この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋で音がうるさかったとのこと申し訳ございません。当日は満室でたくさんのお客様がいました。団体客も多く、わいわい過ごされていることもあったかと思われます。ただ、音漏れに関して、以前から課題として上がっておりますので、最重要課題としてできる限り早い段階でドアの取替えを行いたいと思っております。

お風呂に関しては男女入れ替え制になっております。大浴場が合わない場合であれば、貸切風呂の提供もしております。どちらも合わないということであれば洋室のお部屋であればユニットバスがお部屋にございます。どのタイプのお客様にも対応できるかと思われます。ご希望のお部屋タイプでお申し込みいただけると幸いです。

朝食は無料サービスで提供しております。和室はかなりお安いお値段ではありますが、もちろんお付けしております。ただ、味が合わなかったようで、おいしくなかったとのこと、お口に合わなかったようで残念です。無料での提供ですので、できたての料理をたくさんというようなサービスは不可能でございます。ですが、できる限り皆様にご満足いただければということで朝食メニューを提供しております。

トイレがにおったとのこと申し訳ございません。
先ほど確認したところ今のところはにおわなかったですが、その際はにおっていたかもしれません。清掃時に排水のところをさらに徹底して清掃するようにいたします。

お値段相応を目指しているわけではありません。そのお値段よりもお得に感じていただけてまた泊まりたいと感じていただければと考えております。

和室だけではなく、洋室のお部屋もお安くなっております。

またの機会がございましたらぜひお泊りくださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ルートを印刷していただいていたのに、うまくたどり着けなかったようで、写真の数が少ないかもしれません。

他の視点からも目印になるようになにか考えていかないといけないかもしれませんので、検討いたします。

たぶん一度通っていただくとなるほどと思っていただける場所、道ではあると思います。

途中で迷った場合はホテルまでお電話いただければご案内いたします。

地下街の方が一本道なので、近くてわかりやすいかと思いますが、入るところを間違えると違う方向に行ってしまうので、注意が必要です。

また次回来ていただく時には近いと感じていただけると思います。

ホテル内ではくつろげましたでしょうか？

ぜひまたお越しくださいませ。フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

和室のお部屋に今回ご宿泊でしたが、他のグループがうるさかったとのことで、よく眠れなかったとのこと、申し訳ございません。

土曜ということもあり、団体様がご宿泊いただいておりました。

巡回の際にうるさい場合はお声かけをさせていただいているのですが、当日はあまり巡回自体ができておりませんでした。

混みあっている時だからこそ、どのお部屋にもお客様がいらっしゃいますので、うるさくないか、なにか問題がないかと巡回をするべきでした。

壁の問題やドアの問題など、全く聞こえないという構造ではありませんので、より配慮をしなければいけないと思います。

お客様自身に注意をさせてしまい、申し訳ございません。

フロントまでご連絡いただければ確認の上、対応させていただきます。

これに懲りずぜひともまたお越しいただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

近くでイベントがあったとのことで、当ホテルをお選びいただけて大変うれしく思います。

大阪駅からも近く、大阪はもちろん他の地域に行く場合も便利にご利用いただけます。

特に梅田近辺にはイベント会場も結構近くにあったりとイベントがあった時もご利用が多かったりします。

夏場は甲子園などでも多いです。

門限も今年なくしまして、いつでも出入りできるようになりました。

時間の縛りがない分、ホテルのことばかりを気にしてせっかく楽しい時間が台無しになったりということもなくなりました。

次回イベントの際もぜひご利用くださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ユニットバスがスペースが狭くお部屋の中でもくつろげる空間ということでは難しいかもしれません。

ただ、改善という方法はお部屋の中では構造上難しいので、お部屋以外の大浴場と貸切風呂で足を伸ばしてゆっくり入れるお風呂を提供させていただいております。

窓ガラスの件についてですが、ビルがホテルの周辺にはかなりございますので、明るさは確認できるが、見えにくい窓ガラスを導入しております。

ただ、もう少し明るく感じるようなものの方がいいかもしれませんし、新しい窓ガラスはいろいろなものが出ておりますので、次回入れ替え時に検討してみようと思います。

大阪でのライブも会場がたくさんあり、当ホテルは便利にご利用いただける場所ですので、結構お使いになる人もいらっしゃいます。

安く宿泊代を抑えたいという場合であれば、特に適しているかと思います。

朝食もバイキングほどではなく、少ないメニューだとは思いますが、案外お腹がいっぱいになると思います。

またぜひともご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊自体はご満足いただけたようですが、大浴場での話し声が気になったとのことで、朝の巡回を増やして、客室の同じ階にあることで迷惑がかかってしまうということを考え、お声かけをさせていただくようにいたします。

貼り紙を追加して、巡回を行っていない時にもお客様自身で気をつけていただけるようにできればと思います。

忙しくなってくると巡回の頻度も減ってしまいます。

しかしながら、忙しい時こそ、お客様も多く、問題も起きやすくなっているかと思います。

より注意を払い、接客に努めたいと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

初めて梅田にご宿泊いただいたようで、ご満足いただけるところまで達しなかったのが残念ですが、まだまだこちらの力不足とのことで、貴重なご意見を大事に、より皆様にご利用いただき、ご満足いただける環境作りに努力していきたいと思います。

これに懲りずまたご利用くださいませ。

次回ご宿泊時にはここが変わったと思っていただけるよう、設備やサービスの向上を目指していきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

タオルのにおいで不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございません。

タオルの管理を気をつけて、汚れ等のみだけではなく、においにも気をつけるようにいたしまして、お部屋でお過ごしいただく時はもちろん備品を使う際にも快適にお過ごしいただけるように心がけていきます。

管理時の注意が足りなかったためのものと思われます。

においの管理は見えないものですが、皆様に快適にお過ごしいただける一つの要素だと思います。

これに懲りずまたぜひご利用いただきますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場が一つしかないため、入れ替え制になってしまい、２４時間いつでも入れるというわけにはいきませんが、寝る前と考えていただけるなら、２３時以降は男性なので、入っていただける割合は多いかと思います。

皆様のご利用状況次第で時間割を変えていく可能性もございますが、今のところは今の時間帯で続けていく予定ですので、なにとぞご理解くださいませ。

その他、貸切風呂もございます。足を伸ばして入ることも可能ですので、そちらもご利用くださいませ。

お部屋のトイレのウォシュレット化ですが、もともとユニットバスがせまいので、設備としてかなりせまくなってしまうなどの理由で取り付けておりません。

各フロアの共同トイレのみに設置しておりますので、そちらでご利用くださいませ。

すべてがご希望通りとはいかないかもしれませんが、出来る限り皆様にご満足いただけるホテルを目指していきます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

小さなホテルではありますが、せっかくお泊りいただいたお客様に少しでも答えれるように努力を続けております。

お風呂の排水に関しては、排水がつまると起こる現象で、時々そうじをしているのですが、混み合う時期ですと、手が回っていなかったようでございます。

しかしながら、お客様にご迷惑をお掛けすることになるため、できるだけ早くそうじ、または業者でのそうじをしていきたいと思っております。

まだまだ至らない点があるかと思いますが、これに懲りず当ホテルをご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

梅田にあるホテルですので、近くに飲食店も多く、大阪駅に向かう途中にも地下街や商店街があり便利です。

大阪駅からは徒歩10分ほどとなり、少し距離はあるかもしれませんが、間にお店も多く、そこまでの距離に感じさせない感じもあるかと思います。
電車に乗って最寄り駅にということでなく、大阪駅まで徒歩圏内なので、夜遅かったり朝早くても便利です。

24時間フロントおりますので、終電後などでも問題ありません。

5月13日以降全国割も6月30日まで延長が決まりました。ワクチン関係なくなり、全員対象といった感じになりまして、皆さまお得にご利用できます。
あと、5月13日からは夜鳴き釜玉らーめんの販売が開始されます。

別途フロントにて購入であれば550円、専用プランは300円で組み込まれています。
全国割の方も300円で別途販売させていただきます。
無料ではありませんが、限定メニューとして販売しておりますので、もし次回ご利用の際はぜひお召し上がりくださいませ。

またぜひともご利用お待ちしております。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

排水に関してご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

蓄積した汚れや詰まりなどから、詰まりやすくなっているお部屋もあるかと思います。

シャワー利用は問題ないですが、お湯を溜めて一気に流すと逆流する可能性もございます。
排水管清掃もあまり強い勢いでする配管が古くなってきている部分もあるかと思いますので、そこまでできていないのも現状です。

ですので、シャワーではなく、お風呂利用であれば、できれば大浴場もしくは貸切風呂をご利用をお願いしております。ユニットバスのドアにお願いのご案内を貼っております。


ユニットバス交換の際に配管やり直しなどできるので、そのタイミングのみでの改善になるかと思います。

なにとぞご理解、ご協力をお願いいたします。

もしまたよければご利用くださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの交換が完了したお部屋でしたので、新しく気持ちよくお使いいただけたかと思います。

エアコンに関しては申し訳ございません。
古くなるにつれて効きが悪くなってきているかと思います。

全部屋のエアコンの交換も検討しているところではあります。

毛布は各お部屋に設置していますし、暖房器具も追加でお貸出しもできます。ご希望があればフロントまでおっしゃってください。

設備面での修繕などもこれからの課題の一つではあります。少しずつの実施となりますが、まだ営業を続けていく予定ではありますので、随時対応してまいります。

まずは今年いっぱいでユニットバスの交換を進めていこうと考えております。

またぜひともご利用お待ちしております。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

コロナ期間でインバウンドは皆無だとしても、
当ホテルはありがたいことに数か月ほぼ満室が続いております。
日本人のお客様でもいつも以上に来ていただいてるため、清掃も２か月前には清掃行っておりましたが、毎日稼働しているため、汚れやほこりもたまってしまっていたようです。
大変申し訳ございません。


毎日の通常清掃でもプラス時間をさいてやるべきではありましたが、スタッフによりできていない者もいたため、声掛け指導させていただいております。
ご指摘があり、清掃に入らせていただきました。

基本的には冬のシーズンが来る前に一度、夏が来る前に一度というペースだったので、それだけでは足りない部分をこの数か月お客様が多く感じております。１か月に一度は見るようにして、清掃も行いたいと思っております。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
またよろしければご利用くださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ネット動画対応テレビをやっと入替が終わりまして、テレビよりもyoutubeなど見る方の方が増えてきた昨今切替したいと動いておりました。

ご満足いただけてなによりでございます。
大浴場もリニューアルして、全て入替となりました。前よりも少しゆったり使っていただけるので、よりいいものとなったかと思います。

またぜひともご利用くださいませ。

フロント大橋

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場はやはり当ホテルを皆さまに選んでいただける代表する設備でございまして喜んでいただけて大変うれしく思います。

知っていただけるきっかけにもなっていますし、リピートしていただけるきっかけにもなっています。

お部屋のユニットバスだと広いとしても洗い場がなければお湯を溜めたままでお風呂入ることは難しく、体洗ってから入りながらお湯を溜めるという状況になったり、疲れが取れません。
足が延ばせることの重要性が感じれるかと思います。

館内着も新しくなり、肌さわりのいいものになりましたので、朝はだけてしまうこともなくご利用いただけると思います。

またぜひともお越し下さいませ。
フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽天ページのアクセスで地図が表示されますが、そちらにもホテルの場所と泉の広場の出口が記載されており、最寄りはM１４番出口というのが見れます。
M１４番出口を右であれば、パチンコ123様の手前を左に曲がれば右側にホテルが見えます。
M14番出口を左であれば、すき屋様と大阪王将様の間を右に曲がると正面にホテルが見えます。

少しわかりづらく大変申し訳ございませんが、まず泉の広場までを迷われる方も多くいらっしゃいます。
お電話いただければご案内しますので、お気軽にお電話くださいませ。

一度行き方を理解していただけると近く感じれるかと思います。
リピーターの方も多いのもこのくらいの距離ならと感じていただけているところもあるかと思います。

宿泊されたお部屋はまずまずとのこと、ありがとうございます。

お値段はお安めに設定しておりますが、シンプルながらもくつろげるお部屋なので、和室のお部屋でゆっくりお過ごしいただけます。
水回りがお部屋内にない分ご不便はおかけしますが、お部屋は広く使える為、あえて和室をご利用の方も多いです。

またぜひご利用くださいませ。
フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ネット対応テレビですが、
ツインのお部屋は２４型が入っています。
禁煙フォースのお部屋だと３２型のテレビが入っています。

大画面と謳ってはいませんが、期待してしまったようで申し訳ございません

テレビでyoutube見たりできると思うくらいで考えていただき、大手ホテルのような大きなテレビでとはいきませんが、なにとぞご理解いただけると幸いです。

お風呂の湯の温度ですが、４１度設定でした。
循環ももちろんしており、ただ、使う方が多かったりすると温度は下がってしまったりする可能性はございます。循環により、温度はキープしようとしますが、常時同じ温度ではないため、低すぎと感じたかもしれません。

温度設定も現在４２度設定しておりますので、少しは違うかもしれません。

ハード面に関しては、どんどん変更をしていくのは難しいことですが、できる限り対応を順次行っております。

またよろしければご利用くださいませ。

フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

他の部屋のドアが閉まる際の音ですが、貴重なご意見ありがとうございます。

その時の利用される方によってばたんと閉めるかどうかなど左右はされるかと思いますが、そういった声があったこともあまりなかったので、改善の意見として検討いたします。

大浴場が完成するとよりくつろいでお過ごしいただけるかと思います。

和室のお部屋もありますので、ぜひいろいろ試していただき、最適なお部屋を探していただければと思います。

またこれに懲りずぜひご利用くださいませ。
フロント大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大阪駅からも１０分ほど、梅田駅からも８分ほど、東梅田駅は４分ほどでつきます。

電車の乗り換えなしでいろいろな場所にも行けますし、電車に乗らなくても梅田でおでかけできます。

アクセスの良さも売りのひとつでございます。

アクセスが便利な立地ですので、またお仕事で来られる際はぜひご利用くださいませ。

フロント大橋