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広島エアポートホテルのクチコミ･お客さまの声
立地2
家族で宿泊しました。夕食は、ディナーバイキングをいただきました。席に着いたのが8時過ぎでしたが、料理があまり残っていませんでした。営業時間も、ネットで見たところでは21時半まで営業していると思っていたのですが、21時で閉店と言われました。それでも一応1時間は残っているので、もう少しいろいろな料理が欲しかったです。味もそれほどおいしいとは思いませんでした。はっきり言って、料理は大いに不満です。こんなことだと初めからわかっていたら、空港のレストランで食事をしました。部屋は、セミダブルベッドで広くて満足しています。隣の部屋の物音が聞こえてきたようにも思いますが。また、ホテルの問題ではありませんが、ラジオが受信できないエリアなのでしょうか。宿泊翌朝も普段通り朝の散歩をしましたが、携帯ラジオが日本の放送局を受信しませんでした。周辺を1時間半ほど散歩したかったのですが、警備上の問題なのか、そこらじゅうにフェンスや門扉があって、広いエリアの散歩ができませんでした。自然が豊かなホテルではなく、自然に囲まれたホテルといった印象になりました。従業員さんの応対はきちんとされていて良かったです。ありがとうございました。
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この度は広島エアポートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ディナーバイキングではご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただいた件を調べましたところ、築地在住魚好き様が来店される少し前に多くのお客様に来店いただき、料理が少なくなっているところへの来店でございました。また、レストランスタッフに確認しましたところ、時間制のバイキング終了時間を伝えた際に配慮が足りず閉店時間と伝わってしまったようでございます。しかしながら、料理の少ない状態でお声掛けも対応もしなかったこと、勘違いしてしまうようなご案内をしてしまったことはご立腹も当然で、このようなミスは言語道断申し開きの余地もまったくございません。今後、お客様へのご案内はスタッフ全員共通の分かりやすい説明が出来るよう教育してまいります。また、料理の追加につきましても個別にお出ししたいと思います。ラジオにつきましては敷地内ではAMは1350kHzのRCCラジオ、FMは77.8MHzのHFMなどそれぞれ3局程度が受信可能です。ただ受信状態は良くありませんので、ラジオの自動サーチなどの機能で選曲出来ない場合がございますので手動での選局をおすすめいたします。散策されたの際のフェンスや門扉は空港側へ進まれ、空港の敷地内に向かわれますとございます。現在は、フェンスがある旨の案内等ございませんので、今後、お客様が周辺の自然や景観を満喫できるよう、ウォーキングマップの作成を検討いたします。ご立腹の中多くのご意見をいただいたうえ、ホテルスタッフについてお褒めいただき感謝申し上げます。ただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。もし、今後広島空港をご利用いただく機会がございましたら、お立ち寄りいただき名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。この度はご意見、ご投稿いただき、ありがとうございます。築地在住魚好き様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。広島エアポートホテル 片本
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ホテルニューグリーンプラザ（新潟県）
4.0
投稿日：2012-09-11 13:32:29
広島エアポートホテル（広島県）
3.0
投稿日：2012-05-06 17:44:17
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立地2
築地在住魚好きさんの 広島エアポートホテル のクチコミ
家族で宿泊しました。
夕食は、ディナーバイキングをいただきました。
席に着いたのが8時過ぎでしたが、料理があまり残っていませんでした。
営業時間も、ネットで見たところでは21時半まで営業していると思っていたのですが、21時で閉店と言われました。
それでも一応1時間は残っているので、もう少しいろいろな料理が欲しかったです。
味もそれほどおいしいとは思いませんでした。
はっきり言って、料理は大いに不満です。
こんなことだと初めからわかっていたら、空港のレストランで食事をしました。
部屋は、セミダブルベッドで広くて満足しています。
隣の部屋の物音が聞こえてきたようにも思いますが。
また、ホテルの問題ではありませんが、ラジオが受信できないエリアなのでしょうか。
宿泊翌朝も普段通り朝の散歩をしましたが、携帯ラジオが日本の放送局を受信しませんでした。
周辺を1時間半ほど散歩したかったのですが、警備上の問題なのか、そこらじゅうにフェンスや門扉があって、広いエリアの散歩ができませんでした。
自然が豊かなホテルではなく、自然に囲まれたホテルといった印象になりました。
従業員さんの応対はきちんとされていて良かったです。
ありがとうございました。
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この度は広島エアポートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディナーバイキングではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご指摘いただいた件を調べましたところ、築地在住魚好き様が来店される少し前に多くのお客様に来店いただき、料理が少なくなっているところへの来店でございました。
また、レストランスタッフに確認しましたところ、時間制のバイキング終了時間を伝えた際に配慮が足りず閉店時間と伝わってしまったようでございます。
しかしながら、料理の少ない状態でお声掛けも対応もしなかったこと、勘違いしてしまうようなご案内をしてしまったことはご立腹も当然で、このようなミスは言語道断申し開きの余地もまったくございません。
今後、お客様へのご案内はスタッフ全員共通の分かりやすい説明が出来るよう教育してまいります。また、料理の追加につきましても個別にお出ししたいと思います。
ラジオにつきましては敷地内ではAMは1350kHzのRCCラジオ、FMは77.8MHzのHFMなどそれぞれ3局程度が受信可能です。ただ受信状態は良くありませんので、ラジオの自動サーチなどの機能で選曲出来ない場合がございますので手動での選局をおすすめいたします。
散策されたの際のフェンスや門扉は空港側へ進まれ、空港の敷地内に向かわれますとございます。現在は、フェンスがある旨の案内等ございませんので、今後、お客様が周辺の自然や景観を満喫できるよう、ウォーキングマップの作成を検討いたします。
ご立腹の中多くのご意見をいただいたうえ、ホテルスタッフについてお褒めいただき感謝申し上げます。
ただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
もし、今後広島空港をご利用いただく機会がございましたら、お立ち寄りいただき名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はご意見、ご投稿いただき、ありがとうございます。
築地在住魚好き様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
広島エアポートホテル 片本