この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

まず、建物の清潔さや大浴場のお湯の綺麗さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃に努めております。

一方で、食器類や調理器具に関するご指摘につきましては、大変申し訳ございませんでした。特にフライパンの状態については、お客様にご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に買い替えの検討を行うとともに、その他の調理器具や食器類の点検も改めて行うことをお約束いたします。

お客様の快適な滞在をサポートできるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。