この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

久々の宿泊ご満足いただけてなによりでございます。

少しずつではありますが、改装やサービス改善を行っており、古い建物ではありますが、不便なく使っていただけるようにと動いております。

サービスが改悪したりすることもなく、また来たらいつも通りというのも次につながると思います。

１２月１日から朝食でご利用いただけるドリンクがコーヒーは豆コーヒーになり、その他種類も増えて、ドリンクが充実いたします。カップの蓋もご用意しますので、テイクアウト用としてもご利用いただけるようになります。

少しずつではありますが、充実したサービスを提供できるように動いております。

またぜひご利用お待ちしております。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

和室のお部屋は少なく、リゾートホテルなどの和洋室などはありますが、お手頃価格なホテルだと珍しいです。

いつもと違う感じや畳の雰囲気で旅館に来た雰囲気も感じていただけると思います。

部屋でゆっくりとか寝るだけだしという方には最適かと思います。

ご満足いただけたようでなによりでございます。

ウォシュレットに関しては節電として夏場はスイッチを切っていたりするので、びっくりさせてしまい申し訳ございません。

朝食の卵ですが、検討中です。ロスがあったり、結構食べない方がいたりするのもあるので、以前はありましたが、廃止しております。ボリュームだったり、塩気のある食べ物を他に用意することを考えており、もしかすると復活するかもしれません。

お客様の意見から少しずつまた泊まろうと思っていただけるホテルを目指して改善してまいります。

またぜひお越しくださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂の入替ができておらずご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

入替時にまだ使用中のお客様がいました。時間の入替がわかるように中に時間割と時計も用意しておりますが、必ずしも時間通りに出てくれるとは限らず、今回のケースになりました。

時間をずらしての入替になってしまい、そのことが伝わっているわけではないので、単純に入替できていないじゃないかとなったかと思います。

入替時にお客様いるのはお客様次第ではありますが、その後のお客様にご迷惑がかかるため、時間厳守であることの再度張り紙などの対応、さらに入替ができていない際に外への貼り紙対応などもさせていただき、よりスムーズにご案内、告知ができるようにさせていただきます。

せっかく楽しみにしていただいていた大浴場について満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
毎日の清掃行っておりますが、見落としがありまして申し訳ございません。特に朝風呂は気持ちよく入りたいところだと思います。朝の入替時の清掃を改めて共有し、指導行います。
脱衣場に関しては外からの匂いが入ってくることもあり、消臭対応しております。
カビの匂いというよりも外からの匂いと判断しております。消臭しきれていない部分もあるので今一度検討して対応行ってまいります。
お風呂場は利用された方が開けることもできるので空いたままの場合もありますが、清掃などで入った際には必ず閉めるように共有いたします。

大浴場は楽しみにされている方も多く、丸一ホテルの目玉となっているため、改めて対応など検討いたします。
またよろしければご利用お待ちしております。
フロント大橋

ご利用有難うございました。
頂いたご意見を基に改善に努めて参ります。
貴重なご意見、お忙しい中のご投稿有難うございました。
丸一ホテル　フロント　K

ご利用有難うございました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
是非またのご利用をよろしくお願い致します。
お待ちしております。

丸一ホテル　フロント　G

ご利用有難うございました。
頂いたご意見を基に改善に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。
丸一ホテル　フロント　Ｋ

ご利用有難うございました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
丸一ホテル　フロント　Ｋ

ご利用有難うございました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
丸一ホテル　フロント　K

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

飲みに行ってもそのまま帰れる場所にありますし、時間も気にせず朝までも飲めます。

チェックアウト時間が１１時までになったので、夜も飲んでても長めに寝ることができるのもいいところだと思います。

早割プランだとどのプランも安く提供しておりますが、内容は変わりません。

無料朝食もお付けしておりますが、メニューに限りがございます。お腹いっぱい食べていただける量は用意しているかと思いますが、バイキングスタイルではないので、ヨーグルト、サラダに関しては人数分の用意のみでございます。サラダがほしいというご要望から形にしたわけですが、なかなかいくらでも食べていいですよという量を提供するほどの宿泊代ではないので、なにとぞご理解くださいませ。

将来的にさらにご利用のお客様が増えるようであれば、朝食メニューも考えることも出てくると思います。

またぜひともご利用お待ちしております。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場が気持ちよかったとのこと大変うれしく思います。

新しい大浴場なので、まだまだ中もきれいですし、やはり広いお風呂は疲れの取れ具合も全然違います。その広い空間にいるだけでも癒し効果があると思います。あと光明石温泉なので、効能もあり、体も中からあったまり湯冷めもしにくいです。

大浴場があるから来ていただくお客様もたくさんいますので、人気の設備になって大変うれしく思います。

宿泊料金は大浴場がないホテルよりも安かったりもします。

ぜひぜひお気軽にご宿泊してお風呂でくつろいでいただければと思います。

チェックアウトも１１時になりましたし、朝風呂も入れますので、またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

歩いて８分くらいでございまして、もう少し時間がかかることがあるかもしれません。

駅からすぐとまではいかないですが、人通りの多い道がホテル近くまで続いているので、商店街や地下街を通ってる時にはそこまで距離を感じないかと思います。

雨が当日は降ったようでタクシーをご利用になられたとのこと、その際タクシーの運転手さんも当ホテルを知らなかったとのことですが、正直当ホテルの名前を出してもわかる方わからない方分かれます。地元で有名とまでいっていないので、他のチェーンホテルが近くにあるので、そちらを目指してきていただくことがございます。

駅からも結構近いので、タクシーを使わなくていい距離ではあります。あと、地下街が近くまで続いていますので、そこまで雨に濡れることもないと思います。

大通りに出たら大阪がすぐ目に入るくらいの距離なのですが、まっすぐ進めなかったりするので、わかりにくいかもしれません。

もし道に迷われた際はぜひお気軽にホテルまでお電話くださいませ。道案内させていただきますし、タクシーの運転手にもお伝えさせていただきます。

また大阪駅も大きく新しくなったのも余計にわかりにくくなっている原因の一つであるかもしれません。

またの機会がございましたら次回は今回よりも近く感じていただけると思いますし、迷われたりしないかと思います。

ぜひともまたお越しくださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

和室の大部屋は約１２畳なので、ふとん４枚までですと、広々使っていただけます。

最大６名までご利用いただけるので、お部屋はせまくはなりますが、６名部屋は提供しているホテルが稀なので、皆様にかなりご利用いただいております。

大浴場もご満足いただけてなによりでございます。

朝食メニューは無料での提供ですので、なにとぞご理解くださいませ。

フォークに関しては、お声がいくつかあるので、検討してみたいと思います。

また大阪観光の際にはぜひご利用くださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場は気に入っていただけたようで大変うれしく思います。

貸切風呂はお部屋と同じく普通の湯でございます。もともと、ほとんどがお１人で使っていただいていたため、特別な防音処理はしておりません。

簡単な朝食サービスを提供させていただいておりますが、無料で提供しているので、限られたサービスになってしまいます。なにとぞご理解くださいませ。

ただ、なにかあともう一品追加できないかと検討をしております。

至らない点はまだあるかとは思いますが、ぜひともまたご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

立地についてお褒めのお言葉ありがとうございます。

何かとお役に立てる場所にホテルをありますので、大阪での拠点としてお使いいただければと思います。

朝食に関しては、サラダも検討しておりますが、提供方法なので、足踏みをしているところでございます。

できるだけ早い段階で朝食メニューの改善ができるよう考えていきたいと思っております。

ぜひともまたご利用していただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に朝食、大浴場のご案内をさせていただいておりますが、もしかするときちんと説明ができていなかったのかもしれません。申し訳ございません。

セルフにて朝食は食べていただくことになり、食堂内のドリンクマシーンにてコーヒーなどお取りいただき、食堂内で食べていただいても大丈夫ですし、部屋に持ち込み食べることもできます。

フロントへの内線は内線９番でつながります。
接客中などフロントスタッフが一人体制の際は電話に出れないこともあるかと思います。
申し訳ございません。

人員に関しては体制をより整えようと動いてはおります。

エレベーター前、エレベーター内に案内を設置しました。チェックイン時のご説明が聞き漏れてしまった場合でも把握していただけるよう掲示させていただきました。

ほとんどがセルフサービスにてお願いをしているため、わからないという方もいるかと思います。

お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

これに懲りずまたぜひともお越しくださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

梅田にあるホテルでどこに行くのにも便利な立地だと思います。今の時期は京都の紅葉を見る時に大阪でも遊ぼうというお客様が大阪の拠点として泊まっていただいたりと立地を生かした宿泊をしていただいております。

繁華街に面していて、賑やかな街ではありますが、ラブホテルを改装したものでは決してありません。偏見を持たれてしまうような行為が道であったかもしれませんが、これも地域で防犯活動や排除活動を行っているのですが、法律で取り締まることができないため、うちのホテル周辺に限らず大阪も東京も全国のホテルが悩んでいるところではあります。

和室のお部屋のご用意はございますが、朝食は和食はご用意しておりません。今までもたくさん口コミをいただきますが、無料朝食でしかも宿泊代もお安くしておりますので、無料でついていてよかったと思っていただければということで朝食を提供しております。

現在の状況から和食を増やした際に料金をいただくことになるかと思いますし、提供スタイルや、よりのんびり朝食をお召し上がりいただいて席数の問題など、問題が積み重なってしまっているので、和食の提供はしておりません。なにとぞご理解くださいませ。

大浴場は後から新設したばかりに大きさなどでひっかかる部分はありましたが、ホテルの宿泊人数から見たところ、かなりいい施設が出来上がったと思います。

その場その場で評価をした際にこうであればいいと思う部分はホテル側としてももちろんありますが、そのホテルに見合ったことを行った上で評価していただくのが一番だと思います。下手にお客様にご満足いただこうということで結果的にお客様に宿泊代などで負担をしていただくことになるのであれば意味がないと思います。

できる範囲で料金もほぼ変えずに皆様によくなったよねとお声をいただけるように努力していきたいと思います。

もしよければまたご利用いただければと思います。

またのお越しをお待ちしております。フロント大橋