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クリスタル旅館 白浜 灯りや クチコミ・感想・情報

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クリスタル旅館 白浜 灯りやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:172件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.00
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.69
  • 食事4.36
宿泊年月
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総合3

yumeya1000さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

yumeya1000さん [60代/男性] 2024年01月18日 11:15:29

鶏鍋コースでの宿泊です。
メインの鳥は写真と違い 既に湯がいている鳥で、出汁で湯がいたのか見た目は茶色く、
地鶏特有の歯ごたえ、皮の旨味が無く、バサバサで謳い文句とは程遠く
新鮮な鳥ではありません。
鳥のつみれも古いのか少し匂いました。
新鮮な鳥を出してもらえていたら間違いなくリピするのですが 
残念です。

メイン以外は味付けも良く刺し身も文句はありません
朝食も満足のいく内容でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【選べる夕食プラン】★夕食は4つのメニューから選択!アドベン前専用駐車場の無料券付!
ご利用のお部屋
【別館2F:和モダンツイン+ソファベッド】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 11:56:59

とっても良いお湯で、朝も5時から入浴出来ました。部屋は広々でしたが、部屋に電話がない為フロントへの連絡が取りづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 15:13:38

連休に宿泊しました。

部屋はスタンダードツインを利用しましたが、予約時の写真ではシャワーとトイレが別々だったのに 実際はユニットバスでした。ユニットバスが嫌でココを予約したので とても残念でした。
仕方なく大浴場に行きましたが洗い場が少なく、親子連れが先に利用されていましたので、入りづらく 引き返して部屋のシャワーで済ませました。
夕食は手巻きセットを選択。はっきり言って全然オススメしません。他のセットを選択されることをオススメします。
また、従業員が外国の方 多数で カルピスチューハイを頼んだのがカルピスウォーターが出てきました。ただ外国の方の接客は一生懸命で素晴らしいものでした。(日本の方より良かった)
第二駐車場は、ホテルまで険しい道を下っていくので 足の悪い方などは危ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付き☆厳選海の幸【春から秋限定】手巻き寿司プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2022年12月04日 11:19:23

風呂はぬるぬる系のいい温泉で満足できました。
ただちょっとぬるかったので、熱湯好きの人にはイマイチかと。
シャワーの温度調節がうまくできませんでした。
夕食は近くのわかやまリフレッシュクーポンが使える店に行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年12月11日 08:41:34

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付き×温泉★自分のペースでのんびり旅を組み立てたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【洋室ダブルベッド(浴槽付き)】

総合3

鷲水4865さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

鷲水4865さん [60代/男性] 2022年10月18日 07:26:08

10月15日夫婦で朝食付プランで利用させて頂きました。駐車場は少し狭いものの部屋等は改装したのかなと、思うぐらい綺麗にしてありました。
ただ、チェックイン時のスタッフの対応が悪すぎる。私達では無いですがトラブル時の対応をアルバイト社員に任せて正社員が来ない。チェックイン時もフロントに五名程のスタッフが居ても遅すぎる。
後は部屋に入る鍵の使い方が解らなかった、チェックインの時入室時の説明が有っても良いのかな?。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年10月19日 17:00:50

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きましたご意見を基に改善させていただきたく思います。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またお会いできることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付き×温泉★自分のペースでのんびり旅を組み立てたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【和モダンダブルルーム】

総合3

6732536さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

6732536さん [50代/男性] 2022年10月09日 14:26:20

ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年10月19日 17:02:40

この度は灯りやにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、クチコミ投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 お客様にお褒め言葉いただくことが出来まして、大変嬉しく思います。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付き×温泉★自分のペースでのんびり旅を組み立てたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【洋室 スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2022年10月01日 12:44:59

別館2階は階段しか無く、荷物が多かった為大変でした
部屋は新築のアパート様で、至れり尽くせりで、快適に過ごせました。風呂が最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年10月19日 17:03:10

この度は灯りやにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、クチコミ投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 お客様にお褒め言葉いただくことが出来まして、大変嬉しく思います。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『日本三大古湯』南紀白浜の温泉宿でまったり★素泊り★
ご利用のお部屋
【別館2F:和モダンツイン+ソファベッド】

総合3

TK2074さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

TK2074さん [40代/男性] 2022年09月14日 12:40:44

手巻き寿司は客自身での「手巻き」が必要で、ほかに冷やしうどんもセットだったので、炭水化物が多いバランスの悪さは否めない。チェックイン・アウト時のフロント対応もスムーズに行かない時があった点も含め、スタッフによる「おもてなし」が足りなく感じたのは残念。白良浜には近いので、周辺を散策するか、気候しだい(とにかく宿泊時の外は暑すぎた...)で宿にこもるかはお好みで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年10月19日 17:04:48

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付き☆厳選海の幸【夏季限定】手巻き寿司プラン
ご利用のお部屋
【洋室 スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2022年07月09日 18:45:15

源泉かけ流しの温泉は、少しぬるぬるして、気持ち良かったです。ネットでチェックしていましたが、露天風呂、サウナ、水風呂なく、あれば最高でした!夕食のハモ会席は、美味しく量もたっぷり!あいにくの台風4号のせいで、白良浜に行った帰りにどしゃ降りになり、ホテルに戻ったらずぶ濡れになりました。フロントの方は、お帰りなさいの言葉だけで、タオル出すわけでもなく、ほぼ無視状態でした。残念でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年07月11日 18:48:33

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ハモ鍋1泊2食付きプラン★夏季限定★旨みたっぷりハモを心ゆくまで楽しめる!+゜☆
ご利用のお部屋
【洋室 スタンダードツイン】

総合3

かおりんこ3705さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

かおりんこ3705さん [40代/女性] 2022年05月08日 15:04:26

別館に宿泊させてもらいました。
新築アパートのモデルルームのようで、温泉旅館に来た気分にはなれませんでした。
でも設備はどれも新しく、使い勝手もよく、周りのお客さんを気にしなくていいのは良かったです。

食事処とお風呂が本館なので、その度2階から階段を降りて外に出て入り口に回るので、寒い季節や雨の日は大変だと思います。
今回は季節も天気も良かったので問題ありませんでした。

食事はボリュームたっぷりでどれも美味しかったです。
スタッフの方の対応がとても丁寧でした。
お風呂は広くはありませんが、お湯は気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年05月09日 08:35:17

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~別館戸建てオープン記念~1泊夕食付き☆国産豚しゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【別館:和モダンツイン+ソファベッド】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2022年05月03日 06:40:21

宿泊料金からいって、仕方ないのかもしれませんが、部屋が安いビジネスホテル並みに狭くて、小型のスーツケースを開いて荷物を出すのも大変。
玄関でスリッパを部屋毎に取り出すようにしている割には、お風呂で、下駄箱もなく、入口で脱ぐので、混んでいたら間違えそう。脱衣所も脱衣カゴが置いているだけで、鍵付きロッカーもないので、部屋の鍵が心配でした。セキュリティもう少し何とかして欲しい。
お食事は美味しかったです。
全体的にどこを目指しているのか、わからない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年05月03日 09:37:49

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きましたご意見を基に改善させていただきたく思います。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またお会いできることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付★<お出汁>で食べる『厳選鶏鍋』プラン~身がしまって深みのある味わい♪おすすめ!
ご利用のお部屋
【洋室ダブルベッド(浴槽付き)】

総合3

楽天セールさんさんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

楽天セールさんさん [30代/男性] 2022年05月01日 17:27:33

GWに2連泊しました。夕食のしゃぶしゃぶも朝食の和食も美味しく、また別の料理も頂きたいなと思いました。お部屋もとても綺麗でした。
ただ、ベッドメイクとお部屋の清掃がついておらず、するなら別料金が発生するとの事で、こちらから聞いて初めて知ったので、出来たらチェックイン時に教えて欲しかったです。タオル交換やゴミの回収についても、聞かないと教えてくれなかったので、普通のホテルについているサービスがない場合は、チェックイン時に説明が欲しいです。
フロントも19時には人が居なくなるとの事で、遅くにチェックインする人やレジャーなどで帰りが遅くなる場合に不便だなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年05月02日 09:26:20

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付き☆国産豚しゃぶしゃぶ ♪
ご利用のお部屋
【洋室 スタンダードツイン】

総合3

楽天セールさんさんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

楽天セールさんさん [30代/男性] 2022年05月01日 17:26:52

GWに2連泊しました。夕食のしゃぶしゃぶも朝食の和食も美味しく、また別の料理も頂きたいなと思いました。お部屋もとても綺麗でした。
ただ、ベッドメイクとお部屋の清掃がついておらず、するなら別料金が発生するとの事で、こちらから聞いて初めて知ったので、出来たらチェックイン時に教えて欲しかったです。タオル交換やゴミの回収についても、聞かないと教えてくれなかったので、普通のホテルについているサービスがない場合は、チェックイン時に説明が欲しいです。
フロントも19時には人が居なくなるとの事で、遅くにチェックインする人やレジャーなどで帰りが遅くなる場合に不便だなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年05月02日 09:26:11

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『日本三大古湯』南紀白浜の温泉宿でまったり★素泊り★
ご利用のお部屋
【洋室 スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2022年01月21日 17:30:34

1月19日宿泊しました。
トラブルもありましたが、他で対応して頂きました。
外国人の方がしているホテルなのでしょうか?!
それなりの対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年01月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2022年01月25日 13:11:41

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン★アドベンチャーワールド付近駐車場無料券をご用意!
ご利用のお部屋
【洋室ダブルベッド(浴槽付き)】

総合3

kit-jjさんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

kit-jjさん [60代/男性] 2021年10月11日 23:51:53

内装はきれいでした。部屋も新しく清潔感がありました。若いスタッフが多そうです。
チョット問題は、風呂がぬるすぎて寒く、食事の時間が、夕食18;30~20:00でゆっくりできず朝食は7:30からなので、朝早い出発でしたので食べれませんでした、あまり融通が利きませんでした。総合的には不満が多かったですが、食堂の女性は愛想よくいい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年10月
クリスタル旅館 白浜 灯りや 2021年10月24日 18:09:42

この度は私共灯りやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせて頂きます。 お忙しい中投稿ありがとうございました。 またお会いできることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF『日本三大古湯』南紀白浜の温泉宿でまったり★素泊り★
ご利用のお部屋
【洋室DXフォース】

総合3

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投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 14:59:37

急遽小学生を1人追加してもらうことになったのです
メールで問い合わせしましたが一向に返事がないので
結局電話で問い合わせしました。
食事は同じ物を食べるので同じ価格なのは分かりますが
8畳の部屋に4人で泊まるので少しは割引してくれるのかと
思ったら全く同じ金額と言われたのには正直驚きました。
案の定、夜布団を敷く時3人分でもギリギリなのに4人分はどんな
敷き方をしても入らず、しか重ねて敷くしか方法がありませんでした。
部屋の大きさが分かっているはずなのにかなり疑問が残りました。

館内、部屋ともに綺麗ですが、館内に売店がなくコンビニも車で
10分行かないとないと言われて諦めました。
事前に近くのお店で食料や飲み物を買っていくのがオススメです。

翌朝早朝に出発するので前の晩に精算に行くとフロントに
誰もいなかったので呼び鈴を鳴らして、ガイドブックを
見ながら待っていたら私に先に対応せずに電話をしだしだのは
びっくりしました。

食事は朝夜ともにボリュームがあり、夜はクエ鍋も付いていたので
満足です。
ただ部屋に帰ってティバッグが1回分しかないのでお茶やコーヒーを飲めないのは
残念です。

お風呂は11時かな?11時半かな?に終わるのでもう少し遅くまで開けていて
欲しいです。

駐車場が有料なのは温泉旅館としていかがなものかと思いますが
このお値段で泊まれるなら一人追加の件がなければ星4つのとてもいい旅館だと
思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
和風創作料理1泊2食付きプラン★季節の旬食材を中心に腕利きの料理人が精魂込めてお創り♪
ご利用のお部屋
【和室8畳スタンダード】

総合3

ラッキーちゃん0533さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

ラッキーちゃん0533さん [50代/女性] 2019年07月08日 16:11:55

6月19日に宿泊しました。他に宿泊者の方が無かったのかとても静かでのんびりできました。建物、食事は、期待していた程ではなく、少しがっかりでした。お風呂のお湯は、大変気持ちが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2014年05月09日 19:08:09

すたっふの皆さんの接遇は
良かったです!

料理はさらだ?(かるぱっちょ?)と刺身の盛り合わせの、魚が一緒だったのでちょっと物足りなかったです!
主人はよく食べる方なので少し料理の量が物足りなかったみたいです!
でも、鮑、天ぷら、すき焼きと、とてもおいしかったです!

お風呂は奥の隅のたいるの清掃が気になりましたが、床、洗い場はきれいでした!

部屋も綺麗で、べっとも寝心地良かったです!
価格も相応でまた利用したいと思います!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
ご利用のお部屋
【フォース】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2014年03月12日 09:03:33

良くない点
・駐車場が狭い(台あたりスペース、駐車可能台数 共に
  場所によってはバックで道路まで出なければならない)
・風呂が狭い(湯船には3人ぐらいしか手足を伸ばして入れない
  温泉だもののんびり手足を伸ばして入りたい)
・食堂スタッフのレベルの低さ
 (説明もなく鍋物2つに同時に火をつけた)
 (食事中に食器をどんどん引き揚げる)
 (テーブルスペースが狭いにもかかわらず、新たなものを持ってきてから空いた食器を引き揚げる
  → 置き場所がないなら引き揚げてから出すべき)
・朝食内容はビジネスHのサービス朝食レベル(魚の干物を除き)
・食器が古い(更新時期を過ぎている)、また料理と合っていない(デザートなど)
・厨房が丸見えだが、調理担当が白衣や帽子を着用していない
・食材の選択が家庭食並(温泉地気分になれない)
・廊下は寒い
・部屋は暖房時乾燥が著しい → 加湿器を常備すべき

良かった点
・フロントスタッフの対応(対応というか人柄かな?)
・昨年8月リニューアルということで新しさではok、ただし年月が経つとどうなるか?

全体にコンセプトとして謳っていることと実態に乖離あり
今後の改善を期待したい
現状の良さを維持しつつ良くない点が改善されればリピートも有りでしょう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合3

投稿者さんの クリスタル旅館 白浜 灯りや のクチコミ

投稿者さん 2014年02月13日 08:01:45

部屋は新しく綺麗でした。ただ、廊下での声や歩く音が響いていました。

部屋は暖房でかなり乾燥していたので加湿器が欲しいです。
部屋を一歩出ると暖房がないのかとても寒かったです。


お風呂場は清潔ですが、湯の温度が高過ぎてほとんどお客さんが入浴できずでした。

味噌汁やお吸い物はかなり味が薄かったけど料理は概ね美味しかったです。

値段が安いので仕方がないと思いますが、リピートはないかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年02月
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

20件中 1~20件表示

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