性は愛想よくいい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

料金が安かったので、期待しては行ってないのですが、部屋は綺麗でした。お風呂も良かったし、フロントの方も感じ良かったのですが、フロント不在が多く、呼び出し連絡しても一度もつながらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

白良浜から歩いて行ける距離で、お部屋もお安いのにとても綺麗でした。素泊まりにしたのですがすぐ近くにコスモスがあって便利でした。大浴場もミラブルシャワーが設備されていてすごかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

チェックインが19時まで、温泉は浴槽が1つでとても小さく二人が足を伸ばせるサイズでカビもちょっと目立ち気味です。この２点はとても不満ですがそれ以外満足です。

室内はきれいで広くトイレも新しく洗浄付きです。
wifiの環境もよく常に30MbpsでPCで使っても不満出ません。
無料の第2駐車場は真後ろなので近いですが、急な斜面に取り敢えず作ったような階段を利用しないと行けないので足腰弱い人にはかなり危険です。

チェックイン19時までなので個人的に中々利用できませんが、間に合う時は必ず利用したいほど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月