この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら今回のご旅行、私共の不手際により、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないよう、細心の注意を払い、お客様をお出迎えできるよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。