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洞爺湖温泉 ホテルグランド トーヤのクチコミ・お客さまの声
ロングラン花火大会は期間中毎日開催との事で期待と不安で観賞しましたがまずまず良かったと思います。以前にも泊まった事があるホテルでその時は友人数人のグループで格安料金だったけど今回は少し高めでカップルプランでした。が花火を部屋の中から近くで観たいと思い多少の料金高は覚悟してましたが花火以外はちょっとお粗末な感じで料理・接客・施設環境ともに平凡で特段取り上げる事も無いのですが強いてあげると部屋に料理を運び入れる際入口ドアを開けぱなしにしていたため廊下から他の客にしばらく覗かれててこの仲居さんはどうするのかな?と思ったらしばらくしてようやくマズイと感じたのか「どうしたんですかね??」と言いつつやっと閉めに行く始末!本人はさりげなく収めたと思ってるかもしれないけど私は「何か言えよ!」とちょっと腹が立ちました。ちょっととした事でもまずかったかな?と思える事があったなら素直に言って欲しかった。そんな事でああしろこうしろと文句言うつもりもないし逆にうやむやにされた方がわだかまりが残ってしまい印象が悪く感じてしまうのがとても残念に感じてしまいました。小さな事かも知れませんが接客係全体でお客様目線に立ったサービスを今後期待します。
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ロングラン花火大会は期間中毎日開催との事で期待と不安で観賞しましたがまずまず良かったと思います。以前にも泊まった事があるホテルでその時は友人数人のグループで格安料金だったけど今回は少し高めでカップルプランでした。が花火を部屋の中から近くで観たいと思い多少の料金高は覚悟してましたが花火以外はちょっとお粗末な感じで料理・接客・施設環境ともに平凡で特段取り上げる事も無いのですが強いてあげると部屋に料理を運び入れる際入口ドアを開けぱなしにしていたため廊下から他の客にしばらく覗かれててこの仲居さんはどうするのかな?と思ったらしばらくしてようやくマズイと感じたのか「どうしたんですかね??」と言いつつやっと閉めに行く始末!本人はさりげなく収めたと思ってるかもしれないけど私は「何か言えよ!」とちょっと腹が立ちました。ちょっととした事でもまずかったかな?と思える事があったなら素直に言って欲しかった。そんな事でああしろこうしろと文句言うつもりもないし逆にうやむやにされた方がわだかまりが残ってしまい印象が悪く感じてしまうのがとても残念に感じてしまいました。小さな事かも知れませんが接客係全体でお客様目線に立ったサービスを今後期待します。
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