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ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＬＣＨ．Ｉｚｕｍｉｚａｋｉ 県庁前のクチコミ･お客さまの声
サービス1
梅雨入りの大雨で荷物だけ先に置きたく訪れました。あいにくコインロッカーで残念でしたがLCHだからと納得。足元がずぶ濡れだったのでタオルを貸してもらえませんか？と尋ねたところ、チェックインまで絶対貸せないとの冷たい応対でした。粘って借りることはできましたが、その渡し方も最悪でもう部屋にはタオルを置かないし持ち出してはダメ、挙句の果てには戻った時にタオルも持ってるかチェックするとのこと。小学生並みのマニュアル対応に呆れてしまいました。こんな対応をするスタッフならわざわざフロントに2名も必要ないかと思います。大○○さんという方でした。 料金、施設は良いと思いますが、こういう対応であれば別のホテルを選びます。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、スタッフの応対が不行き届きでお客様に大変不快な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。あいにくの天候でお足元の悪い中、お越しいただいたお客様のお気持ちを少しも察せず、心無い対応だったと思います。不肖私の監督が足りなかったものと猛省するとともに、ローコストホテルという中におきましてもお客様やその場の状況に合わせた対応が出来ますよう、しっかりとした従業員教育のもと、改善に努めて参る所存です。この度のご指摘に心より感謝いたしまして、略儀ながらお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＬＣＨ．Ｉｚｕｍｉｚａｋｉ 県庁前 のクチコミ
梅雨入りの大雨で荷物だけ先に置きたく訪れました。あいにくコインロッカーで残念でしたがLCHだからと納得。足元がずぶ濡れだったのでタオルを貸してもらえませんか？と尋ねたところ、チェックインまで絶対貸せないとの冷たい応対でした。粘って借りることはできましたが、その渡し方も最悪でもう部屋にはタオルを置かないし持ち出してはダメ、挙句の果てには戻った時にタオルも持ってるかチェックするとのこと。小学生並みのマニュアル対応に呆れてしまいました。こんな対応をするスタッフならわざわざフロントに2名も必要ないかと思います。
大○○さんという方でした。 料金、施設は良いと思いますが、こういう対応であれば別のホテルを選びます。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、スタッフの応対が不行き届きで
お客様に大変不快な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
あいにくの天候でお足元の悪い中、お越しいただいたお客様のお気持ちを
少しも察せず、心無い対応だったと思います。
不肖私の監督が足りなかったものと猛省するとともに、
ローコストホテルという中におきましても
お客様やその場の状況に合わせた対応が出来ますよう、
しっかりとした従業員教育のもと、改善に努めて参る所存です。
この度のご指摘に心より感謝いたしまして、略儀ながらお詫び申し上げます。