tujirieko 様

いつも広島エアポートホテルをご予約頂きまして誠に有難うございます。

楽しみにして頂いていたお食事で、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。
そんな中、「次回に期待」というお言葉を頂き、大変恐縮しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お喜びいただけるおもてなしを心掛けるよう努めて参ります。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
tujiriekoさまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　村上（惣）

ご投稿者様

この度は広島エアポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やスタッフに対するお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。

夜はぐっすりおやすみいただけたようで安心いたしました。
リフレッシュプランということで、しっかり疲れをとっていただくためにたくさんのアメニティをご用意いたしましたが、いかがでしたでしょうか。
当ホテルでは他にもお得なプランがたくさんございますので、是非今後もご注目くださいませ。

口コミのご投稿ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　今井

いつも広島エアポートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
洋食レストランの対応および、お料理にご満足いただき、大変うれしく思います。
しかしながら2泊目にご利用いただきましたふぐ鍋がお客様のお口に合わず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、お客様に満足いただけるお料理をご提供できるよう努めて参ります。
お部屋の温度につきましては、室温調整がうまくいっておらずご迷惑をおかけいたしました。扇風機の貸し出しおよびお部屋の空調のスイッチについても案内不足で重ねてお詫び申し上げます。今後は適切な表示、案内を心掛け、快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
この度はご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
広島エアポートホテル　片本

この度は広島エアポートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディナーバイキングではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご指摘いただいた件を調べましたところ、築地在住魚好き様が来店される少し前に多くのお客様に来店いただき、料理が少なくなっているところへの来店でございました。
また、レストランスタッフに確認しましたところ、時間制のバイキング終了時間を伝えた際に配慮が足りず閉店時間と伝わってしまったようでございます。
しかしながら、料理の少ない状態でお声掛けも対応もしなかったこと、勘違いしてしまうようなご案内をしてしまったことはご立腹も当然で、このようなミスは言語道断申し開きの余地もまったくございません。
今後、お客様へのご案内はスタッフ全員共通の分かりやすい説明が出来るよう教育してまいります。また、料理の追加につきましても個別にお出ししたいと思います。
ラジオにつきましては敷地内ではAMは1350kHzのRCCラジオ、FMは77.8MHzのHFMなどそれぞれ3局程度が受信可能です。ただ受信状態は良くありませんので、ラジオの自動サーチなどの機能で選曲出来ない場合がございますので手動での選局をおすすめいたします。
散策されたの際のフェンスや門扉は空港側へ進まれ、空港の敷地内に向かわれますとございます。現在は、フェンスがある旨の案内等ございませんので、今後、お客様が周辺の自然や景観を満喫できるよう、ウォーキングマップの作成を検討いたします。
ご立腹の中多くのご意見をいただいたうえ、ホテルスタッフについてお褒めいただき感謝申し上げます。
ただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
もし、今後広島空港をご利用いただく機会がございましたら、お立ち寄りいただき名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はご意見、ご投稿いただき、ありがとうございます。
築地在住魚好き様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
広島エアポートホテル　片本

1313isa様

この度も広島エアポートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。グッドコメントいただき大変嬉しく思います。1313isa様の仰せの通り、当ホテルは空港まで徒歩5分の立地でございますのと、7日間の無料駐車の特典がございます。早朝のフライトでのご出発のお客様にたいへん喜ばれております。サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。次回のご旅行の際には更にご満足いただけるよう努めて参ります。次回も是非広島エアポートホテルにご宿泊いただければと思います。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　竹本

里恵姫さま

この度は広島エアポートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご旅行のスタートの貴重なお時間を当ホテルで過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。

おっしゃる通り、当ホテルは広島空港から徒歩5分とアクセスが良く、遅い飛行機でのご到着でもスムーズにチェックインいただけます。ホテルと空港の間は送迎バスもございますので、重い荷物をお持ちでも安心してご移動いただけます。

また、旅の始まりにうってつけの、元気の源がたくさんつまったご朝食もございます。お好み焼きやカキフライなど、広島ならではのメニューもそろえておりますので、次回は是非ご利用いただきたく思います。

口コミのご投稿ありがとうございます。
里恵姫さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　寺本

ご投稿者様

この度は広島エアポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお日にちにより、料金が変動しております。
プランやお日にちによっては低価格での設定もございます。
ご理解いただければ幸いでございます。

また急な飛行機の欠航でお疲れな中、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がないようスタッフ一同、気を引き締めていく所存にございます。

口コミのご投稿ありがとうございました。
怪獣20XXさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　村上（優）

ご投稿者様

いつも広島エアポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様のお力になれましたこと、大変うれしく思います。

当ホテルのレストランはラストオーダーが21:30ですが、ルームサービスとバーラウンジは22:30までご注文承っております。
また、10月29日からはラウンジの営業時間が24:00までに変更いたします。
ラストオーダーはフードが23:00、ドリンクが23:30でございます。
さらにごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
どちらでも様々なメニューをご用意してお待ちしておりますので、是非またご利用くださいませ。

口コミのご投稿ありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　今井

ご投稿者様

いつも広島エアポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。

雨の中の移動は大変かと存じます。
当ホテル、空港間で随時送迎をいたしておりますのでお気軽にご利用くださいませ。

また、バスルームの件は大変申し訳ございませんでした。
湿気がこもる場所であるため、細心の注意をはらって清掃に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございます。

次回お越しいただいた際には、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　今井

ご投稿者様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めて当ホテルをご利用いただいたということで、ご滞在中の中で感じられた貴重なご意見をありがとうございました。
また、次回の出張の際にもご宿泊をとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
その他、レストランでは季節を感じられるメニューや地元食材を使ったメニューなどやルームサービス等多数ご用意しておりますので次回のご宿泊の際には是非お召し上がり下さいませ。

次回ご宿泊の際には前回よりももっと当ホテルを好きになっていただけるよう今後も務めて参ります。
この度はご宿泊ならびにご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　従金

このたびは、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
その際に、お客様への配慮が足りずにご不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。私どもはお客様のご要望やニーズなどを敏感に察知しおもてなししなければならぬところができておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後はかかることのなきよう、より一層のサービスを心掛けて参る所存でございます。
また、機会がありましたら、これに懲りずにご利用いただければと存じます。
また、クチコミをいただき、ご指摘いただいたこと、お礼もうしあげます。

広島エアポートホテル
新田真吾

いつも広島エアポートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及び、客室の広さにつきまして評価をいただきありがとうございます。
しかしながら、ご到着の際お待ちいただいているお客様へのお声掛け等の配慮が足りず、不快な思いをお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を深く反省するとともに、フロントスタッフ全員で共有致しましてお客様に快適に過ごしていただけるよう今後に生かして参ります。
また、外壁工事による窓からの眺望及び、バスルームの設備につきましてもご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
外壁工事につきましては2月下旬終了予定でございます。バスルームにつきましては同様の声を頂いており今後の改修課題となっております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
ポール1223様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
広島エアポートホテル　村本

この度は広島エアポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
皆様にまた利用したいと思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同いっそう努力していきます。
たけ26944794様のまたのご利用をお待ちしております。

広島エアポートホテル　浄土

この度は広島エアポートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
広島空港をご利用のお客様に便利にご利用いただけましたこと大変うれしく思います。
広島エアポートホテル⇔広島空港間のご移動は送迎バスもございますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。また、空港ご利用後のお迎えも随時いたしておりますので、ご到着されましたらフロントまでご連絡くださいませ。
お部屋につきましては消臭対応させていただいておりますが、お気に召されなかったという事で大変ご迷惑おかけしました。今後、清掃スタッフと連携を取りまして消臭チェックをよりいっそう行っていこうかと思います。
バスルームのお湯の調節つきましては以前にも他のお客様から声が上がっております。
しかしながら今のところ改善がなされておりません。
以前から同様のご意見をいただいており、今後改修の際の改善事項としてあがっております。
この度は貴重なご意見をいただきまことにありがとうございます。
ポール1223様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

広島エアポートホテル　フロント小早川