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広島エアポートホテルのクチコミ･お客さまの声
全体としては、フロントの対応・部屋の広さ・清潔さなどは良かったと思います。値段もやや高めですが、空港至近の立地を考えればやむを得ない面もあるかと思います。ただ、２点ほど気になる点がありました。・部屋の鍵が「予備キー」であった（プラスチックタグのもの） →鍵の紛失であれば、その部屋に誰かが侵入してくるという不安感を持ちます、安らぎを与えるホテルという宿命上、このような対応は問題だと思います。・フライト情報がないこと →広島空港自体に問い合わせ先が無く、ANA・JALも結局は予約センターの番号しかWebに掲載しておらず、問い合わせができませんでした。空港ホテルという性質を考えれば、この点についてはなんらかの改善余地（空港にはフライトインフォメーション＝定刻・天候調査中といった表示が出るのだから、それと連動した装置の設置など）があるのではと感じました。
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この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。お部屋の鍵につきましては、誤解を生ずるような鍵の仕様であった事をお詫び申し上げます。お部屋の鍵の安全性には万全を期しておりまして、プラスチックタグの付いた鍵は、紛失した鍵の予備のものではなく、シリンダー不具合により、取り替えたシリンダーの未加工の鍵で他所には出ていないものでございます。極力未加工の鍵は使用しないようにいたしておりますが、今後は、やむお得ず使用いたす場合は、よくご説明をした上で鍵をお渡しいたしたいと存じます。２点目のフライト情報でございますが、今後ご案内方法は検討して参りたいと存じますが、当面はフロントにてお尋ねいただくか、ロビー備え付けのインターネットサービスにて、広島空港フライト情報をご覧頂ければと存じます。ご案内不足をお詫び申し上げます。またのご利用お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 広島エアポートホテル のクチコミ
全体としては、フロントの対応・部屋の広さ・清潔さなどは良かったと思います。値段もやや高めですが、空港至近の立地を考えればやむを得ない面もあるかと思います。ただ、２点ほど気になる点がありました。
・部屋の鍵が「予備キー」であった（プラスチックタグのもの）
→鍵の紛失であれば、その部屋に誰かが侵入してくるという不安感を持ちます、安らぎを与えるホテルという宿命上、このような対応は問題だと思います。
・フライト情報がないこと
→広島空港自体に問い合わせ先が無く、ANA・JALも結局は予約センターの番号しかWebに掲載しておらず、問い合わせができませんでした。空港ホテルという性質を考えれば、この点についてはなんらかの改善余地（空港にはフライトインフォメーション＝定刻・天候調査中といった表示が出るのだから、それと連動した装置の設置など）があるのではと感じました。
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この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。お部屋の鍵につきましては、誤解を生ずるような鍵の仕様であった事をお詫び申し上げます。お部屋の鍵の安全性には万全を期しておりまして、プラスチックタグの付いた鍵は、紛失した鍵の予備のものではなく、シリンダー不具合により、取り替えたシリンダーの未加工の鍵で他所には出ていないものでございます。極力未加工の鍵は使用しないようにいたしておりますが、今後は、やむお得ず使用いたす場合は、よくご説明をした上で鍵をお渡しいたしたいと存じます。
２点目のフライト情報でございますが、今後ご案内方法は検討して参りたいと存じますが、当面はフロントにてお尋ねいただくか、ロビー備え付けのインターネットサービスにて、広島空港フライト情報をご覧頂ければと存じます。ご案内不足をお詫び申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。