セント1126さん様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

非常にご満足頂けましたご様子で、良かったです。

窓からの景色は、日によっては写真の風景画のようなパノラマで一切の霞がない事がございます。
中々そのような景色にはめぐり合うことが難しいのですが、素晴らしい景色をご堪能頂けたようですね。

『九州ふっこう割』も、もうじき終わりますがこれからが正念場でございます。お越し頂いた客様にいつでもご満足頂けるホテルを目指して精進致してまいります。

またのご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル＆リゾート

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、２度目のご来訪重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様は、竹田市の「温泉療養保健システム」をご利用頂いており、竹田市に精通されておられるといっても過言ではないですが、その様なご投稿者様に何時お越し頂けましてもご満足頂ける施設になってまいります。またのご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ザ・ガンジーホテル＆リゾート

おたっきー21505さん様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご送迎のサービスお褒め頂きありがとうございます。福岡市内方面からのお客様には、高速バスにて黒川バス停までのご送迎も致しております。

豊後牛のステーキは、現在ソースを別添えに致しており、大分県の蒲江産の荒塩と粗挽きこしょうとお好みで召し上がれるように致しております。
荒塩で食べるステーキは、豊後牛の甘みが引き立ち最高との評判です。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル＆リゾート

otakkeyさん様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

送迎のおかげで、観光もお楽しみ頂けたとの事でお役に立てた嬉しさでいっぱいです。

豊後牛のサーロインステーキもお気に召して頂きました様で何よりです。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル＆リゾート

さぬきのぬしさん様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、2度目のご宿泊重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、阿蘇くじゅう国立公園内に立地しておりお車でお越し頂けないお客様にもご満足頂けます様、ＪＲ豊後竹田駅までご送迎も致しております。

ガンジー牧場のソフトクリームにもご満足頂けました様で何よりです。

『九州ふっこう割』が無くなりましてもお越し頂ける様な魅力のあるホテルを目指してまいります。

ザ・ガンジーホテル＆リゾート

fit2505さん様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足頂きました様で、何よりでございます。

このくじゅう高原は、ご指摘の通りごゆっくりとご滞在するのに適しており、当ホテルもごゆっくりとご滞在頂ける様なホテルを目指してまいります。

またのご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル&リゾート

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご期待されておられた以上のホテルであったとの事。本当に嬉しく思います。

客室やロビーからの眺めは時間を忘れさせてくれ、癒しをのひと時で最高ですよね。

今回ご予約いただきましたプランは、料金がお得な分お料理構成もご調整させて頂いております。

夜の星空もくじゅう高原の代名詞でご覧頂けたお客様を魅了するものでございます。

またのご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中口コミのご返信重ねてお礼申し上げます。

①ホテル内が焼肉のにおいが充満しておられたとの事。早急に対応策を指示させて頂きました。

②チェックイン時にスタッフが一人しかいなかったとの事。またお荷物を運んだり、お部屋の案内がなされなかった点。こちらに関しましては、当時チェックインのお客様が重なった場合は、どうしてもフロントスタッフが足りなくなる場合がございます。少々お待ち頂くことになってでも、スタッフが戻ってからご案内するべきところでございました。大変申し訳ございませんでした。

③お部屋のお掃除やバスルームのカビの臭いですが、こればかりは弁解の余地のございません。清掃スタッフにはしっかりとした指示を出し再発の防止を心掛けてまいります。

④お食事ですが、非常にご期待されておられた中での事とご想像致します。ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

⑤サービスは普通であったとの事。感動を与えてこそのお仕事であると常々考えておりますので、流したサービスをすることの内容、今後徹底させて頂きます。

⑥鳩の件では、本当にご迷惑をお掛けいたしており、心が痛む思いでございます。対策に時間がかかっておりますが、少しでも緩和できるようしっかりさせて頂きます。

しっかりとお勉強させて頂きました事を胸にきざみ精進させて頂きます。次回のご来訪の際には、改善されたホテルになっている事を約束いたしす。

ザ・ガンジーホテル&リゾート

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

結婚記念日というお二人の大切な記念日にお手伝いができ、また快適にお過し頂けました事がとても私どもにとってこの上ない悦びでございます。

姉妹施設『ガンジーファーム』のゴールデンミルクを使用したソフトクリームは大人気の商品です。くじゅうにお越しになられた方には是非ともお召し上がりいただきたい一品ですよね♪

またのご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル&リゾート

ともくん☆★さん様

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今年の梅雨は九州で例年の1,8倍の降水量であったとの記事を見ました。毎日のように災害警報が出ていたような感じでしたが、このような時期にもかかわらずご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。

また、スタッフにも気にかけて頂きました様でなによりです。お褒め頂きましたスタッフは非常に気配りができ、大変助かっております。

また、お叱りを頂きましたスタッフもまだまだ発展途上の勉強中でございます。今後の成長を確認されるべく是非ともご来訪をお願いする次第でございます。

まだまだ至らぬ点の多い当ホテルではございますが、お客様のお声でどんどん成長してまいります。お褒め頂きました点、お叱り頂きました点、含めましてお勉強させて頂きました。本当にどうもありがとうございました。

またのご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル&リゾート

nero_1000さん様

この度は、数あるご宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お母様の還暦のお祝いでのご旅行のお手伝いが出来ました事本当にうれしく思います。また、お母様にお喜び頂きましてホッと致しております。

ご指摘いただきましたお飲み物の件ですが、偶然にも同じ日にご宿泊いただきましたお客様のお声にもございました。これはと思い早速お手配させて頂きました。本当にご指摘いただきまして、ありがとうございました。これまでも同じ様に残念だったと感じておられたお客様の思いを感じる事が出来ず、勉強不足であったと痛感いたしております。本当にお勉強させて頂き改めてありがとうございました。

大浴場の排水口の件ですが、配管の温泉の成分の付着が原因ではないかと思われますが、原因の究明を急ぎ復旧いたします。

今回以上のご満足頂ける様なホテルを目指して精進してまいりますので、nero_1000様のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル＆リゾート

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私ども宿泊施設も待ちに待った『九州ふっこう割』クーポンでした。あっという間の完売との事。ご苦労されて入手されたクーポンを当ホテルでのご利用頂けた事に感謝いたします。

口コミの内容でもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

必ずや九州は見事に復興いたしますので、今後とも温かい目で見守り下さいませ。

ザ・ガンジーホテル&リゾート

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日は、雨模様のお天気と残念でしたがごゆっくりとお過ごし頂けたとの事でよかったです。

お天気の良い日には、客室より阿蘇五岳が望め、気持ちの良い高原リゾートをご満喫頂ける事と思います。

是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ガンジーホテル＆リゾート

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。普段、レアでお肉を召し上がらないご主人様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、温泉もゆっくりとご利用いただけたようで安心致しました。ちなみに当ホテルの湯質でございますが、炭酸水素塩泉で、別名『美人の湯』と称されています。弱アルカリ性の温泉でございまして皮膚の表面の古い角質や余分な脂を溶解・除去するのに効果的な作用をする温泉でございます。
ぜひ、お近くへお越しの際はガンジーホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応から清掃の件までお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
みなさまにご満足いただけるサービス提供が出来るよう、今後もスタッフ一同切磋琢磨していきます。
貴重なお時間を使ってのご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また２回目のご宿泊と言うことで重ねてお礼申し上げます。
お客様がお泊まり頂いた日は平日でございまして宿泊人数も少ない日でした。土曜日や祝日の前日となりますと宿泊のお客様も増え落ち着いた静かな雰囲気とは異なるかもしれません。そこを知ってか平日を狙ってご予約してくるお客様も多く当ホテルにはそういった雰囲気を求められているのだなあと改めて実感させられました。お連れ様にも喜んで頂いたようで何よりでございます。
お部屋着の件、誠に申し訳ございませんでした。こちらの完全な注意不足でございます。通常は無臭を心がけているのですが…以後、気を付けて参ります。季節の変わり目となり朝晩はめっきり冷え込む時期となりました。お体にはご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を使ってのご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。交通の便が悪い久住にお越し頂いた事、誠に嬉しく思います。お車に乗らないお客様にも当ホテルにお泊まり頂きたく豊後竹田駅までは送迎をさせて頂いております。是非、次回もお泊まり頂く事がありましたら送迎をご利用下さいませ。
また、数々のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。折角頂いたお褒めのお言葉を忘れずにスタッフ一同、おもてなしして参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アフタヌーンティでは、ごゆっくり優雅な時間を過ごして頂けましたでしょうか？こじんまりとしたホテルですが、大きなホテルにない静かな時間とゆっくりとした時をお楽しみ頂けるようスタッフも配慮しておりますので、是非、次回久住にお越しになることがございましたら、またご利用下さいませ。
お風呂の件ですが、女性風呂はセキュリティーの為、閉鎖的になっております。誠に申し訳ございません。この様なご意見を多々頂いておりますので、今後、何らかの対策をとって参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、リピートをして下さったという事で、重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。折角、お客様より頂いたお褒めのお言葉ですので、次回、ご来館頂いた際には残念な思いをさせないようスタッフ一同、気を引き締めサービスにあたらせて頂きます。
季節の変わり目となりました。お体にはお気をつけてまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご返信遅くなりまして申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。折角のお褒めのお言葉を次回、ご来館頂いた際に残念な思いをさせないようこれからも従業員一同、気を張ってお客様の対応をさせて頂きます。
とても静かな何もない立地でございますが、またそこが良いと仰っていただけるお客様も数多くいますので　ゆっくりと時を忘れて過ごしたい方には　合ったホテルだと思います。
これから窓から見える緑一色の木々も色づき始める季節となって参りました。春夏秋冬、色々な顔を見せてくれる久住高原です。また違った季節にでもお越しくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。