総合3
投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月03日 12:11:09
-
特典で付いていた牧場のソフトクリームはとても美味しかった
部屋は広くて景色も良かったが夕食が中途半端なメニューだった和洋食はいいがその土地の特色がなく味もイマイチだ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 『九州ありがとうキャンペーン』タイムセール4大特典付♪精肉店直営極上豊後牛ステーキと和洋コースで舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】
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ひろちゃん0216さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- ひろちゃん0216さん [40代/女性] 2017年10月02日 10:55:42
-
今までに1人で2度ほど宿泊しました。
今回は家族3人で宿泊しました。
今までは涼しい時期に宿泊しましたが夏の利用は初めてです。
初めて部屋のクーラーを使いましたが低い位置にあるクーラーからの冷気が直接エクストラベットへ当たるのでエクストラベットに寝た娘は寒い思いをしました。
クーラーを切って網戸にすれば今度は立て付けの悪い網戸の隙間から虫が沢山入ってきました。
風呂は大浴場・・・ではないですね。とっても小さいです。洗い場は3つしかなかったような。
食事はとても良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】精肉店直営!極上豊後牛サーロインステーキをメインにしたシンプルディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】
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投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月25日 18:19:19
-
建物はまずまずだったが、食事が全くおいしくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2017年09月18日 14:48:40
-
ご投稿者さん様
この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事にご満足頂けなかった様で非常に残念でございます。最もご評価を頂いている部分ですが・・・。
これに懲りずまたのご来訪をお待ち申し上げております。
ザ・ガンジーホテル&リゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】精肉店直営!極上豊後牛サーロインステーキをメインにしたシンプルディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から望む阿蘇五岳アーバンツイン(40平米)禁煙】
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投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月01日 00:22:08
-
期待していたほど良くはなく、リゾートと名はついているが普通のホテルでした。まず、ホテル内入るとに焼き肉店のようなにおいが充満しており気になりました。チェックイン時にはスタッフが一人しかいなかったし、荷物を運んだり部屋に案内もなかったです。部屋は広くてゆったりと過ごせたのですが、掃除がいまいちでとくにエアコンの送風口に積もった埃とカビ臭いバスルームにはがっかりでした。食事は高原野菜がおいしかったくらいで、肉は固かったし全体的なバランスも良くなく味のしつこさだけが残りました。
サービスに関しても普通でリゾートの名にふさわしいものはありませんでした。
また、始終窓外に鳩が来ており早朝に何匹もの鳩が鳴いたり羽ばたいたりするのにはぞっとしましたので苦手な方は注意されたほうがいいと思います。
温泉はこじんまりとしていますがよかったです。のんびり静かに過ごせたのはよかったですが、トータルの感想としては「普通ランク」のホテルでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2016年08月02日 11:14:10
-
この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご返信重ねてお礼申し上げます。
①ホテル内が焼肉のにおいが充満しておられたとの事。早急に対応策を指示させて頂きました。
②チェックイン時にスタッフが一人しかいなかったとの事。またお荷物を運んだり、お部屋の案内がなされなかった点。こちらに関しましては、当時チェックインのお客様が重なった場合は、どうしてもフロントスタッフが足りなくなる場合がございます。少々お待ち頂くことになってでも、スタッフが戻ってからご案内するべきところでございました。大変申し訳ございませんでした。
③お部屋のお掃除やバスルームのカビの臭いですが、こればかりは弁解の余地のございません。清掃スタッフにはしっかりとした指示を出し再発の防止を心掛けてまいります。
④お食事ですが、非常にご期待されておられた中での事とご想像致します。ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
⑤サービスは普通であったとの事。感動を与えてこそのお仕事であると常々考えておりますので、流したサービスをすることの内容、今後徹底させて頂きます。
⑥鳩の件では、本当にご迷惑をお掛けいたしており、心が痛む思いでございます。対策に時間がかかっておりますが、少しでも緩和できるようしっかりさせて頂きます。
しっかりとお勉強させて頂きました事を胸にきざみ精進させて頂きます。次回のご来訪の際には、改善されたホテルになっている事を約束いたしす。
ザ・ガンジーホテル&リゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急告知!災害復興支援プラン】極上豊後牛サーロインをメインにしたステーキディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙)】
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nero_1000さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- nero_1000さん [30代/女性] 2016年07月11日 22:06:44
-
母の還暦のお祝いで行きました。
サプライズでプチギフトを頂き母も喜んでおりました。ありがとうございました。
自慢のステーキは美味しかったです。
ただ、レストランにワインはありましたが、カクテル的なものがなくて残念でした。。
あと、大浴場の排水口のはけが悪くちょっと気持ち悪かったです。。
でも、楽しい日を過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2016年07月12日 13:55:58
-
nero_1000さん様
この度は、数あるご宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お母様の還暦のお祝いでのご旅行のお手伝いが出来ました事本当にうれしく思います。また、お母様にお喜び頂きましてホッと致しております。
ご指摘いただきましたお飲み物の件ですが、偶然にも同じ日にご宿泊いただきましたお客様のお声にもございました。これはと思い早速お手配させて頂きました。本当にご指摘いただきまして、ありがとうございました。これまでも同じ様に残念だったと感じておられたお客様の思いを感じる事が出来ず、勉強不足であったと痛感いたしております。本当にお勉強させて頂き改めてありがとうございました。
大浴場の排水口の件ですが、配管の温泉の成分の付着が原因ではないかと思われますが、原因の究明を急ぎ復旧いたします。
今回以上のご満足頂ける様なホテルを目指して精進してまいりますので、nero_1000様のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ガンジーホテル&リゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定!タイムセールで4大特典付♪】精肉店直営~極上豊後牛ステーキと和洋折衷コース料理に舌鼓~
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月22日 17:33:53
-
ココペリウェスタンライディングから近く、豊後牛ステーキに期待し初めて利用しました。
良かったところ
1.お出迎え、お部屋へのご案内お見送りが丁寧で大切にしてくれている感じが嬉しかった
2.お部屋が広く、快適。家具などもおしゃれ。リネンは清潔で気持ちいい。
窓からの新緑が綺麗。
3.ワイファイがよく入りネットが使いやすい。
残念だったところ
1.内湯の排水溝が詰まって汚水が流れず、入浴中にフロントへ電話をかけ、娘は泡だらけのまま流せず待機。
毎日浴槽の湯を抜いて清掃していれば気づくのでは?女性スタッフが針金ハンガーで突っついてましたが、その時は完治せず。
露天風呂浴槽の縁に温泉成分が棘状に結晶となっていました。素肌が触れたらとても痛かったのですが危険と思いませんか?
2.夕食は品数少なくシンプルなステーキディナーと認識はしていたが、食材の種類も少なくホテルのディナーとしては寂しすぎ。
サラダはサラダ菜1枚の上にトマト1つがまるごと皿にのって少量の玉ねぎマリネが中に入っているのみ。
食感が変わっていたのでウエイトレスさんに尋ねても「わからない」まま。スープも器は大きいけど、少ない。
お肉もボリュームなく、掌の半分ほど。デザートもミルクプリンのみ。「極上」だったとは思いますが、もっと食材の種類を増やして食べがいがあるものをセレクトしてほしいです。
3.チェックインで朝食の選択を洋食にしたが一般的なものではなくエッグベネディクトなど特殊なものであることを一言確認して欲しかったです。確かに予約するとき写真も文章も見ましたがたくさんの説明を聞いていて忘れました。(二人とも半熟玉子が苦手)さらにエッグスラットも半熟玉子と、工夫は理解できるが、同じものが重複しています。(和食にすれば良かったですね。)
また、朝食の時にコーヒーが無いのはなぜでしょうか?
4.朝、窓を開けて新緑の爽やかな空気を入れようとしたら焼き魚の匂いが入ってきてびっくり、残念。部屋がレストランの上だったからでしょう。
風評被害で観光客が減り、ガンジーファームも多大な被害があり営業再開にご努力されたと伺い応援したいと思います。
もし、多忙でない時間があればこれを機に見えない所や気づきにくい所を見直す機会としさらに素敵なホテルへと進化してください。頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2016年05月23日 14:02:01
-
この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました、『残念だった点』につきましてご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
内湯の排水溝の詰まりは早速点検致しまして、原因と致しましては、今年の2月中の休館の際に温泉の成分が濃くなっておりその温泉の成分が時間の経過とともにパイプを詰まらせてたとの事でしたが、現状詰まりも解消いたしましたので今後の点検を万全に致しまして再発防止に努めてまいります。
露天風呂の結晶につきましても、温泉の成分の変化によったもので、通常の清掃ではとれず頭を悩ませ通るところです。何処まで解消出来るかわかりませんが、今度の重要課題とさせていただきます。
ご夕食につきまして、当ホテル自慢の極上の豊後牛を皆様に召し上がっていただきたく、また地震の影響でお客様が激減している現状での苦渋の選択でございます。ご理解を頂ければ幸いでございます。但し、ご指摘頂きました様に使用する食材や食事の量は十分に検討の余地があると思います。
ウェイトレスの対応につきましては、お客様のご指摘の通りお尋ねに対するお答えをしっかりと出来る様に指導してまいります。
ご朝食の件ですが、半熟卵が苦手であったとの事。気が付かずに申し訳ございませんでした。お食事のご様子を伺うことで防げたかもわかりません。当館では、ご宿泊の確認のお電話を必ず行っており、その際に召し上がれない食材をご確認致しておりますが、今回は確認のお電話が最終的にとれずに当日を迎えてしまいました。
朝食時はフリードリンクとしてガンジー牛乳やオレンジジュースなどをご提供いたしております。コーヒーは別室にてチェックアウトまで何時でもお召し上がれるように致しております。ご案内が行き届いてなかった様であれば大変失礼いたしました。
朝の焼き魚のにおいは申し訳ございません。現在調査中ですが対策を考えさせていただきます。
たくさんの残念だった点と共に『良かった』とおっしゃて頂きました点は今後とも継続してまいりますね。
まだまだ至らぬ点の多い当ホテルですが、お客様を第一に考え『心地よい空間づくり』を目指して精進してまいりますので、今後とも見守り下さいませ。
ザ・ガンジーホテル&リゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急告知!災害復興支援プラン】極上豊後牛サーロインをメインにしたステーキディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙)】
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シーちゃん2877さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- シーちゃん2877さん [50代/男性] 2015年10月07日 11:31:01
-
お値段の割に??て言う感じですかね。
食事の場所は隣同士の会話が良く聞こえるくらい近い為、落ち着かない。
建物・部屋はビジネスホテルを改造した程度のもの。
応対してくれた女性はとてもいい人達でしたが、男性は気回りが利いていなかったな。
お値段からの期待感と大きくズレてしまいました。残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2015年10月17日 14:46:40
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。厳しいご意見、真摯に受け止め改善できる部分は改善させて頂きます。男性スタッフの気回りが聞いていない部分など早急に研修を行い改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回の件に懲りず、久住高原に来ることがありましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理グレードUP】豊後牛ステーキ増量プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙)】
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投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 20:37:06
-
廊下きらの景色は綺麗でしたが部屋からの景色はそこまで綺麗ではなく残念でした。
部屋が広いのはいいですが置いてある
暖房器具では部屋暖かくなりませんでした。
そして風呂と洗面台、両方お湯が出ませんでした。
大浴場はサウナもついていてよかったです。
最後に受付で入浴料?みたいなの取られましたが部屋の風呂が暖かいお湯がでなかったから仕方なく入ったのにと思いましたが、小銭でいろいろ言うのもみっともないと何も言わず思い払いました。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 19:30:03
-
この度はガンジーホテル&リゾートにご宿泊賜り誠に有難うございました。
暖房につきましては、外気温が地域柄低いために
かなり高い温度にて設定しておりますが、それでも寒いと言われるお客様もたまに見受けられますので、その対策として貸し出し用電気ヒーターをご準備させていただいております。ご到着の際
一言ご説明しておけばよかったのですが、私どもの心配りが足りず申し訳ございませんでした。
また、ご指摘のお湯が出なかった件は、前日年1回の電気総点検のため停電工事を行ったため、私どものチェックミスで給湯の電源が復帰してないことに気づき、早急に対処させていただきましたが、大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当地は自然に囲まれた癒しの空間でもあります。
是非、またお越し頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】
総合2
投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 23:09:58
-
予約してすぐに朝食付きに変更希望の電話をしました。(空きがなかったのでキャンセルして取れるかも不安だった為)FAXがまだ届いていないということで、当日でも追加は可能とのこと…金額の確認をしなかったのは悪いのですが、予約時の朝食付きの金額にはならず、また内容も金額に見合うものではありませんでした。とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 19:03:34
-
今般は当ガンジーホテル&リゾートにご宿泊賜り厚くお礼申し上げます。
ご指摘の朝食料金につきましては、プランはパックですので特別料金にて設定しておりますが、追加の場合は別途実費をいただくようにしております。
私どものご説明不足がお客様を不愉快にさせてしまいましたことを、心からお詫び申し上げます。
他のご宿泊されたお客様からも、朝食に関しご意見を頂戴しておりますので、早急に改善に努めてゆく所存です。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】
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投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 23:01:07
-
部屋のカーペットの汚れが目立ちました。トイレの床が抜けるのでは?という感じの音がして不安でした。内湯は良かったのですが、露天風呂は下が水のように冷えていて…残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 18:50:55
-
ご投稿有難うございます。
ご指摘の部屋内カーペットにつきましては、ポイント毎に都度清掃は行ってはいるものの、全体的にお客様のご指摘のとおり、経年により一部劣化していることは否定できません。
出来るだけ早い時期にリノベーションを図り、快適にお過ごしできるよう努めてゆきたいと思っております。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】
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投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月15日 18:11:29
-
温泉が源泉を使用してあるのは良いのですが、露天風呂、大浴場共に熱く少しの時間しか
つかる事が出来ませんでした。
また、廊下は空調されておらず、寒くて驚きました。
部屋のブラインドの調子が悪く、完全に閉まらない為、朝光が差し込んできて過ごし
づらかったです。ホテル名にリゾートがついているのには疑問を感じます。
夏だと涼しくて良いかもしれませんが、冬に行くホテルではないなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 『九州ありがとうキャンペーン』タイムセール4大特典付♪精肉店直営極上豊後牛ステーキと和洋コースで舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】
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投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月05日 05:28:38
-
食事の時に出入り口に配置され、全く落ち着きませんでした。プラン的に食事の量が少ないからか、私が不満顔をするとスタッフは配膳するだけで放ったらかしで、通常の食事の方たちとの差が明らかにあり、ガッカリです。
出入り口に配置をするなら、通路側につい立をする様な配慮をお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2016年08月07日 17:46:07
-
この度は、数あるご宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事の際のお席ですが、私どもの配慮が足りず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の目線に立った配膳を心掛けてまいります。
次回お見えに際には、気持ちの良い接客の姿をお見せできるように精進致します。
ザ・ガンジーホテル&リゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 『九州ふっこう割』対象【楽天限定】極上豊後牛サーロインステーキをメインにしたシンプルディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【アーバンツインルーム(禁煙)】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ムーミンママ様さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- ムーミンママ様さん [30代/女性] 2018年02月14日 12:19:35
-
久しぶりの家族旅行で利用しました!!せっかく奮発したのに 残念な宿でした。。まず接客 今まで泊まった中で最低です!従業員の方の連携が取れていない感じで グダグダ。食事も期待外れ。メインのお肉からパンまで冷めて美味しくなかったです…。ご飯もお肉を食べ終わった後に出してくるし、もう少し気配りしてほしいです!一言いつご飯お持ちしましょうとか!主人も怒りだす始末です!お部屋も写真で見た時は綺麗な感じだったのですが、だいぶ古くなっていて床もミシミシと音が。。虫の死骸も落ちてるし、二度と利用しません!同じ金額出したらもっと良い宿あります!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 『九州ありがとうキャンペーン』タイムセール4大特典付♪精肉店直営極上豊後牛ステーキと和洋コースで舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】
総合1
温泉好きな夫婦さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
- 温泉好きな夫婦さん [30代/男性] 2017年08月12日 20:59:29
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あまりにホームページと実際行ってみた感じが全然違いました。リゾートホテルではなく温泉付きのビジネスホテルです。不満があった点は①部屋の床の絨毯と窓ガラスが汚れていた。②大浴場の窓から見える庭が草ボーボー③従業員がカウンターに一人しかいない④ホテルの壁にクモの巣がある。もう二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2017年09月18日 15:03:58
-
温泉好きな夫婦さん様
この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数々ご指摘いただきました点は、出来る部分から早急に対処させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ガンジーホテル&リゾート
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- 【くじゅう高原の大自然をたっぷり満喫♪ステイプラン】~お泊り以外は全て気ままな自由設計~旅プランナー
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】
総合3
タナケン0202さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ
おそらくガンジー牧場が経営難のホテルを買い取ってホテル業にはじめて携わったところでしょう。従業員が新人ばかりで、何を聞いても要領を得ない対応でした。リゾートと言いながら和室があったり、部屋の間取りが変わっていて居心地が悪かったです。何といっても温泉の待合のような広間の隣がカラオケルームになっており、音がかなり漏れているのでくつろげません。景色が良かったところが救いでした。ホテルとは関係ないですが、ガンジー牧場のソフトクリームは日本屈指の美味しさです。
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