いつも広島エアポートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
洋食レストランの対応および、お料理にご満足いただき、大変うれしく思います。
しかしながら2泊目にご利用いただきましたふぐ鍋がお客様のお口に合わず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、お客様に満足いただけるお料理をご提供できるよう努めて参ります。
お部屋の温度につきましては、室温調整がうまくいっておらずご迷惑をおかけいたしました。扇風機の貸し出しおよびお部屋の空調のスイッチについても案内不足で重ねてお詫び申し上げます。今後は適切な表示、案内を心掛け、快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
この度はご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
広島エアポートホテル　片本

この度は広島エアポートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディナーバイキングではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご指摘いただいた件を調べましたところ、築地在住魚好き様が来店される少し前に多くのお客様に来店いただき、料理が少なくなっているところへの来店でございました。
また、レストランスタッフに確認しましたところ、時間制のバイキング終了時間を伝えた際に配慮が足りず閉店時間と伝わってしまったようでございます。
しかしながら、料理の少ない状態でお声掛けも対応もしなかったこと、勘違いしてしまうようなご案内をしてしまったことはご立腹も当然で、このようなミスは言語道断申し開きの余地もまったくございません。
今後、お客様へのご案内はスタッフ全員共通の分かりやすい説明が出来るよう教育してまいります。また、料理の追加につきましても個別にお出ししたいと思います。
ラジオにつきましては敷地内ではAMは1350kHzのRCCラジオ、FMは77.8MHzのHFMなどそれぞれ3局程度が受信可能です。ただ受信状態は良くありませんので、ラジオの自動サーチなどの機能で選曲出来ない場合がございますので手動での選局をおすすめいたします。
散策されたの際のフェンスや門扉は空港側へ進まれ、空港の敷地内に向かわれますとございます。現在は、フェンスがある旨の案内等ございませんので、今後、お客様が周辺の自然や景観を満喫できるよう、ウォーキングマップの作成を検討いたします。
ご立腹の中多くのご意見をいただいたうえ、ホテルスタッフについてお褒めいただき感謝申し上げます。
ただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
もし、今後広島空港をご利用いただく機会がございましたら、お立ち寄りいただき名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はご意見、ご投稿いただき、ありがとうございます。
築地在住魚好き様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
広島エアポートホテル　片本