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ウェルカムイン湯本のクチコミ･お客さまの声
総合1
1名料金で2名宿泊出来るというプランで予約したが、通常通り2名分の料金を請求された。ホテル側が悪いのか楽天側が悪いのかは分かりかねるが、ホテルスタッフの方へ確認したところ、私の解釈では恐らくシングルルームなら2名でも1名料金で泊まれた模様。しかし、それがプランのページを確認してもどこにも記載がないのは如何なものでしょうか。
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この度はウェルカムイン湯本をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘のございましたプランでございますが、お泊り頂いたツインルームは通常1名様7,500円でご提供させていただいているお部屋でございます。2名様利用ですと基本価格は15,000円の御宿泊代となります。曜日限定ではございますが、格安プランとしてご提供させていただいており、このプランで御予約頂きますと１名様料金3,750円×２名様で7,500円（通常１名様料金）となります。お部屋もツインルーム、もしくはデラックスツインルームの広いお部屋で2名様限定でご利用いただけるプランです。当館のプラン表記やスタッフの説明がわかりづらく、お客様を困惑させる事となってまい、誠に申し訳ございません。これからはスタッフ一同周知徹底を図り、プラン表記もわかりやすく変更致したいと存じます。初めていただいた貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ウェルカムイン湯本 のクチコミ
1名料金で2名宿泊出来るというプランで予約したが、通常通り2名分の料金を請求された。
ホテル側が悪いのか楽天側が悪いのかは分かりかねるが、ホテルスタッフの方へ確認したところ、私の解釈では恐らくシングルルームなら2名でも1名料金で泊まれた模様。
しかし、それがプランのページを確認してもどこにも記載がないのは如何なものでしょうか。
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この度はウェルカムイン湯本をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたプランでございますが、
お泊り頂いたツインルームは通常1名様7,500円
でご提供させていただいているお部屋でございます。
2名様利用ですと基本価格は15,000円の御宿泊代となります。
曜日限定ではございますが、格安プランとしてご提供させていただいており、このプランで御予約頂きますと１名様料金3,750円×２名様で7,500円（通常１名様料金）となります。
お部屋もツインルーム、もしくはデラックスツインルームの広いお部屋で2名様限定でご利用いただけるプランです。
当館のプラン表記やスタッフの説明がわかりづらく、
お客様を困惑させる事となってまい、誠に申し訳ございません。
これからはスタッフ一同周知徹底を図り、
プラン表記もわかりやすく変更致したいと存じます。
初めていただいた貴重なご意見、誠にありがとうございました。