年末という忙しい時期だったからか、サービスが全くなってませんでした。
不満点を挙げておくと
○館内の土産物店にお土産しか売っていなくて不便。
○部屋のトイレにはタオルが設置してあるが、洗面所にはタオルがなく、お風呂のタオルしかないので、持参しなくてはいけない。
○温泉の脱衣所が、掃除はいつやっているのだろうと思うくらい髪の毛が落ちていて、ヘアブラシも使用済みのほうにたまっていて、消毒済みの方は空になったまま。朝一でいったのに。
○夕飯時、食事会場でのテーブルごとの食事だったが、席に案内され、「（今あるもの以外に）後からお持ちしますので」と言われたが、てんぷら以外全く持って来られず、私たちより後に来たグループの方に持って行ったので「え？？もう終わりかな？プランが違うとこれだけしか来ないのかな？」など話して不安になっていたらご飯もすべて食べ終わってから焼き魚やお味噌汁が運ばれてきた。せめてお品書き？のようなものがあれば後何があるかわかるのに、あるのかないのかわからない状態だったので、ご飯を味わうこともままならなかった。
○○特にひどかったのがこれ！！
　　朝食が７時からだと案内されていたので７時に行ったら、なんとまだ準備中！
　　悠々とテーブルに配膳中で、会場のカギは閉められたまま。会場の前で締め出し状態。
　　近くを掃除機かけていた人が気づいて知らせに行ってくれたみたいで、途中でカギはあけてもらえましたが、誰もいなかったらどれだけ待たされることになったのか。。。

年末にもやもやした気分になり残念でした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月