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部屋はとても綺麗てよかったです。ただ、制約があり守らなければチャージされると思うと神経質になって落ち着けませんでした。あと、予約した時の金額と確認で前日に楽天からあったメールの金額は同じでしたが、実際は多くチャージされたのは納得いきませんでした。犬1匹に対し1500円+税があるなら先に教えて欲しかったです。
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ご利用いただきましてありがとうございます。まず制約に関して申し上げます。制約に関しては、当宿ホームページおよび楽天トラベルの注意事項に記載させていただいている内容と同一の内容をチェックイン時にお伝えさせていただきました。ご納得の上のご予約およびご利用を当宿も楽天トラベル側も促しております。次に「ペット料金」に関してですが、こちらも同様です。ご精算時にご説明させていただいた通りでございます。確認のため、楽天トラベル本社に尋ねたところ、ペット利用料金は事前連絡の料金に含めることはできないという回答をいただいております。ご納得いただけない場合は、楽天トラベル本社までお問い合わせ願います(楽天トラベル側より承諾をえております)。ご満足いただけなかったことに関しては申し訳なく思いますが、以後はご予約いただく前に楽天トラベルの利用規約および宿の利用規約等をきちんとご確認の上、ご予約いただけますようお願い申し上げます。
【貸切】【ペット】1日1組限定 一棟貸し ペットと泊まれる宿
[最安料金(目安)]5,400円~
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投稿者さんの コテージ・凜 のクチコミ
部屋はとても綺麗てよかったです。ただ、制約があり守らなければチャージされると思うと神経質になって落ち着けませんでした。あと、予約した時の金額と確認で前日に楽天からあったメールの金額は同じでしたが、実際は多くチャージされたのは納得いきませんでした。犬1匹に対し1500円+税があるなら先に教えて欲しかったです。
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ご利用いただきましてありがとうございます。
まず制約に関して申し上げます。
制約に関しては、当宿ホームページおよび楽天トラベルの注意事項に記載させていただいている内容と同一の内容をチェックイン時にお伝えさせていただきました。ご納得の上のご予約およびご利用を当宿も楽天トラベル側も促しております。
次に「ペット料金」に関してですが、こちらも同様です。
ご精算時にご説明させていただいた通りでございます。
確認のため、楽天トラベル本社に尋ねたところ、ペット利用料金は事前連絡の料金に含めることはできないという回答をいただいております。
ご納得いただけない場合は、楽天トラベル本社までお問い合わせ願います(楽天トラベル側より承諾をえております)。
ご満足いただけなかったことに関しては申し訳なく思いますが、以後はご予約いただく前に楽天トラベルの利用規約および宿の利用規約等をきちんとご確認の上、ご予約いただけますようお願い申し上げます。