この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

繁華街なので、夜など外がうるさいこともあるかと思います。外のお客様には対応しかねるので頭が痛い所ではあります。

全てのお部屋で2重窓の導入はしておりますが、まだ聞こえてしまっているのが現状です。

洋室のお部屋の2重窓は古くなってきているので、将来的に新しいものに変えたいと考えております。今よりは少しはマシになるかと思います。
一斉に改装ができていなく申し訳ございません。

徐々によくなっていく予定ですので、ぜひともまたお越しくださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙部屋ではありますので、タバコのにおいはしないかと思いますが、毎日いろいろな方がご利用になるので、においが残ってしまうこともあるかと思います。清掃時に強いにおいが残っている際はオゾン消臭を別途行ったりしますが、少しのにおいだと気づかなかったり、慣れてしまい、そのままになっていることもあるかと思います。申し訳ございません。

フロントの対応も良かったとの声、ありがとうございます。

軽朝食はほぼ同じようなメニューとなってしまうので、連泊の場合には飽きることもあるかもしれません。
朝食なしにして、必要な際に夜のうちに追加申し出いただいてもよいかと思います。

５月１３日より夜鳴き釜玉らーめんを始める予定です。

無料ではありませんが、専用プランだとお得にお安くご利用できます。
別途購入もでき、５５０円にて販売もしています。
丸一ホテル宿泊のお客様限定となりますので、またのご利用の際、ぜひお試しくださいませ。

フロント大橋
またぜひともご利用くださいませ。

ご利用有難うございました。
頂いたご意見を基に改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
丸一ホテル　フロント　K

この度は丸一ホテルをご利用頂きありがとうございます。
加湿器はお部屋にはございませんが、フロントにいくつかありますので、またご利用になられる際はお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

丸一ホテル　Ｙ

この度は丸一ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お部屋の匂いで不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は清掃に力を入れて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

丸一ホテル　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

カップルプランとレディースプランにはかなりお得にご利用頂ける特典付きでございます。

１２時チェックアウト、レディースセット、さらにミネラルウォーター付きなので、お得感満載でかなり人気のプランです。

これから暑くなる時期なので、冷えた水がうれしい時期になってまいります。

お風呂も新しく音楽流すようになりまして、よりくつろげるようになりました。

またぜひともご利用をお待ちしております。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ルートを印刷していただいていたのに、うまくたどり着けなかったようで、写真の数が少ないかもしれません。

他の視点からも目印になるようになにか考えていかないといけないかもしれませんので、検討いたします。

たぶん一度通っていただくとなるほどと思っていただける場所、道ではあると思います。

途中で迷った場合はホテルまでお電話いただければご案内いたします。

地下街の方が一本道なので、近くてわかりやすいかと思いますが、入るところを間違えると違う方向に行ってしまうので、注意が必要です。

また次回来ていただく時には近いと感じていただけると思います。

ホテル内ではくつろげましたでしょうか？

ぜひまたお越しくださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

和室のお部屋に今回ご宿泊でしたが、他のグループがうるさかったとのことで、よく眠れなかったとのこと、申し訳ございません。

土曜ということもあり、団体様がご宿泊いただいておりました。

巡回の際にうるさい場合はお声かけをさせていただいているのですが、当日はあまり巡回自体ができておりませんでした。

混みあっている時だからこそ、どのお部屋にもお客様がいらっしゃいますので、うるさくないか、なにか問題がないかと巡回をするべきでした。

壁の問題やドアの問題など、全く聞こえないという構造ではありませんので、より配慮をしなければいけないと思います。

お客様自身に注意をさせてしまい、申し訳ございません。

フロントまでご連絡いただければ確認の上、対応させていただきます。

これに懲りずぜひともまたお越しいただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

近くでイベントがあったとのことで、当ホテルをお選びいただけて大変うれしく思います。

大阪駅からも近く、大阪はもちろん他の地域に行く場合も便利にご利用いただけます。

特に梅田近辺にはイベント会場も結構近くにあったりとイベントがあった時もご利用が多かったりします。

夏場は甲子園などでも多いです。

門限も今年なくしまして、いつでも出入りできるようになりました。

時間の縛りがない分、ホテルのことばかりを気にしてせっかく楽しい時間が台無しになったりということもなくなりました。

次回イベントの際もぜひご利用くださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

初めて梅田にご宿泊いただいたようで、ご満足いただけるところまで達しなかったのが残念ですが、まだまだこちらの力不足とのことで、貴重なご意見を大事に、より皆様にご利用いただき、ご満足いただける環境作りに努力していきたいと思います。

これに懲りずまたご利用くださいませ。

次回ご宿泊時にはここが変わったと思っていただけるよう、設備やサービスの向上を目指していきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

梅田にあるホテルですので、近くに飲食店も多く、大阪駅に向かう途中にも地下街や商店街があり便利です。

大阪駅からは徒歩10分ほどとなり、少し距離はあるかもしれませんが、間にお店も多く、そこまでの距離に感じさせない感じもあるかと思います。
電車に乗って最寄り駅にということでなく、大阪駅まで徒歩圏内なので、夜遅かったり朝早くても便利です。

24時間フロントおりますので、終電後などでも問題ありません。

5月13日以降全国割も6月30日まで延長が決まりました。ワクチン関係なくなり、全員対象といった感じになりまして、皆さまお得にご利用できます。
あと、5月13日からは夜鳴き釜玉らーめんの販売が開始されます。

別途フロントにて購入であれば550円、専用プランは300円で組み込まれています。
全国割の方も300円で別途販売させていただきます。
無料ではありませんが、限定メニューとして販売しておりますので、もし次回ご利用の際はぜひお召し上がりくださいませ。

またぜひともご利用お待ちしております。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

排水に関してご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

蓄積した汚れや詰まりなどから、詰まりやすくなっているお部屋もあるかと思います。

シャワー利用は問題ないですが、お湯を溜めて一気に流すと逆流する可能性もございます。
排水管清掃もあまり強い勢いでする配管が古くなってきている部分もあるかと思いますので、そこまでできていないのも現状です。

ですので、シャワーではなく、お風呂利用であれば、できれば大浴場もしくは貸切風呂をご利用をお願いしております。ユニットバスのドアにお願いのご案内を貼っております。


ユニットバス交換の際に配管やり直しなどできるので、そのタイミングのみでの改善になるかと思います。

なにとぞご理解、ご協力をお願いいたします。

もしまたよければご利用くださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応もラーメン屋さんにもご満足いただけて大変うれしく思います。

去年オープンしたばかりで少しでもご利用いただければと案内させていただいております。

周りよく知らないから不安という方も多いので、当ホテルのテナントはすぐお店がありますので、お気軽にご利用いただけます。

らーめん屋さんをはじめ、居酒屋さんやバーなどもありますので、いろいろ楽しめます。

またぜひご利用くださいませ。

フロント大橋

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場はやはり当ホテルを皆さまに選んでいただける代表する設備でございまして喜んでいただけて大変うれしく思います。

知っていただけるきっかけにもなっていますし、リピートしていただけるきっかけにもなっています。

お部屋のユニットバスだと広いとしても洗い場がなければお湯を溜めたままでお風呂入ることは難しく、体洗ってから入りながらお湯を溜めるという状況になったり、疲れが取れません。
足が延ばせることの重要性が感じれるかと思います。

館内着も新しくなり、肌さわりのいいものになりましたので、朝はだけてしまうこともなくご利用いただけると思います。

またぜひともお越し下さいませ。
フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽天ページのアクセスで地図が表示されますが、そちらにもホテルの場所と泉の広場の出口が記載されており、最寄りはM１４番出口というのが見れます。
M１４番出口を右であれば、パチンコ123様の手前を左に曲がれば右側にホテルが見えます。
M14番出口を左であれば、すき屋様と大阪王将様の間を右に曲がると正面にホテルが見えます。

少しわかりづらく大変申し訳ございませんが、まず泉の広場までを迷われる方も多くいらっしゃいます。
お電話いただければご案内しますので、お気軽にお電話くださいませ。

一度行き方を理解していただけると近く感じれるかと思います。
リピーターの方も多いのもこのくらいの距離ならと感じていただけているところもあるかと思います。

宿泊されたお部屋はまずまずとのこと、ありがとうございます。

お値段はお安めに設定しておりますが、シンプルながらもくつろげるお部屋なので、和室のお部屋でゆっくりお過ごしいただけます。
水回りがお部屋内にない分ご不便はおかけしますが、お部屋は広く使える為、あえて和室をご利用の方も多いです。

またぜひご利用くださいませ。
フロント大橋

この度は再度宿泊いただきましてありがとうございます。

喫煙部屋なので、通常消臭行ってはいますが、毎日のたばこにて上書きされるような形になり、臭いが残ってしまうかと思います。

オゾン消臭も行ってもリセットできるほどではなく、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

カビについては通常清掃での中で見落としがあるかと思いますので、引継ぎさせていただき、対応いたします。

音に関しては構造上の問題なので、改善は難しく申し訳ございません。
その時々のお客様により状況も違うため、感じ方も変わってはくるかと思いますが、ご理解いただけると幸いです。

朝食やドリンクサービス、受付の対応についてはご満足いただけてなによりでございます。

見た目の改装で変更できる部分と構造上どうしようもない部分などいろいろあるかと思います。
新しいホテルではなく、昔仕様なところも多いため、この程度ならいいと思っていただけると幸いです。

またのご利用をお待ちしております。
フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン対応、電話対応もお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。

チェックインは通常プランであれば１５時からは入ることができます。

予定時間よりも早く到着された場合でも清掃が終わっていれば入ることができますので、お気軽にお声かけくださいませ。

自動販売機ですが、季節ごとに商品は変わったりしますが、ある程度固定になってしまいますので、申し訳ございません。

思いのほか、お客様にはご購入いただいていて、やはりホテルで１００円自販機は少なく、重宝いただいてるようです。

貴重なご意見ありがとうございます。

皆様の意見を参考に改善など行ってまいります。

またぜひお越しくださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ネット対応テレビですが、
ツインのお部屋は２４型が入っています。
禁煙フォースのお部屋だと３２型のテレビが入っています。

大画面と謳ってはいませんが、期待してしまったようで申し訳ございません

テレビでyoutube見たりできると思うくらいで考えていただき、大手ホテルのような大きなテレビでとはいきませんが、なにとぞご理解いただけると幸いです。

お風呂の湯の温度ですが、４１度設定でした。
循環ももちろんしており、ただ、使う方が多かったりすると温度は下がってしまったりする可能性はございます。循環により、温度はキープしようとしますが、常時同じ温度ではないため、低すぎと感じたかもしれません。

温度設定も現在４２度設定しておりますので、少しは違うかもしれません。

ハード面に関しては、どんどん変更をしていくのは難しいことですが、できる限り対応を順次行っております。

またよろしければご利用くださいませ。

フロント大橋