予約確認メールまで頂きながら、前日にの夜23時半頃に、楽天さんからの予約FAXを確認するのが遅れ、満室ですとの連絡がありました。
楽天トラベルでこのようなミスはインターネット取引ではありえないことと認識しています。
幸い、同じ地域の宿泊先を責任を持って探してもらうことで最悪の状況には至りませんでしたが、これはこのシステムの顧客に対する信頼
を根幹から揺るがす事態だと思います。
楽天さん内部でこのようなことが二度と起きないように、厳重に取り先に注意を促すようにお願いいたします。
幸い、紹介された別の宿白先は値段も安く、感じの良い所でした。
お盆の季節にも関わらず、空いていて良かったです。
楽天さんに登録されず、込まない私のお好みの所にしたいです。
不幸中の幸いとは、このことです。