Green worldをご利用くださり、誠に有り難うございました。厳しいご指摘並びにお叱りも多々頂戴しました事に感謝いたします。日本の方がごゆっくり御寛ぎできるようにはしておりますが、今回、お部屋の清掃、特にシャワー部分の不具合で大変なご迷惑を御かけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。御詫び致します。 フロントスタッフにつきましては、一般的にデポジットにつきましてはチェックアウト時にキャンセル処理をいたしますが、御客様から申し出が出るまで未処理であったことには教育不足であり、早速該当スタッフには再教育を実施し、再発防止に努めます。ホテル側としまして誠に残念な結果であり、「如何に御客様にご満足いただけるか？」をスタッフ全員で考え、徹底して参りたいと考えております。
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立地5
投稿者さんの Green World ZhongHua のクチコミ
3泊利用しました。雑居ビルの高層階、10階～13階あたりがホテルのようで、同じビルの階下にはJust Sleep Hotelも入居してました。
西門駅から徒歩5分程の立地で、すぐ近くに地下道の入り口があった為、雨の日も便利でした。ビルの一階にはセブンイレブンとファミリーマートがあり、その点も便利でした。ホテルもおしゃれな内装で、ウォシュレットトイレもあり、アメニティも用意されており、きれいでした。宿泊客は中国人がほとんどでしたが、週末は日本人の方も多く見られました。
ただ今回は宿泊した部屋の問題もあると思いますが、残念な点が多く、次回は利用しないと思います。
・お風呂場に髪の毛が落ちており、部屋のゴミ箱には使用済の綿棒とティッシュが捨てられたままでした。
・日本語を話せるスタッフが常駐とありましたが、私が滞在している間はおられませんでした。チェックインの際に、支払い料金とは別途、デポジットを求められます。チェックアウトの際に返金されますが、こちらから申請しないと返金されませんでした。
・他の方や他の口コミサイトでも書かれていますが、水回りが弱い。洗面台の排水栓が何故か閉まった状態で水が流れない。排水栓を押し上げる部分もない為、指で引っ張り、コースターを挟んで凌ぎました。シャワーのみの部屋でしたが、シャワーの位置もおかしい。可動式のシャワーで、架けるとその部分ごと位置を動かせるようでしたがネジが弱くなっているのか、少し動かすとダランと一気に落ち、取れてしまう。シャワーのホースを水栓部分に巻きつけて調整して使いました。
・海外のホテルではよくある事だとは思いますが、隣や廊下からの声がよく聞こえます。隣が中国人の日は深夜まで笑い声が聞こえました。
・フロアごとにセキュリティゲートが設けられています。ゲートから入ってすぐの部屋だった為、ゲートを開けるボタンと間違えて部屋の呼び鈴を鳴らす方が毎日おられました。深夜・早朝と多かった為、その度に目覚めてしまいました。また、ドアが綺麗に閉まらないとセキュリティゲートの鍵がかからず、ずっとカチッ、カチッと鳴り続けていて、外に出てはセキュリティゲートを直してました。人が出入りする度にその症状が出る為、気になる人は寝れないかもしれません。
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Green worldをご利用くださり、誠に有り難うございました。厳しいご指摘並びにお叱りも多々頂戴しました事に感謝いたします。日本の方がごゆっくり御寛ぎできるようにはしておりますが、今回、お部屋の清掃、特にシャワー部分の不具合で大変なご迷惑を御かけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。御詫び致します。
フロントスタッフにつきましては、一般的にデポジットにつきましてはチェックアウト時にキャンセル処理をいたしますが、御客様から申し出が出るまで未処理であったことには教育不足であり、早速該当スタッフには再教育を実施し、再発防止に努めます。ホテル側としまして誠に残念な結果であり、「如何に御客様にご満足いただけるか？」をスタッフ全員で考え、徹底して参りたいと考えております。