この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

フロント対応にお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
フロントメンバーもこの数年で変わりまして、いいメンバーが揃ったかと思っております。
設備面ではなかなか改善が難しい面もあったりしますが、サービス面ではご満足いただける要素として、接客レベルの向上が課題でもありました。
また使いたいと思っていただけるきっかけにもなり、以前よりもリピーターの方が増えていることもうれしい限りです。

設備面では少しずつ改装、修繕を行っているものの、昔ながらのものを継続して使っているところもあり、がんばってくれていると思います。
コロナもあり、赤字もすごく、やっと軌道に乗ってきて、修繕なども可能になってきましたが、全面改装、修繕は難しいので、少しずつ行っていきます。

大浴場は入替時のみの清掃となるため、皆さまがきれいに使っていただいているのも、きれいな印象を保てている要素の一つではあります。ありがとうございます。数日（早ければ1日）に一度お湯を変えています。

ゴールデンウイークはお値段高めの設定とはなりましたが、皆さまご満足いただける方も多く、ありがたい限りでございます。

全国割も延長になりましたし、通常のプランではお値段ある程度控えめなので、ぜひまたご利用くださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に朝食、大浴場のご案内をさせていただいておりますが、もしかするときちんと説明ができていなかったのかもしれません。申し訳ございません。

セルフにて朝食は食べていただくことになり、食堂内のドリンクマシーンにてコーヒーなどお取りいただき、食堂内で食べていただいても大丈夫ですし、部屋に持ち込み食べることもできます。

フロントへの内線は内線９番でつながります。
接客中などフロントスタッフが一人体制の際は電話に出れないこともあるかと思います。
申し訳ございません。

人員に関しては体制をより整えようと動いてはおります。

エレベーター前、エレベーター内に案内を設置しました。チェックイン時のご説明が聞き漏れてしまった場合でも把握していただけるよう掲示させていただきました。

ほとんどがセルフサービスにてお願いをしているため、わからないという方もいるかと思います。

お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

これに懲りずまたぜひともお越しくださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

暖房について古くなってきていることもあり、内部清掃や部品交換など検討しているところでございます。

１２月にチェックはしておりますが、やはりさらに寒くなってきてもう少し効き目がよければという状況かもしれません。

只今、館内設備関係の業者は大浴場工事に動いております。

そのあとに対応するような形になるかと思います。

ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

暖房器具の追加など貸し出しできるもの数量少ないですがございます。
必要な場合はフロントまでお申しつけくださいませ。

フロント大橋

ご利用有難うございました。
頂いたご意見を基に改善に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

丸一ホテル　フロント　Y

ご利用有難うございました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。
丸一ホテル　フロント　G

ご利用有難うございました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
丸一ホテル　フロント　K

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

早割プランはさらにお得に宿泊できるプランとなっておりまして、通常通り朝食もお付けしております。喜んで頂けて大変うれしく思います。

お部屋の毛布に髪の毛があったようで大変申し訳ございません。ローラーで髪の毛を取ったり清掃スタッフが行っているようですが、もれがあったのだと思います。直接肌に触れる可能性のあるものですので、さらに細心の注意を払い対応するように申し伝えます。

これに懲りずぜひともまたお越しくださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のドアについてはご利用いただくお客様が以前よりかなり増えたことになり、お声が出ることが増えてきました。

近いうちに改装しなければいけないということだと思いますので、まずは和室フロアを先に行ってから洋室フロアの予定でございます。

正直かなりお金がかかることですので、他の部分への影響も出るかもしれません。（宿泊代などに）

極力さらなるお客様がご利用いただけることを考え、お値段は据え置きにしたいとは考えております。

チェックイン前の荷物に関しては基本的に手続きが終わっているものに関してはお部屋入れさせていただいております。

手続き前だとお部屋移動があることも考えられるので、その場での判断になります。

大浴場や無料朝食など、普通のビジネスホテルとは少し違って、お得感を感じていただけるホテルになっていると思いますので、より多くのお客様にご利用いただきたいと思っております。

場所も駅からも近いですし、夜も動ける街なので、夜遅くまで大阪での時間を楽しみたいと思うお客様には最適です。

ぜひ大阪にお越しの際は丸一ホテルをご利用くださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

無料朝食ながらメニューを増やしまして、以前の朝食よりもお腹いっぱい食べれるメニューになりました。

３種類あるパンは食べ放題なので、たくさん食べれますし、飲み物も飲み放題なので、お腹いっぱいになると思います。

ドアを防音性の強いものに変えたいと考えておりまして、この１年以内に実行できればと思います。

またご利用いただいた時にここが変わってると思っていただけるようにできればと思います。

またのご利用お待ちしております。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駅すぐとはいきませんが、結構近い方ではあると思います。主要駅の大阪駅からも梅田駅からも徒歩圏内で乗り換えなどがないので、かなり便利に使っていただけます。

お風呂はお客様のご利用が増えてきまして、混みあう時もございます。ただ、多いと言ってもある程度人数が限られていますので、少し時間をずらすことでご利用いただけると思います。逆にかなり空いている時間もあり、貸切状態でご利用いただけたりもします。

トイレにお部屋の鍵を持っていく際のなにかいい方法がないか考えてみます。
もしかすると浴衣を変えることがあるかもしれません、その際にポケット付きのものに変えることができれば解決できるかもしれません。

色々これからも変更したいところはございます。

またぜひお越しいただきまして、ここが変わったと思っていただき、喜んでいただくことができればと思っております。

またのお越しをお待ちしております。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

無料朝食ですが、以前は食パンとコーヒーだけでしたが、できる限りご希望にお答えしたいということで、今のメニューまで増やしました。サラダもヨーグルトもございます。あってよかったと思って頂けると幸いです。

大浴場はお部屋のユニットバスの不便さをカバーできればという意味もあり新設いたしました。
広いユニットバスだとしてもお湯をためてつかるというのは結構手間がかかります。洗い場と別でないとくつろぐことができなかったりするので、そういった意味では大浴場や貸切風呂はくつろいでいただける設備となりました。

ベッドには時計がついておりません。壁掛け時計はございます。

色々な大手ホテルが値下げを行っており、我々もできる限りサービスを提供しておりますが、もっとこれがあればと思う所が増えてきてしまってるのも事実です。ただ、対応できる限りは対応していきたいと考えておりまして、またこれからも少しずつではありますが、サービスの充実なども行っていけるかと思います。

ぜひ皆様にご利用いただき、ご満足いただける声が多くいただけるように努力を続けてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

口コミを書いていただけるお客様が増えてきて、色々詳しく書いていただけるので、口コミを参考にして泊まるか決めることも増えてきていると思います。

最近はお褒めのお言葉をいただくことも増えましたので、逆に期待を裏切らないように、接客をしていかなければいかないなと感じております。

思ってたよりもよかったという声が大半だと思いますが、皆様にご満足いただけるホテルになってきたことがなによりでございます。

口コミももちろん書いていただけるとありがたいのですが、現在キャンペーンでチェックイン前にtwitterで@maruichihotelを文章に入れてつぶやいてもらうとチェックイン時にウェルカムドリンクをお渡ししております。全てのプランで対応しているので、早割プランでお得な価格な上にさらにドリンクがもらえるといううれしいキャンペーンを行っております。

もし次回お泊りの際はぜひご利用くださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂以外は他のビジネスホテルとそこまで変わらないかもしれませんが、光明石温泉大浴場と貸切風呂が当ホテルの自慢です。

やはりホテルに泊まる時はお湯を貯めてゆっくりお風呂に入るということが難しく、シャワーだけということが多いと思いますが、広々入れるのは魅力だと思います。

またぜひご利用くださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

立地に関しては、商店街も近く、コンビニも近く、便利な立地でございますので、お客様には重宝していただいております。

お部屋のにおいが気になったとのこと、申し訳ございません。

毎日、換気や消臭もさせていただいておりますが、前日のご利用などで状況が変わってまいります。

あまりにひどい時やご要望があった場合はオゾン消臭を行っております。

もし、禁煙ご希望であれば、禁煙部屋かもしくは消臭対応をさせていただいておりますので、要望欄かメール、電話などにてお伝えくださいませ。

喫煙コーナーはエレベーター前になっております。別途ご用意ができなく申し訳ございません。

これに懲りずぜひともまたご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

梅田駅からも近く、便利な立地ではあるかと思いますが、初めてのお客様は迷われる方もいらっしゃいます。

地下街も一度通っていただければわかりやすく近いと感じていただけるかと思います。

お部屋の浴室の清掃が不十分とのこと、大変申し訳ございませんでした。

大浴場を使っていただき、問題なくお過ごしいただけたのが幸いですが、清掃により一層注意を払うよう心がけます。

４月末より朝食メニューが増える予定でございます。

以前よりご満足いただけるものになると思いますので、ぜひともまたお越しくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルの古さは改装などでよくなったかと思いますが、それだけではなく、接客やサービスでご満足いただけるよう従業員の教育に力を入れております。

気軽に泊まっていただけるホテルを目指して、これからも細やかなサービスを提供したいと思います。

貸切風呂がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらのチェック不足から不快なご気分にさせてしまい申し訳ございません。

お使いになるお客様が少なくてもいつでも使えるように、万全の状態でお待ちしなくてはなりません。

ホテルの外の音に関してですが、計画としてはあるのですが、一部フロアには導入済みですが、最新の２重窓を古くなってきた２重窓に代わって導入できればと考えております。

ただ、すぐにとはいかず、もうしばらくお待ちくださいませ。

また次回にはよりご満足いただけるよう、従業員一同、心がけてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回の宿泊はご満足いただけるものだったようで大変うれしく思います。

ツイン利用のお客様が最近少しずつ増えてまいりまして、平日にもお越しのお客様が増えてきて、少しずつではありますが、景気が回復してきたのかなと実感しております。

価格は安く提供させていただいておりますが、内容は全く変わっておりませんので、ぜひこの機械にご利用いただきたいと思っております。

朝食も以前に比べるとよくなったと思いますし、またお近くにお寄りの時にはぜひご宿泊くださいませ、従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント大橋