ご投稿者様

この度は広島エアポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の騒音に関しましては、エアコンの室外機音であることが判明いたしましたが、改善が難しいため対策を愚行しているところにございます。
現在はご了承いただけるお客様のみご宿泊いただいております。

さらにはフロントスタッフの不適切な対応により、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後改善に取り組んで参ります。

口コミのご投稿ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　村上（優）

ご投稿者様

この度は広島エアポートホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルはご投稿者様のおっしゃる通り、キャンセル料の発生するホテルでございます。
前日20％、当日80％、ご連絡なしでご宿泊されなかった場合は100％発生いたします。
ご投稿者様におかれましてはご利用し辛い仕様となっており申し訳なく思います。
そのような中、スタッフや客室についてお褒めのお言葉をいただいたうえ、お薦めのホテルとまで言っていただけ、スタッフ一同大変うれしく思います。
いつお越しいただいても、ご期待を裏切らないよう努めて参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しております。

広島エアポートホテル　播磨

ご投稿者様

この度も広島エアポートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お足元の悪い中、ホテルまでお越しいただき、重ねてお礼申し上げます。

空港からホテルまでの送迎はお電話いただき次第随時行っております。
次回ご利用の際にはぜひご利用くださいませ。

朝食についてはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善課題とし、解消できるようスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後もみなさまに満足していただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル　山本

ご投稿者様

この度も広島エアポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではただ今2月限定で学生様限定のプランをお出ししております。
学生の方限定と説明書きはしておりますが、見出しが学生応援となっており、紛らわしい表記でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

宿泊プラン名を学生限定に訂正いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

広島エアポートホテル　今井

投稿者様
この度は、広島エアポートホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

投稿者様より施設に関しましてご意見、ご連絡頂き誠にありがとうございます。

インターネットでございますが、ネット環境につきましては光回線が来ておりますが、基地局から距離があるため速度に対してのご不満はよくお伺いしております。また、多数の方が同時にご利用になられますと一時的に速度が極端に遅くなる場合もございます。
浴槽のお湯を抜くと浴槽外へのお湯が溢れる事に関しまして、本日特別清掃を早急におこないました事ご報告させて頂きます。日々の清掃以外に特別清掃をおこない、施設管理の徹底をおこなうよう再度周知徹底いたします。

ご投稿者様、数ある広島のホテルより私共をお選び頂きましたが、施設不備によりご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

広島エアポートホテル　宿泊支配人　杉山

この度は、広島エアポートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご予約時の禁煙部屋をご準備させて頂きましたが、別の匂いにより、アレルギー症状を発し、ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。投稿者様、その後症状は如何でしょうか？快復されましたでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度の投稿者様のご意見を真摯に受け止め、客室係りに多種多様ございますが、匂いがある場合は特別な機械での消臭対応を、迅速におこなうよう周知いたしました事、ご報告させて頂きます。今後このような事が起こらぬよう、細心の注意を払い、お客様をお迎えさせて頂きます。安心してご宿泊できます広島エアポートホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　投稿者様、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。

広島エアポートホテル　宿泊担当支配人　杉山

この度はご立腹のところ、ご投稿いただき申し訳ございません。
チェックインいただきました際、確認を怠ったた結果であり、あってはならないことでございます。ご迷惑をおかけしたうえ、朝食についてのご案内につきましても不手際がございまして、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を胸に刻み、今後このようなことの無きよう、フロントスタッフの教育に全力を注いでまいります。
もし、またこちらにお立ち寄りの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はご宿泊、ご投稿いただきましてありがとうございました。
広島エアポートホテル　片本

この度は、広島エアポートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切な朝の時間を私どもの不手際により、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。大変不安に思われたことと存じます。今回のご迷惑をおかけしてしまったのは清掃のスタッフの確認不足によるものでございました。また、本来はこちらからお詫びさせていただくところをお客様からご注意いただきましたのに、スタッフの思い違いにより大事に至らなかったと誤認識してしまい、お電話での確認のみで事を済ませてしまいました。お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたのに、それだけで済ませてしまうなど言語道断、申し開きの余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、このようにご投稿いただき、改善の機会をいただきましたことを感謝いたします。今後はスタッフの教育をより徹底し、お客様が安心してお泊りいただけるようにいたします。
次回ご利用いただきます際は快適な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同意識を高めてお客様のお越しをお待ちしております。
広島エアポートホテル　片本